『初期不良かも』のクチコミ掲示板

[SDHC4]

PS4を購入し、DP-RF7100というホームシアターヘッドフォンを接続しましたが、音が出ません。
PS4の設定も光デジタルに切り替えており、DP-RF7100の電源も入れています。
PS4側の端子を見ると信号(赤い光)が送信されていないみたいです。
この状況をSCEへ連絡し修理に出しましたが、症状が出ず、「異常なし」で返却されました。
異常なしに期待して再度PS4を起動、DP-RF7100を接続後光デジタルに設定したが音は出ないです。
皆さん、こんな症状出ていますか？

※DP-RF7100はPS3やレコーダーで音がでましたので問題はないと考えられます。

【追記】
再度修理に出しますが、SCEの対応にはがっかりです・・・。

書込番号：17274090

[おおいちざ]

DP-RF7100はちゃんと動作するのでしょうか？
対ps4ではなくて、対テレビやPCではどうでしょう。

書込番号：17274194

[のだなのだ]

光デジタルのケーブルは結構脆いです。あとしっかり差し込まないとだめです。
他の機器で大丈夫だったということですが、同じケーブルですか？
ヘッドホン側に複数入力ある場合は、他の入力も試してますか？
うまく動かなくて残念な気持ちもわかりますが、まだ出来そうなことは残ってるような…
すでに試しておられるのなら駄レス失礼

書込番号：17274592　スマートフォンサイトからの書き込み

[SDHC4]

おおいちざさん、のだなのださんご返信ありがとうごさいます。

DP-RF7100はPS3やBDレコーダーでは問題なく動作しています。
しかし、PS4では1度だけ動作(修理後)したものの、再度PS4の電源を入れ直すと音が出なくなります。
DP-RF7100側にも2つ入力端子がありますが、どちらでも動作は確認できませんでした。(差し込みも甘くはありません。)
やはり、PS4の光デジタル端子から音声データが送信(赤い光)されていないのが原因なのかもしれません。

書込番号：17274885

[ズア]

光デジタル端子が２つあるようですが両方試して見ましたか？
でもＰＳ４側が赤く光ってないのも疑問ですね外の方はどうなんでしょう。

書込番号：17274887　スマートフォンサイトからの書き込み

[SDHC4]

ズアさん、ご返信ありがとうごさいます。

DP-RF7100の2端子で動作は確認しましたが、音声は出ませんでした。
PS4側の端子は外から見ても、ケーブルを繋いでも赤く光っていません。

書込番号：17274938

[sky878]

光り端子って常時ついているはずなので故障かと思います。

写真など添付してサポートにメールなりなんなりで確認を仰いだ方がいいかと思います。

書込番号：17274976　スマートフォンサイトからの書き込み

[のだなのだ]

あとはヘッドセット繋いでると、外部スピーカーシステム(光デジタルやHDMIなヘッドホン含む)への音声供給制限される仕様ですが、ヘッドセット使ってませんよね？

書込番号：17275062　スマートフォンサイトからの書き込み

[野良猫のシッポ。]

何か見覚えある型番だな？と思ったら、DS7100のプロセッサーでしたかｗ

書込番号：17275256

[SDHC4]

そうですよね。光デジタル端子は常時点灯しているものですよね。
SCEに画像が送れるか確認してみます。
あと、ヘッドセットは使用していません。

書込番号：17275389

[SDHC4]

野良猫のシッポ。さん
無知で申し訳ありません。
ヘッドフォンの型番はMDR-DS7100ですね。

書込番号：17275418

[ズア]

ＰＳ４をみてみましたが、特に設定変えて無いけど光デジタル端子は赤く光っていて音も出力されました。

書込番号：17275974　スマートフォンサイトからの書き込み

[SDHC4]

ズアさん、確認までして頂いて、ありがとうございます。
やはり、初期不良であると言えますね。

書込番号：17276009

[��(´ﾟ�uﾟﾉ)ﾉ ﾇｫｫｫｫｫ]

ＳＯＮＹはＳＯＮＹでも、ヘッドホンのサポートにも問い合わせてみましたか？
おそらく両者に聞いてみたほうが良いと思います。
同じメーカーでも相性が悪かったとか、全く可能性はゼロとは言い切れないですからね。

書込番号：17276526

[��(´ﾟ�uﾟﾉ)ﾉ ﾇｫｫｫｫｫ]

失礼しました。再修理したほうが良いと思います。
ＰＳクリニックのほうも今は初期不良の患者数が多すぎて、雑な修理対応になってるんじゃないですかね。

書込番号：17276541

[PS3故障調査レポート]

