『端末を紛失したのですが』のクチコミ掲示板

[Ninjaが好き]

JCOMにてWiMAXのオプション契約をして本機種を使用していたのですが、
紛失してしまいました。

探しても出てこないためサポートに連絡したところ、
違約金を払って一度解約し、新規で契約になると言われてしまいました。

単純な解約ならまだしも、サービスは継続利用したいのに違約金を請求されることに疑問を感じています。

同様な経験のある方、もしくは対応をご存知の方がいらっしゃいましたら、お知恵を拝借したいと思い書込させて頂きました。

よろしくお願いします。

書込番号：19310159　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

http://www.jcom.co.jp/service/wimax/faq/

＞WiMAX 2+専用端末を紛失した場合はどうすればよいでしょうか。

なぜそうなるかということですよ

解約金は端末を0円にする代わりに高額に設定されている
ある意味端末代であるのです
解約金を0円にすると
例えばなくしたと思ったら出てきた場合どうするのかということですよ
悪意がなくても端末をただどりしてしまうことになります

悪意がある場合はもっとひどくて
失くしていないのに失くしたと申し出ればその後契約継続するかにかかわらず
端末をただどりできてしまうという問題があるわけですよ

どうしようもないです

書込番号：19310442

[Ninjaが好き]

＞こるでりあさん

なるほど、そんな記述があったんですね。

しかしながら、無くしたら契約解除っていうのもどうかと思いますよね。
囲い込みとかの意識が全くないのかもしれませんね。
無くしたら端末は有償にすれば良いだけのような気もしますが。

機種代払えならまだしも、強制的に違約金払って退会しろって言うのはjcomだけなんですかね。

お金がかかるのは仕方ないと思っているので、そのあたり再度話してみようかとおもいます。

書込番号：19310596　スマートフォンサイトからの書き込み

[のぢのぢくん]

激安又貸し回線なんかの場合、SIMの再発行や機種変更は一切不可になってる事は珍しくありません。

その辺の手間やコストを削減しての安価でもありますから、紛失の際のリスクは仕方ないと思いますよ。
その旨、予め規約にも謳ってある事ですし。

尤も、スレ主さんのケースは大して安くもないJCOMですからお気の毒な限りですけど。

いずれにしても、契約前にはよく規約を確認しましょうって事ですね。

書込番号：19310700　スマートフォンサイトからの書き込み