『目次でジャンプが使えなくて困っています』のクチコミ掲示板

[yasuryoukon]

2月末に当機種を購入しまして、はや2ヶ月が経ちましたが、ずっと目次でジャンプが使えなくて困っています。

回線:ADSL
ルーター:WLA2-G54(バッファロー)
接続方法:無線LAN
接続状況:TSUTAYAテレビ、外から予約、トンキーでの持ち出し等の機能は使用可能
症状:録画番組を再生中に目次でジャンプを押すと、「サーバーが応答しません。」、再度目次でジャンプを押すと「コーナー情報がありません。」と表示されます。再生中ではなく、録画番組リスト表示中に目次でジャンプを押しても同様です。
対応状況:ソニーHPから、無線LANルーターのSPI機能を無効にすべしとの情報があったものの、バッファローに照会したところ、G54は当該機能に対応していないとの回答でした。そこでソニーサポセンに連絡したところ、�@本体のリセットボタンを押す、�AG54のファームアップ、を指示され、いずれも実行しましたが状況変化なしでした。サポセンは、あとは購入店に持ち込んでの修理依頼してもらう他に提案できる方途がないとの回答でした。

以上の状況です。持込すればいいのですが、やや遠方なものですから質問させて頂きました。EW-1000板にも同様の症状の方がいらしたみたいですが、自己解決されたとして解決済みとなっていました。
対処法などご存知の方がいらつしゃいましたら、ご教示の程お願いしますm(__)m

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[ny1188]

SONYでしたら、メーカー保証期間内なら、TV、Blu-rayレコーダーは出張修理に来てくれますよ。

私は、TVのトラブルでしたが、購入店からSONYに電話してもらって、翌日にはサービスマンが来てくれました。
ついでにBlu-rayも見てもらって、ファームウェアのアップデートや、目次でジャンプの設定等も
してもらい、色々サービスの方に聞いていたら仲良くなって、またく関係のない、BSアンテナの交換設置迄してくれました。

いや〜SONYの技術スタッフさんはいい人です。

書込番号：17435679

[waka190835]

G54はルーターではなく、アクセスポイントですよ。
SPI等の設定を確認するなら、ADSLモデムです。

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[yasuryoukon]

ny1188さん
ソニーサポセンによると、ブルーレイレコーダーは持込修理となるようでして、確かに保証書にも記載がありました…。

waka190835さん
そうなんですか！ソニーサポセンにも機種名を伝え、先方もG54の製品ページから最新ファームがある旨案内してくれたのですが…。帰宅したらモデムの設定を確認してみます。

ありがとうございますm(__)m

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[yasuryoukon]

モデムの設定からSPI機能を無効に出来ました！その結果、無事に目次でジャンプ使えました！お二方どうもありがとうございましたm(__)m

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