『リモートデスクトップモードにすると頻繁に接続が遮断されます』のクチコミ掲示板

[yuunaochi]

ＡＳＵＳ Ｔｒａｎｓ Ａｉｏ のリモートデスクトップモードにすると、頻繁に接続が遮断されます。
ファイヤーウォールの設定を変更しましたが、こちらが影響している訳ではないようです。
ちなみにセキュリティソフトはＥＳＥＴのスマートセキュリティです。
ＡＳＵＳサポートセンターに問い合わせても、「同じ事象はみられない。初期化してください」と素人回答です。
とても困っています。
なにとぞお知恵をお貸しください。
ちなみにネットはＥＯ光の100Ｍです。
接続環境も影響してますでしょうか。
バッテリーモードではなく、アダプターを接続して電源を供給した状態ですと
同事象が起こらないことがわかりました。
設定の問題だと助かるのですが・・・
どうぞよろしくお願い致します。

書込番号：16910553

[ゆうちゃんのパパよしくん]

リモートデスクトップモードは、家庭内の無線 LAN のみで完結します。
ですので、ネットのプロバイダは無関係です。

全く繋がらないのではなく、繋がったり切れたりするのであれば
単純に無線 LAN の安定性の問題に原因があるように思います。

私の家では、ハイパワータイプの無線ルータを使用していますが
かなり安定していて、動作中はビデオも(画質は少し落ちますが)普通にみられます。
(PC側は有線 LAN 接続しています。)

無線ルーターから遠いとか、電波環境は悪くないですか？

アダプター接続で安定するというのが不可解ですが、
バッテリー駆動だと無線 LAN が不安定になるんですかね？

書込番号：16910582

[papic0]

無線LANのチャンネル干渉はinSSIDerで調べると良いですが、コードレスフォン、電子レンジ、ドライヤなどの影響も考えられます。

隣家からの電波の影響も受けますから、パソコンの向きや置場所を変えてみてはと思います。

書込番号：16911554　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuunaochi]

ご回答いただいた皆様、ありがとうございます。
アダプター接続ですと、問題なくリモートモードで使用できます。
本体の傍でリモートモードにしてもすぐにタブレットモードに切り替わります。
切り替えボタンを押すと、切断前の状態に戻ります。
ですので、常にアダプターを使用しています。
バッテリー使用状態の設定に問題があるのかと思いましたが、対応策が
見当たらないです。
サポートセンターは初期状態にするようにとの回答だけで、話になりません。
同事象以外はとても良いＰＣだと思いますので、とても残念です。

書込番号：16912695

[ゆうちゃんのパパよしくん]

我が家ではアダプターを使用していませんが、不安定にはなりません。

大変ですが、原因切り分けの為にメーカーの言うとおりに、
初期化してみるのはいかがでしょうか？

初期化して改善しなかった場合は初期不良扱いで交換、
または修理対応をしたほうが良いかもしれません。

ハード要因の可能性もありそうなので、その場合はメーカー以外では
直せません。

長い目で見れば、早めに直したほうが良いと思いますが。

書込番号：16913668

[yuunaochi]

ご返信いただき、ありがとうございます。
初期化も含めて検討してみます。
それまでに出来る限りの設定確認を行いたいと思います。

書込番号：16914520

[buzzcrip]

初期化できましたか？
私はサポートセンターの指示に従って初期化したらPadﾓｰﾄﾞが映らなくなりました。
改善方法を問い合わせしましたが、サポートセンターも想定外だったみたいで「他にそのような症状の報告有りません」の一点張り、対応方法はメーカーにPCを送って修理するしかなく2週間以上かかりますとの事、当然代替え機もなく最悪なサポートセンターです。

書込番号：17064926

[yuunaochi]

返信が遅くなりすみません。
結局、修理サポーセンターへ送りました。
原因は、androidOSで設定されている省電力機能によりスリープ状態となるために
リモートデスクトップの切断がされるということのようです。
モニターバッテリー駆動時にリモートデスクトップを使用する際は
省電力機能をオフにすれば良いと分かりました。
この程度の対処方をサポートデスクでは、回答できずに、
このような現象は報告されていないという稚拙な回答でした。
しかもパソコンは初期化されて戻ってきました。
記憶装置修理に伴うデータの初期化に同意してましたが、
そのような処置をする必要があったのか非常に疑問です。
サポートセンターはすぐに初期化と言いますので、全く頼りにならないです。

書込番号：17086074