SDHC4さん

［サウンドとスクリーン］＞［音声出力設定］＞［ヘッドホンへの出力］は

［すべての音声］［チャット音声］のどちらになっていますか？

書込番号：17276659

[SDHC4]

PS3故障調査レポートさん詳しい操作説明ありがとうございます。
そこは設定が出来なかったです。(ヘッドセットを繋いでいないので)
症状から今回の原因は光デジタル端子が物理的に壊れている(初期不良)のだと思われます。

書込番号：17277102

[PS3故障調査レポート]

初回の修理で設定変更されてるかもしれません

色が薄くなっていると思いますが
念のため［ヘッドホンへの出力］右側に記入さているのは

［すべての音声］［チャット音声］のどちらになっていますか？

書込番号：17277130

[PS3故障調査レポート]

あとHDMIで接続した機材からは

音は出るのでしょうか？

書込番号：17277299

[sky878]

現時点で、光オーディオ端子から赤の光（レーザー・ダイオードから発せられる光らしいです）が発せられていない時点で、HDMIや設定どうこうではないかと思います。
http://pc.nikkeibp.co.jp/article/NPC/20070803/279074/?rt=nocnt

またいろいろな設定に変えてみましたが、光端子から光が消えることはありませんでした。

一部なんらかにより基板がショートや帯電で正常に働いていない、などといったことがあるかもしれませんので一度コンセントを抜き1時間程様子を見て再度コンセントを挿し直して確認してみては如何でしょうか。（殆どないとは思いますが・・・）

書込番号：17277423

[野良猫のシッポ。]

ドッグ入りまでして何とも無いって事で返されたのに、明らかに光デジタル出力が死んでるって事ならSCEサポ何やってんのよ　　　(´・ω・`#)？　と、少し強めに言ってみたらどうです？

書込番号：17277761

[SDHC4]

PS4の電源はONで・・・。	PS4背面部分を確認すると・・・

［サウンドとスクリーン］＞［音声出力設定］＞［ヘッドホンへの出力］の設定についてですが、
［チャット音声］になっています。(こちらは購入時もこの設定まま変更できませんでした)
また、HDMIからは普通に音声が出力されます。
再度箱から出して接続、起動してみましたがやはり光デジタル端子からは光が出でいません。
分かりにくいですが、起動時の写真を送ります。

書込番号：17277816

[PS3故障調査レポート]

やるべきことはやったので再修理でよろしいのではないでしょうか

あとはMDR-DS7100の動作確認名目で

サービスマンに訪問調査してもらうぐらいですね。

書込番号：17277850

[野良猫のシッポ。]

光デジタルケーブル挿し込んで先っぽを写せばわかりやすいんじゃないですかね？出力されていれば赤く光ってるでしょうし＾＾
まぁもう一回電話した方が良いですね。

書込番号：17277961

[SDHC4]

昨日SCEへはかなり強めに抗議の連絡いたしました。
SCEのエンジニアにも分かるように先の画像を使用した資料を
本体と一緒に送ります。
それでも駄目なら、SCEへ返金を要求する予定です。(無理でもやってもらいます。)

書込番号：17278096

[sky878]

SDHC4さんお疲れ様です。
最初に一度だけ出力できているので、何らかの関係でSCEの方では正常に働いていたのかもしれませんね...

取り敢えず、しっかりと修理されて返ってくるのを願うばかりですね。

書込番号：17278146　スマートフォンサイトからの書き込み

[PS3故障調査レポート]

＞しかし、PS4では1度だけ動作(修理後)したものの、再度PS4の電源を入れ直すと音が出なくなります。

ケーブルか接続機材が原因で故障したのなら、修理しても再発するかもしれません

可能性は低いですけど。
（さすがに丸型コネクタを無理やりねじ込むみたいな事はしないでしょうから）

書込番号：17279356

[野良猫のシッポ。]

その後どうなりました？

書込番号：17304508

[SDHC4]

SCEからは電話がありましたが、まだ出ることが出来ません。(仕事等の為・・・。)
こちらから、一度かけ直してみます。
詳細が分かりましたらご連絡致します。

書込番号：17304668

[SDHC4]

SCEへ問い合わせたところ、今回は基板の交換修理を行ってもらえるみたいです。
取り合えず修理してもらえてホッとしています。
だだ、1ヵ月程度PS＋を溝に捨てることにになるは残念で仕方ないです。
(こればかりはどうにもならないみたいです…)
今後はこの様な事が無いようにSCEにはしっかり対応してもらいたいです。

短い期間ではありましたが、皆様のご意見には大変感謝しております。
本当に有り難うございました。

書込番号：17307234