『トレンドマイクロ ウィルスバスターfor Macの誤動作』のクチコミ掲示板

[メンチカツ丼]

SIGMAのカメラ愛用者でPCはMacを使用している人限定です。

SIGMAのＳＰＰを立ち上げるとゴミ箱に大量のデータが送信される現象が起きます。
SIGMAに問い合わせを掛けた処、トレンドマイクロのアンチウィルスソフトがご動作をしている為起きる。
との回答を得ました。
写真の一部データをウィルスと勘違いしているそうです。

上記の件で詳しい対応の仕方をご存じの方教えて下さい。
トレンドマイクロは不具合を公表していませんので対処できないでいます。

ネットで調べるとそこら中でこの会社はトラブルを起こしているらしいのですが、
当方の都合上このソフトを破棄することが出来ません。
よろしくおねがいいたします。

書込番号：17683638

[t0201]

macのバージョンはいくつですか？upデートしていますか？
トレンドマイクロのupデートも。
一度確認して下さい。

結果が同じならSIGMAのＳＰＰを立ち上げる時はトレンドマイクロをOFFにしてみては？
ウイルスが気になるなら、wi-fiもoffにして使えば良いと思います。
面倒ですが。

書込番号：17683987

[メンチカツ丼]

これMACのOSは関係ありませんが、Mt.Lion　１０．８．５です
トレンドマイクロは最新（3.0.1248）です。

使用条件が抜けていましたので追記いたします。
カメラ、PCモニター、ソフト全部色空間はAdobeRGB設定です。
sRGBではこの現象は出ません。
仕事柄色空間は大切な身ですのでここは譲れないのです。

それとMACとウィルスソフトの個体差による相性の問題があり（MACは正式に認めています）これしか使えないので困っています。

書込番号：17684029

[t0201]

＞MACとウィルスソフトの個体差による相性の問題があり（MACは正式に認めています）これしか使えないので困っています。

僕もmac10.93を使っています。セキュリティはカスペルスキーを使っています。

一度、今のセキュリティソフトをアンインストールして、他社の体験版で動作確認すのが良いと思います。

書込番号：17684097

[フェニックスの一輝]

ウイルスバスターの方で除外ファイル（フォルダ）の設定をすればいいのではないでしょうか？

リアルタイム検索の検索除外設定だと思います。

書込番号：17684328

[Excel]

サポートの回答はそうかもしれませんが、一度ウィルスバスターをアンインストールしても現象が発生するかどうかを確認してみることが必要と考えます。
どこに問題があるかをはっきりさせてからのスタートとしませんと、無駄な回り道をして解決を長引かせてしまう可能性があります。

書込番号：17684356

[姓はオロナイン]

ご存知かも知れませんが、
セキュリティソフト等をアンインストールする場合、
Macは関連ファイルがいろいろなところに散らばっている場合があるので、
完全にアンインストール出来ていない場合があります。

アンインストールソフトを使ってアンインストールした経験があります。
無料のソフトでした。
http://tokyo.secret.jp/macs/app-delete.html

ただし、バンドルソフトをこれでアンインストールするとMacの挙動がおかしくなるので、
あとから入れたソフトのアンインストールに限ります。

書込番号：17684543

[メンチカツ丼]

ｔ０２０１さん
MAC購入時にあらゆるメーカーを試して相性を確認して貰ってから購入をしています。
これ以外ではOSが壊れる現象を引き起こしていますのでアンストールは出来ません。

Excelさん
既に原因はSIGMAサイドで特定済みです。
トレンドマイクロが対応を無視している様子です。

姓はオロナインさん
問題提示内容をよく読んでから回答をしてください。

書込番号：17685037

[しおしお谷]

シグマが「原因はウィルスバスターにあり」と特定しているのなら、
対策もシグマに習うべきでしょうね。（状況をもっともよく知ると思われる）

そしてシグマの回答が（仮に）「ウィルスバスターサイドで何とかしてもらうしかない」ということであれば、
トレンドマイクロにどうにかしてもらうしかないかもしれませんね。
（しかし、トレンドマイクロが何かしてくれるということはあまり期待できません。個人的にそう思います。）

いろいろとゆずれない部分があるようにお見受けしますが、
あちらを立てればこちらが立たずという状況はまれに生じます。

もしもマック＋色空間＋SPPの組み合わせが重要なら、
マックをスタンドアロンにしてでもウィルスバスターの使用を止めるという選択肢もあります。

＞MAC購入時にあらゆるメーカーを試して相性を確認して貰ってから購入をしています。
＞これ以外ではOSが壊れる現象を引き起こしていますのでアンストールは出来ません。
この点の見直し（他のセキュリティソフトを再度探してみる）も選択肢に入れるべきのように思いますし、
可能ならこれが最良の方法のように思えます。
（ウィルスバスターを入れるのはウィルスを入れるのとほぼ等しいように感じているため。個人的に。）

最後に、姓はオロナインさんのご回答は決して見当違いの回答ではない、と思います。

書込番号：17685360

[姓はオロナイン]

しおしお谷さん、
フォローどうもありがとうございます。

アンインストールするときに参考になるかと書き込みましたが舌足らずだったかも。

書込番号：17685803

[メンチカツ丼]

どうやらここに出入りされている方でAdobeRGB設定の撮影をされている人はいないようですね。
残念ですがここの質問は閉めさせて頂きます。

書込番号：17686987

[rugger320]

私のMacにおいてもスレ主様と同の現象が発生。

SIGMA社に問い合わせたところ、ゴミ箱にファイルが発生するのは仕様。
本来はユーザーの目に触れること無く自動的に消去されていたが、
ウイルスバスターが原因で見えるようになったものとの説明がありました。
その上で、SIGMA社がトレンドマイクロ社と橋渡しをしてくれ、
トレンドマイクロ社より解決の方法を教えて貰いました。
しかし私のMacでははうまく解決できませんでした。
するとトレンドマイクロ社よりリモート操作による改善の提案を受け、
お願いしたところ昨日実施、解決しました。

皆さん、感想や素人療法も結構ですが解決したいのなら、
原因となっているSIGMA社やトレンドマイクロ社に問い合わせるのが
王道ではありませんか？

書込番号：17688643

[メンチカツ丼]

rugger320さん
同じ経験者がいて安堵感を覚えるのは何故でしょう
私も試してみます。
有り難うございます。

書込番号：17690664