『サポート悪…』のクチコミ掲示板

[すずきこ]

価格的には高価ですが、メイドインジャパンが気に入り、サポートも万全であろうと勝手に考え、購入と相成りました。
が、この高価PCスペックのサポートは、お世辞にも良くありません。たまたまかもしれませんが、担当者二人は全くの素人？で「処理速度の向上にはイニシャライズしか…」と繰り返すばかり。自社製ユーティリティにも、返答に困ると一度トライしてく下さい！の回答。
メイドインジャパンも地に堕ちたのでしょうか？

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[ムアディブ]

なんのことだかわからないけど、使い方はメーカの責任じゃないですね。責任分界点は初期状態です。

それと、たかが20万ぽっちだし、お金かかってるのはコンサル料じゃなく液晶代だと思いますが。

詳しく書いてないのでわかりませんけど、速度が落ちてるけど原因切り分けに必要な初期化は嫌だといってるんでしょうか。それならあなたのした失敗をしらみつぶしに見つけ出してくれと言ってことになるんで、断られて当然です。相手に担務外の要求をしてることになるんで。

あと、このPCはメモリー1chの地雷仕様だから期待される速度は出ないと思いますよ。しかもマズイことに解像度高いし。スペック表見れば容易に推測できることですが。

書込番号：16494808

[すずきこ]

ムアさん
レス、ありがとうございます。
20万が安いかは判断が判れますが
今後、勉強しまた、判断材料にしたい
と思います。

書込番号：16494919　スマートフォンサイトからの書き込み

[ムアディブ]

メーカにナレッジがないか聞いてみるのは「あればラッキー」なんで試す価値がありますけど、なんでもかんでもは解決できないです。

ハードウェアの不具合の可能性がある (メーカの責任) なら、素直に初期化する方が早いですよ。

それで不具合が治らないならハードの問題だから修理に出せばいいし、治ったら使い方の問題だから、真剣に使い方を再点検すればいい。

どっちにしろ時間の短縮になります。トラブルシューティングの鉄則は、枝分かれする前の大きな枝から刈り取っていくことです。

トラブルが起きると色々腹が立つのはわかりますけど、冷静になってみてください。
解決に向けて最短経路を進んだ方がいいですよね。

書込番号：16494940

[すずきこ]

ムアさん
いろいろありがとうございます。
イニシャライズしか…にカチン!!と。
いい経験になりました。
また、投稿の際はレスお願いします。

書込番号：16494969　スマートフォンサイトからの書き込み

[naranoocchan]

下記の有料サポートであれば、もう少しまともな回答が得られると思います。

http://azby.fmworld.net/concierge/?supfrom=contact_tel （ PCコンシェルジュサービス ）

書込番号：16495054

[すずきこ]

naraさん
レス、ありがとうございます。
ただ予算オーバーで購入して、これ以上
お金が掛けられない状態にあります。
今後はこの辺りも予算に含め、検討しなけ
れぱと思います。
（その前にパソコンをもう少し覚えないと）

書込番号：16495279　スマートフォンサイトからの書き込み

[naranoocchan]

すずきこさんへ

購入直後は、スペックの割に動作が重く感じるかもしれません。
わたしは、こちらの機種よりスペックの低い KIRA V832（ 解像度 2560×1440 、CPU i5 、メモリ 8GB 、SSD 128GB ）を使っています。

わたしの場合は、セキュリティー対策ソフト（ お試し版 ）をアンインストールして、OS 付属 windows defender を使っています。
また、パソコンに付属のソフトで要らない物は、無効・未使用（ 起動時常駐しない ）にしています。
それでも、最初の一週間ぐらいは、動作がもたつきましたが、今では安定しています。

問題解決のヒントになれば幸いです。

書込番号：16495425

[キハ65]

このモデルに搭載されているCPUは、Haswellとはいえ、超低電圧版です。
Core i7ということになっていますが、期待が大きかっただけに、実際に触ってガッカリだったのでしょう。

書込番号：16495557

[マジ困ってます。]

思ってたよりも処理速度が遅かったのでサポートに相談。
的確なアドバイス得られずって事かな？

だとしたらメーカーサポートが不必要な常駐ソフトを消しまくって下さいとは言えない。
自分が代わりにアドバイスするとしたら、常駐を消しまくるか、クリーンインストールして必要なソフトだけインストール。
これで激変する事間違いなし。

書込番号：16496080　スマートフォンサイトからの書き込み

[すずきこ]

naraさん キハさん マジさん

レス、ありがとうございます。
いろいろ勉強しながら、削除などは
勇気を出して諦めずにやってみたいと
思います。

書込番号：16496134　スマートフォンサイトからの書き込み

[katsun50]

スレ主さんの、すずきこさん

何で、レスしてくださった方々の、ネームを省略するの？

失礼だと思いませんか？

書込番号：16496213

[マジ困ってます。]

>すずきこさん

とりあえず今のPC環境をバックアップ構築して、PCがおかしくなったり立ち上がらなくなった時に瞬時に戻せる環境を作る。
※自分はそうしてます。

いつでも戻せる環境が出来たら思い切っていじり倒す。
不必要と思えるソフトを片っ端から削除。自分の使いやすいようにカスタマイズ。
削除しても問題ない「使うことのないソフト」を書き留める。

しばらく使ってまったく問題がなかったらその環境の状態でバックアップ。
問題が出たら最初に作ったバックアップファイルから復元ってな流れ・・・

いじり倒して元に戻せなくなったらどうしょう。
苦労してネット、メールの設定が終わったのに、また最初からがごめんだ・・・
↑これが思いっきりいじれない原因だと思います。

バックアップの達人になってどんな状態からでも元に戻せる環境「知識」が得られた時。
怖いものがなくなって一気に上達すると思います。
頑張ってくださいな。

書込番号：16496279

[naranoocchan]

すずきこさんへ

もう一度書きます。

最初の一週間は、どんなハイスペックでも遅く感じることがあります。
その後、システムが安定したら、「あれは一体、なんだったんだろ〜」と思うぐらい早くなると思います。

最初の一週間は、色々勉強する時間にして、削除せずに様子を見る。
その後、あまり早くならなかったら削除した方が良いでしょう。
いきなり、削除するとシステムが不安定になることがあるので注意して下さい。

書込番号：16496405

[すずきこ]

nara さん、マジさん
ご指摘、ありがとうございます。
午後からまたサポートセンターの方との
やり取りの際、電源ランプが点灯しなくなり
「電源ユニットの故障なので、送り返して
下さい…」とのこと。
この事象は即答での回答。他の方にも同様の
事象があったのかと疑ってしまいました。
修理から戻ってから、また再チャレンジです。
問題が違うところにいってしまいましたが
時間の許す限り、凹みながら、やり抜きます。
応援、よろしくお願いします!!
　　（でも、もう壊れたの？、ではなく
もう壊してしまった？）

書込番号：16497405　スマートフォンサイトからの書き込み

[すずきこ]

naraさん、マジさん
パソコンの修理には３週間ほど、掛かる
そう、とメールあり。
サポートセンターの方には、交換依頼を
しましたが、やはり「修理」でした。
戻ってから自分なりにトライしてみます。
正直、パソコンには苦労します。内部で
何やら処理をしても解りません。
先週の扇風機の修理のようにはいきません。
では、３週間後に…？？

書込番号：16498002　スマートフォンサイトからの書き込み

[naranoocchan]

スレ主様へ

修理から戻ってきたら、その後どうなったか書き込みの程、宜しくお願いします。

書込番号：16585383