『初期不良・・・？？』のクチコミ掲示板

[名古屋のれもん]

先日購入したクロシコの7790に関してです。

某3Dゲームをやろうと、環境を整えるために、奮発してパーツをいくつか買い変えました。
PCに組み込み、電源を入れ、立ち上がるまでは良かったのですが・・・

付属のドライバCD(Catalyst)からドライバを入れて、再起動したところ、「Windowsを起動しています」の画面から、ブラックアウト。
仕方なくスイッチで電源を切って再び立ち上げると、スタートアップの修復メニューが・・・・
復元ポイントが有効でしたので、言われるままに復旧。
詳細を読むと、最近のドライバの追加や変更が原因とのこと。

その後、再度ドライバをインストールすると、またもや同じ症状でした。AMD公式HPのドライバを試すも変わらず。
何度かループしましたが、埒があかないので、余分な外部機器を外しOSを再インストールしました。
クリーンインストール＋マザボ付属ドライバのみでは問題なく起動、再起動も問題なしです。
グラフィックドライバを入れ、再起動した時点で上記症状が発生しました。なおインストール中のエラーメッセージはありません。

そこで、今度は以前使用していたグラフィックカード(HD5450)を挿し、AMD公式ドライバをインストール。こちらは問題なく動作しています。
念のためSSDとメモリはそれぞれ数回ずつテストしましたが問題ありませんでした。

自分である程度調べたところ、どうやら「Windowsを起動しています」画面から、デスクトップ画面に切り替わるタイミングで標準VGAドライバからインストールされたドライバに切り替わるようで、そこで切り替えが上手くいっていないのかと思っています。5450では問題がないこと、また標準ドライバでは一応動作していることから、HD7790の不良によって公式ドライバで動作しないのではないかと予想しました。

この場合、初期不良として交換してもらえるでしょうか。また、交換までにはどれくらいの時間がかかるものなのでしょうか。（できれば、ゲームの発売日には間に合わせたいです。）

書込番号：16404037

[名古屋のれもん]

以下、当方の環境です。

変更前
CPU:AMD Phenom�U x4 960BE
MB :ASUS M5A87
MEM:CORSAIR CMX8GX3M2A1333C9
HDD:WD 150GB 2.5inch（型番失念）
GPU:RADEON HD5450(玄人志向)
PWU:CORSAIR TX650
OS :WinXP pro

変更後
CPU:同上
MB :同上
MEM:同上
SSD:intel330 120GB
GPU:RH7790-E1GHD
PWU:同上
OS :win7 home

念のため、ケースはHAFXB、クーラーはH100iです。
変更前はCPUの倍率をいじったりしましたが、変更時には定格動作していました。
モニタは1280x1024が２台、7790は１台のみにDVIケーブルで接続しました。（DVIは両ポートとも試しました。）

グラフィック関連、ドライバ周り等詳しい方いらっしゃいましたらどうかお知恵をお貸しください・・

書込番号：16404059

[とらやのす]

他にPCがあれば、それに指してみて確認ができるのですが、
PCは1台だけでしょうか？

また、もし今HD5450を挿した状態で使って見ているのであれば、
OSはそのままで、カードだけ差し換えて見てください。

もしかしたら動くかもです。。。


初期不良で交換して貰う場合は、
購入店に現物を持ち込むことをおすすめします。
もし車があれば、PCをそのまま持ち込むともっといいかもです。
実店舗でしたら、その場でサポートの方が
検証してくれてダメなら交換してくれると思いますよ。


もし通販等でしたら、メールで他のグラボなら動くんだけど
これだと動かないので、初期不良かどうか確認してもらえませんかという旨を伝えてみてください。

多分検証をしてくれるとおもいます。
交換になる場合でも往復の運送の時間がかかるので、
こちらは1週間強くら見といたら確実だと思います。

書込番号：16404068

[ムアディブ]

十分初期不良と思える材料がそろってるので、お店に行って交換してもらってください。

書込番号：16404075

[名古屋のれもん]

とらやのす　さん
早速の返信ありがとうございます。
他のPC・・・あるにはあるのですが、ロープロだったり、Linuxだったりで検証は難しいです。

現状で、7790に差し替えて起動もしてみましたが、標準VGAドライバで立ち上がります。
公式ドライバを入れれば、上述ループに突入してしまいます・・・

購入店は、名古屋の・・・某電気街のｗ　ツクモさんです。
ケースが大きいことと、自宅からの距離を考えると、持ち込みはなかなか厳しいです。

一度、現物を持って、購入店に行ってみようと思います。
もし、検証の結果初期不良で、在庫があればその場で交換という形になるのでしょうか。
それとも、一度メーカーで詳しく調べてから交換になるのでしょうか。

あまり不良品にはあたったことがなかったもので、そのあたりは無知なのです・・・

書込番号：16404077

[こるでりあ]

初期不良の対応は販売店によるので絶対ではないです

大体の場合は検証して初期不良確認したら在庫があれば即交換だと思います
PCパーツじゃないけど検証しないお店もあるのでｗ

書込番号：16404685

[名古屋のれもん]

先ほど購入店に現物を持ち込み、検証してもらった結果、やはり初期不良とのことで交換になりました。
幸い在庫がありましたので、すぐに交換してもらえました。

その際、交換品の動作確認もしてもらえました。（通電・ドライバ・ベンチマーク）

ムアディブ　さん
おかげさまで、交換してもらえました。ありがとうございました。

こるでりあさん
店内に専門のサポートチームのいる店舗でしたので、きちんと対応してもらえました。
回答ありがとうございました。

書込番号：16404773

[筋肉万太郎]

こんばんは。
ところで現在ＯＳはWindows7とWindowsXｐのどちらでお使いでしょうか？
私は２台あるPCのうち、WindowsXP側にこれを挿したら上手くいかなくて、仕方なしにWindows7のPCに挿しました。
WindowsXｐではHD7790専用のドライバーが見つからないのでいろいろなところを回り情報を集めています。

書込番号：16422983

[790gx4850]

AMDの公式で環境により動作が不安定になる様なので安定性改善ドライバーがβ版で出ています
AMD Catalyst™ 13.8 Beta for Desktop Radeon™にはHD7790専用ドライバーの13.4の機能も含まれていますので不安定の場合はβ版を使用してください
又、WindowsXP用ドライバーはは提供されていません。
WindowsXP用13.4の最終ドライバーのinfファイルを適宜編集する事で使用する事が出来ます。

書込番号：16483654