『電源が入らなくなりました…』のクチコミ掲示板

[kei=ton]

電源を入れようとしたところ、Atermの表示から先へ進まなくなりました。
リセットを長押ししても変わりません。
何か解決方法はございませんか？

書込番号：16368298　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

> リセットを長押ししても変わりません。

「初期化準備中」と表示されるまでリセットボタンを押してますか？
「初期化準備中」と表示され、初期化が実行されていても改善しないのでしょうか？

それとも長時間リセットボタンを押下しても「初期化準備中」が表示されないのでしょうか？

書込番号：16368531

[kei=ton]

＞それとも長時間リセットボタンを押下しても「初期化 準備中」が表示されないのでしょうか？

はい、おっしゃる通りリセットボタン長押ししても、Atermのロゴが表示されたままになってしまっています。
一旦初期化やリセットができれば直りそうな気がするんですが、やっぱりプロバイダに連絡するしかなさそうですね。
GMOなので、サポートが不安ですが…。

書込番号：16368626　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

> 一旦初期化やリセットができれば直りそうな気がするんですが、
> やっぱりプロバイダに連絡するしかなさそうですね。

はい、その通りだと思います。

書込番号：16368636

[kei=ton]

そうですね、もう少し試してみて無理だったら、サポートに連絡してみます。
羅城門の鬼様、ご丁寧な回答をどうもありがとうございました。

書込番号：16368648　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねぼけな]

その後、どうなりましたか？

書込番号：16381367

[kei=ton]

ご返信遅くなりまして、すみません。

メールで問い合わせたところ、確認したいので端末を送ってくれと、プロバイダから言われました。
修理になるのかと思ってたら、結局新品を送ってくれたみたいです。
まだ、使って半月くらいしか経ってなかったので、そのような対応をしてくれたのかもしれません。

今のところ、不具合は出ていない状態です。

以上、ご報告でございます。

書込番号：16435578　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねぼけな]

ありがとうございました。
私もGMOとくとくBBに加入したので、どのような対応がされるか関心がありました。
交換してもらえてよかったですね。

書込番号：16535181