『1年6ヶ月で故障』のクチコミ掲示板

[光の戦士]

本日、突然電源が入らなくなりました。POWERのLEDが赤色点滅してました。取説には症状に関する記述が見つからず、メーカーの電話音声ガイダンスによる故障診断は、不安定状態のため再起動を要すとのこと。指示通り電源プラグを1分以上抜き、電源再投入するも改善見られず、購入量販店へ修理依頼しました。シャープの液晶テレビは2台目ですが、1台目も修理経験が有り、またかという印象です。

書込番号：20061890

[名無しの甚兵衛]

ご愁傷様ですm(_ _)m

まぁ、「いつ壊れるか」は、運でしか無く、早ければ「メーカー保証期間」で無償修理して貰えますが、
半年過ぎてしまうと有償修理になってしまいますね。
　＜１ヶ月程度なら、販売店がうまく対応してくれる可能性も．．．

そのため、量販店などでは「延長保証」を勧めているわけですが．．．
　＜これくらいの価格のテレビだと、なかなか加入する方も少ないとは思いますが、
　　「この大きさなら大丈夫」という訳でも無いので．．．＿|￣|○


個人的な経験だと、「電源のON/OFFを頻繁に行う」と早く故障する可能性が高い気がしていますm(_ _)m
　＜電源回路への負荷が多くなるため、電源が入らない等の故障に繋がるのかも！？


昨今は、「日本製の部品で製造された日本製のテレビ」は皆無なので、
「日本製」という神話を信じない方が良いとは思っていますm(_ _)m

書込番号：20062084

[kissy01]

＞光の戦士さん
我が家も一昨日、購入1年3ヶ月で壊れました。症状も同じく電源ランプの点滅です。
購入店から修理手配したところ、本日サービスマンが来ました。
電源基板の交換を実施しても症状は改善せず、パネル交換になるとのことでした。
購入店の延長保証で新品交換になりますが、正直他メーカーの同等品を選ぼうか迷います。

＞名無しの甚兵衛さん
今回、ビックカメラの長期保証に入っていましたが、正直いまいちなサービスでした。
パネル交換は保証の修理費上限を超えるため、サービスマンからビック修理窓口に連絡し、窓口からこちらに折り返し連絡があって新品交換対応となったのですが、その説明がなんとも……
　・購入金額以上の品との交換は差額負担　←わかる
　・店頭へ故障品を持ち込め　←まぁわかる
　・ビックから2〜3日後に連絡するから、その後持ち込め　　←？
　・長期保証は終了　←？？？
　・壊れた商品のリサイクル料払え　←？？？？？

持込日を向こうから指定の上、保証は終了でリサイクル料まで取られるとは思いませんでした。
サービスマン氏も「え？　店頭持込でさらにリサイクル料取られるんですか？」って呆れてました。
電源基板交換で済んでいればすべて無料ですし、修理や買い替えよりは断然安いんですが、ポイントとはいえ購入額の5%払ってコレはなんだかなぁって感じです。

書込番号：20127294

[パンプキン チキン]

事前に隅々まで保証内容を確認するべきでしたね。
大手の家電量販店で同等の新品と交換しても延長保証が継続するのはケーズデンキだけだったと思います。
他にも継続する大手の量販店はあったかなぁ？。


リサイクル料金を請求されるのは知りませんでした。
それ位はサービスしてくれれば良いのに。

書込番号：20127442

[りょうマーチ]

こんばんは

限度額超えたから、販売店で使えるポイントのような商品券のようなもので、新しい商品をお求め下さい…って対応だと、リサイクル料金はわかりますが、そのとき(新たに買うのだから)改めて商品代の5%のポイント支払いで延長保証に入れないのは不可解…(5%分のポイントが無い場合を想定…でもないか)。

ヤマダ有料長期保証やヨドバシの長期保証だとテレビは無制限だから…w

書込番号：20127742

[kissy01]

昨日ビックで最終対応してきたので、一応顛末を報告します。
製品自体のクチコミから離れてしまって申し訳ないです。

ビック長期保証の約款をよく読んだところ、
　・修理費が保証の上限を超える場合は新品代替品を提供
　・リサイクル料がかかる場合は請求者負担
としか書いておらず、故障品を持ち込め（交換対応）とかどこにも書いてませんでした。

ビックから店頭対応の準備ができた旨の連絡があったため、前回の電話にて故障品の持ち込みとリサイクル料支払いを言われたことを告げると、故障品を持っていく必要は全く無く保証書のみあれば対応可能であること、リサイクル料云々は故障品をビックへ処分依頼する場合に必要なだけであることがわかりました。
要するに、前回のオペレーターが自社のサービスを理解していなかったという、これまた呆れる結果でした。

とりあえずかさ張るTVを抱えて行く必要は無くなったので、保証書のみ持って店頭へ行き、サクッと代替品を受け取ってきました。
前回購入価格以内で同等品が無かったため、差額3000円弱を払ってVIERA TH-19D300です。
（今気付きましたが、ここはLC-24k20のスレだったのですね。LC-19k20のクチコミで表示されていたので気付きませんでした）

店頭価格は31,000円くらいだったのですが、ビックカメラ.comを見たら27,200円 (税抜)となっており、店員にそれを言うとネット価格での対応となりました。
他にもREGZA 19S11とか、店頭価格が.com価格より高い品がちらほらあり、「他店より1円でも高い品は安くします！」ってのは聞いたことありますが、セールでもない通常商品の価格がチェーン店舗間で1割も違うとか、いろいろ驚きでした。
これはこれで、ビックカメラへの認識を改めるいい機会になったと思います。

長期保証は無くなってしまったので、TH-19D300が1年ちょっとで逝かないことを祈ります。

書込番号：20141386

[みゆきりん]

シャープのＴＶは良くない印象ですね・・・。

私は、ここ最近はジョー○○で電化製品を購入していますが、たまたまなのか、メーカーを問わず立て続けに故障しています。
初期不良も多いです。
運が悪かったのか・・・、それとも　このお店はジャンク品の確率が高いのかと　疑ってしまいます・・・。

書込番号：20670935

[もぎたて２４時間]

立て続けに故障しているなら使用環境を疑ってみるのも良いかもしれんな。

書込番号：20670955