『部署は違いますがクレームつけました』のクチコミ掲示板

[bboyJP]

こんにちは。

現在私の会社が支給している (支給していると言っても私が端末を
選定し、価格交渉、展開を行なっている) Data 端末は USB Stick
Type の DATA03 (au) です。

個人的に Wi-Fi WALKER WiMAX2+ HWD14 を発売してまもなく契約し、
利用し始めました。
WiMax + WiMax2 + au LTE のトリプル回線が利用出来る初代機と言
うこともあり、致し方がないとは思いつつも、やはり納得出来るよ
うな端末ではありません。

au の法人営業部の担当者が来社した際【来年早々、法人向けで新
しい端末を取扱う】とのことでした。
どのような機種か確認したところ、この端末でした。
当然、あり得ない旨伝えました。

理由については

・個人的に利用しているが、全くをもって納得出来る端末ではない。
・au の対応にしろ UQ の対応にしろ、目に余るサポート体制であ
り、改善の意思や意欲が全く見受けられない。

と伝え、また・・・

端末会社ではなく、回線業者ではあるが、この端末を介して接続を
しなくてはならない以上、貴方自身 (法人営業部) が au ブランド
の名に恥じぬ機種だと思えるのであれば USB Stick Type ではなく、
この機種に変更する旨伝えました。
そして au カスタマ・サポートの情報、市場の情報 (例えば一般利
用者としての声・・・ここのサイトなど・・・に声を傾けるべきで
はないのかと問いただしました。

まぁ自分自身としては、法人営業部とはいえ、キッチリクレームを
伝えることが出来、またこの端末を勧めるのであれば大幅な改善を
要求したので今後の対応に期待 (無いと思ってますけど) すること
にします。

書込番号：16996935

[bboyJP]

読み返してみると誤字脱字が多く、読みにくいですね・・・申し訳
ありません。

ただ次の点だけ訂正させて下さい。

声を傾けるべき -> 明らかに×
耳を傾けるべき -> こちらです○

ご迷惑をお掛けします。

書込番号：16997473