『USB-HDDの録画データ消失』のクチコミ掲示板

[ミミヒコ]

初めまして。

2013年の8月に本機を購入し、2年ほど使用しております。
外付けHDDとして東芝HD-EA20TW（2.0TB）を接続し、15倍速で録画を貯め込んできました。
これまで不具合なく使用してきましたが、本日一週間ぶりにデータを確認したところ、一定時期以前の録画がごっそり
消えているのに気付きました。
基本的にはバラエティやドキュメンタリーを毎週予約ではなく、都度予約録画して後で手動でまとめる、という使い方です。
2013年の8月からこれまで毎週録画している番組で確認してみると、「まとめ」のタイトルとなっている2013年8月の
放送は残っているのですが、翌週から2015年の1月位までの約1年半分のデータがきれいさっぱり消失しております。
（2015年1月以降のデータは無事のようです）
他のまとめていた番組も同様で、同期間中に単発で録画した番組は消えてしまったようです。
15倍速で大量のタイトル数を貯め込んでいたのは確かですが、容量やタイトル数の上限に引っかかるようなメッセージは
これまで出ておりませんでした。
なお、HDDの空き容量は、データ消失以後のタイトル数相応になっているので、管理データが壊れて見えなくなっている
のではなく、本当に消えているようです。また、本体のHDDのデータは該当期間のものも特に問題ありません。

HDDはメーカー推奨外だと思いますし、見る暇もないのでデータは諦めがつくのですが、一定期間のデータだけが消える
というのが何とも不思議です。（ここ数日の予約も正常に完了しております）

同様のケースに遭遇された方、原因の察しが付く方はおられませんでしょうか？

書込番号：19341092

[スピードアート]

＞ミミヒコさん

当機種のユーザでは無く、その他でも外付利用は最近で経験はありませんが、もし不具合としてその様な症状が発生しているのであれば、診断コードの詳細診断で何かHDDのエラーが出るのではないでしょうか？
（外付のUSB-HDDは出ないとすると、サービスのメンテナンスログを確認しないとダメかもしれませんが）
あと、その他の兆候とかは無かったか？

さもなくば、他に使われる可能性のある方が誤って消去したくらいでないとあり得ないのではないかと思います。

あと、可能性だけから申しますと、ネット接続されている場合は、機器IDとパスワードが漏れると、ネット上から削除することができることはあるかと。

それとも、そもそもUSB-HDDは脆弱なのでしょうかね。。。

書込番号：19342679

[撮る造]

BZT-750にHD-EA20TKつけていましたが。

ミミヒコさん　こんばんは
　HD-EA20TW（ホワイト）ですか。東芝のCANVIO DESKですね。

　うちでもBZT750にHD-EA20TK（ブラック）つけていましたが、相性が悪いので途中で止めた記憶があります。
　パナソニックの省エネ機能（エコナビ）は特殊なようで、使わないで放置するとUSB電流を絞るのか、HD-EA20TKのECOパワーオフが働いてしまうようです。このためか録画一覧からUSB-HDDが消えることも度々でその都度再起動するのが面倒でした。
　その辺で管理情報に何か異常が出たのかも（あくまでも推測ですが）。

　さらにUSB-HDDへの直接予約録画が失敗したこともあり、外して東芝DBR-Z150用にしたことがありました。
　このシリーズ安かったので、3台購入しソニー機と東芝機では問題は無かったのでDIGAとの相性だろうと思います。

　認識しないときに、USBケーブル抜き差しすると不具合誘発することもあるので、リモコンで電源切り再起動したほうが良さそうです。
　このHDD、出来ればDIGAに使うのは止めたほうが良さそうですが。
　
　表示の残時間から割り出した使用容量と、（詳細ダビング）などで個々の番組容量足した録画実容量など比較すれば、管理情報の異常なのかは分かりそうですが面倒ですね。

　まあケース分解して、他のUSBケースに入れれば認識問題はなくなるかも。
（分解方法）
http://datarescue.yamafd.com/howto_open_canvio_hdea/

（CANVIO DESK)
http://www.toshiba-personalstorage.net/endproduct/hdd/desk2012/index_j.htm

書込番号：19342956

[ミミヒコ]

レスありがとうございます。

＞スピードアートさん

詳細診断、そんなものがあったのか！というわけで実行してみましたが、このHDDではダメでした。
（メッセージ内容からすると推奨品ならOKかもしれません）
診断の操作中に気付いたのですが、「放送メール」の中に「暗証番号の削除に成功しました」という謎のメッセージ
（自分では何も操作していないのに）が残されており、メールの日時が今回の異常発生と思しきタイミングと前後
しているので、何か関係するのかもしれません。
自分もしくは家族の誤操作については、「まとめ」フォルダ？が大量にある中からそれぞれの一定期間の分だけ
消去するというのも手順からすると考えにくいと思います。「まとめ」を丸ごと消しちゃった、というのはよくやりますが…

＞撮る造さん

同じHDDをお使いでしたか！
「これまで不具合なく」と書いておいて何ですが、実は本体から見失われるのはしょっちゅうでした。
それでも録画時にはSONY機とは違って本体の方へ代替録画されていますし、再生時も再起動すればすぐつながるので
私としてはそれほど気にしていませんでした。
確かにこのHDDは電源やリセットボタンがついていないので再起動は不便ですね。

DIGAは外付けHDDの相性がシビアで、「認識しなくなった」というトラブルはネット上で何回か見かけましたが、
相性次第でこのように一部（というか約半分）のデータだけが失われるという事態も起こりうる、ということなのでしょうか。
消えたら惜しい番組は本体の方へ録画して焼いてますので、もうしばらくこのHDDで様子を見てみます。
（REGZAのように複数HDDを同時接続できたら実験しやすいのですが）

書込番号：19343760

[スピードアート]

＞ミミヒコさん

> 「放送メール」の中に「暗証番号の削除に成功しました」という謎のメッセージ

（念のため、ネット接続していないのであれば問題無しとは思いますが）
もしかして、まさかのハッキング？ってメッセージでは無いですか。。。（汗

まさかとは思いますが、何かの紹介やお尋ねの時に機器IDの写った診断画像をネットにアップしたことがあるとか無いですかね？
本体かDiMORAかにあった記憶があり実行したことはありませんが、それを元に初期化された瞬間とかです。

もし、上記の可能性がある場合は、機器IDを焼き直してもらわないとダメではないかと思います。。。

書込番号：19344269

[スピードアート]

補足で失礼いたします。

> ネット接続していない

厳密には「WANの外部から閲覧・操作可能な設定を行っていない」です。

書込番号：19344411