『RAW FILE CONVERTER EX 2.0 インストールできず・・』のクチコミ掲示板

[nogutin]

こんばんわ。RAW FILE CONVERTER EX 2.0 powered by SILKYPIXの新しいVerが５／１８にDL開始とのことで
早速、試しましたが「違うバージョンが既にインストされてるので続行できません」と表示されてしまいます。
前のVerを削除したりしてもダメみたいです。どなたか同じ症状の方はいらっしゃいますでしょうか？
当方のOSはwin7 64bitです。しょうがないので付属のCDのRAWソフト戻してます・・

書込番号：18794858

[yamadori]

スレ主さんと同じWindows７（64bit）ですが、何の問題もなくインストールできましたよ。
旧バージョンをアンインストールしたのか、上書きしたかは忘れてしまいましたが・・・

この手の問題は、あれこれ悩まずにさぽーとセンターへ相談じゃないでしょうか。

書込番号：18811389

[nogutin]

yamadoriさん、こんにちわ。
妻のノートPCには新規インストールできました。
上書きアップデートで前のVerも消えてしまい
レジストリにも残っていません。
カスタマーに相談して返事待ちです。

書込番号：18812103

[yamadori]

nogutinさん、こんばんは
>上書きアップデートで前のVerも消えてしまいレジストリにも残っていません。
>カスタマーに相談して返事待ちです。

それはお困りですね、早くカスタマーサポートセンターが解決してくれるといいですね。
結果が出ましたら教えてください。
今後の参考情報として知っておきたいので、よろしくお願いします。

書込番号：18812358

[nogutin]

こんにちわ。カスタマーからメールにて回答が届きました。
予想はしていましたが「残念ながらwindows上のインストール管理の問題のため
マイクロソフト側に問い合わせ願います。」との事でした。他に同じ症状の
問い合わせは無かったそうなのでこちら側になんらかの問題があったのでしょう。
しょうがないのでRAW現像は妻のノートPCでおこないます。

書込番号：18819526

[nogutin]

続けてすいません。エラーコードも載せときますね。
「他のVerがインストールされてるためインストール続行できません。
{AB7F3624-7EFD-488F-B9B6-CB9145E398AD}　です。

書込番号：18819530

[yamadori]

nogutinさん

>カスタマーからメールにて回答が届きました。
>予想はしていましたが「残念ながらwindows上のインストール管理の問題のためマイクロソフト側に問い合わせ願います。」

カスタマーサポートセンターの回答は実にいい加減な対応ですね。
このような不親切な対応、本格的な一眼カメラの販売を拡充する営業戦略に現場各部門が追い付いていないんでしょう。
フジさんには今後頑張って対応改善してもらいたいものです。

私のメインカメラはNikonですが、このような通り一遍の「マイクロソフトへの丸投げ回答」ではなく、きちんと対応してもらったことが度々ありました。もちろん対応に満足しています。

書込番号：18819745

[vipから（ｒｙ]

アップデートのデータをダウンロードしなおしてもダメなのでしょうか？
ダウンロード時にデータにエラーが発生し、インストーラが実行できなかったり、
ZIPが解凍出来ないという事は何度か経験した事があります。
もう一度最初からインストールし直して見てはいかがでしょうか。

けっこう単純に、フォルダが残っているからダメというのもありますよ
（空フォルダでもだめ）

書込番号：18821011

[nogutin]

vipから（ｒｙ さん　おはようございます。いずれも試しましたがダメでした。
自己解凍も行われているようでインストール中のゲージがフルにMAXになるぐらいで停止してしまいます。

書込番号：18822281

[nogutin]

MicrosoftFixitとゆうマイクロソフトが無料配布しているソフトを試したら無事、インストールできました！完全にアンインストールできてなかったらしくクリーンに削除してくれたようです。他のFUJIの画像ソフトも念のため削除しておきましたが、使いずらいからこのままにしておきます。皆様、ご心配をおかけしもうしわけありませんでした。

書込番号：18826102