『6年未満で故障しましたが補修部品が無いようです。』のクチコミ掲示板

[momokumo]

母が使っている機種が突然映らなくなりました。
赤のLEDが1回点滅で、パナのwebで検索するとパネルの故障で修理代金は約11万と表示されました。
街の電気屋さんで購入した製品です、量販店でも通常5年補償なので11万円なら、今では４Kが変えるし、ハイセンスなら6、7万といったところです。
街の電気屋さん経由でパナの修理に来てもらったのですが、やはり、電源供給はしてるがパネルのバックライトが死んでいてパネル交換という診断です。

これは事前の予想通りで、11万払うぐらいなら新たに４Kを買う気が満々でした。
街の電気屋さんが交渉の結果、補修部品のパネルが供給できないという理由で驚くほど安い負担で製品交換になりました。
カタログ落ちの49型FullHDの機種と交換、1インチ小さくなりましたが、液晶はIPSになったので結果オーライでしょう。

「街の電気屋さん恐るべし」です。

書込番号：22808799

[m.asao]

町の電気屋さんは、生まれてから死ぬまで、家電、照明、風呂、設備からなんでものトータルでの「付き合い」で成り立っているから、信頼をキープするために、たとえ自分の店の持ち出しになってもこういうことをする場合があるのよね。（今回はメーカーとどういうやりとりがあったのか分からないし、当然、お客様には詳しい経緯をいちいち説明しない）

ただ、ここまでしてくれるのは、momokumoさんが良いお客様だからだと思うわよ。

書込番号：22809446　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>街の電気屋さんで購入した製品です

レポートありがとうございますm(_ _)m

こういう情報は結構貴重だと思います(^_^;

実際、「パナソニックの(お)店」で購入された場合、何か有れば直ぐに購入店に相談すると思います。
なので、不具合が起きてもココに書き込む方は皆無で、情報共有できない場合が多いと思います。


>街の電気屋さんが交渉の結果、補修部品のパネルが供給できないという理由で驚くほど安い負担で製品交換になりました。

実はテレビの場合、８年とか部品保存義務が有るようですが、
ソレがメーカーには大きなコストになっているのが現実なのでは無いでしょうか？
　＜https://www.jema-net.or.jp/Japanese/ha/eco/g02_02.html
　　https://www.panasonic.com/jp/support/consumer/repair/guarantee.html

なので、この対応は、結構最近の傾向だと思いますm(_ _)m
また、「街の電気屋さん」の中には、激安で仕入れて居るお店も有るようなので、結構安く買える場合も有るようです(^_^;

実際の製造(組み立て)は、海外の工場で行うため、国内に部品を保存するには、
「部品だけ」を輸入するコストを抑えるため、結局「売り物と同じ製品」を保管する事になりそう．．．
　＜「制御基板」など、国内で製造して、海外工場に送っている場合、「制御基板」は比較的修理交換し易いかも！？
　　「液晶パネルユニット」は、シャープ以外は「海外調達」なので、国内に部品だけ持ってくることは．．．＿|￣|○

また、昨今のコスト削減の必要性で、サービスセンターが無くなったりしていて「部品の保管場所」が無くなって居ると思います。
　＜電話窓口が「専門サービス会社」になっていて、海外だったり．．．

その為、「修理するより、現行や1個前の同等機種に交換した方が、コスト削減出来る」と考えているのでは無いでしょうか？(^_^;


タイミングに依っては、修理部品が有る場合も有るようですが、
実は「故障品のリサイクル(修理上がり)」というケースも有るようです(^_^;
　＜momokumoさんの様な製品を回収して、社内で修理保管して、同様の故障になったお客に「部品」として提供。
　　その為、「部品数」も少ないというか、「保管場所」的に数が置けない可能性が．．．＿|￣|○

書込番号：22810392