『HDDの基盤が焼けました・・・』のクチコミ掲示板

[firefox-9]

こんにちは。先日突然DMR-BRZ2000のディスクトレイが開かず，おかしいと思い色々と試しましたが，結局開かず。念のため修理を依頼したら，「HDDの基盤が焼けています！」との連絡があり，見積額が１２万越え！！
　
　慌てて再度引き取り，自ら分解しましたが，やはりHDDの基盤が焼けていました。しかし電源は投入できるので，HDDの基盤だけを交換してみようと思っています。（ヤフオク監視中）

　どなたか上記のような症状で直った方はいませんか。少し情報を仕入れたいので，宜しくお願いします。

　HDDの中に大切なデータが残っており，バックアップを取ろうとしていた矢先のことです。。。

書込番号：20723879

[MASTER1]

基盤交換ならどんなことしてもHDDの中身は取り出せないんじゃないか？

書込番号：20723956

[水素水]

お店で買う価格より高いとか恐いし
基板が焼けたとか一歩間違うとお家火事になってたやんΣ(゜д゜；)

もし直ってもコンセント入れて寝たり外出しない方がいいと思うわ

書込番号：20723980

[firefox-9]

MASTER1さん

　以前から、HDDが故障したら、基板を直してデータを取る作業をしていました。ほぼ成功していたので、その感覚でやろうと思っていましたが。。。レコーダーは違うんですかね？


水素水さん
　
　同じコンセントにつないでいたTVやその他の機器には問題がなく、雷とも考えづらく。。。ただただ不思議です。
　データが取れたら検討しようと思います。

　お返事、ありがとうございました。＞水素水さん

書込番号：20724058

[firefox-9]

お礼がおかしくなっていました。

MASTER１さん、水素水さん、ありがとうございました。

書込番号：20724080

[MASTER1]

HDD単体の場合は暗号化されていないので、同じ基盤を交換で復活できる場合もありそうです。
しかしレコーダーの場合は基盤ごとに暗号化されていて、交換したら複合できない仕様ではないでしょうか？
あ、もしかして本体じゃなくてHDD自体の基盤？

書込番号：20724088

[MASTER1]

すみません、文章を読み違えていたようです(汗)

書込番号：20724092

[yuccochan]

firefox-9さん

昔は基板交換ネタが沢山ありました。
HDD修復業者も行っている方法ですね。
DVDレコーダーのDVDドライブの修理でも（一部で？）はやりましたね。

でも、HDDの場合、本来はクリーンルーム（埃の量がｘｘｐｐｍ以下とか）で行う作業なので、
無事動作しても、耐久性は落ちるでしょう。

書込番号：20724680

[スピードアート]

＞firefox-9さん

昨今ありがち、さもありなんのパナ対応ですが、明らかにその対応ではおかしいでしょう。。。
状況報告はともかく、少なくともそうなった原因が重要であり、それを明示すべき。
『焼けている』とか、発煙・発火の無期限PL問題。
ユーザに非があると客観的に明示しているならともかく、発生原因も明示しないで12万円の請求ってまさに逆かと。。。

ありていに言えば、今も呼びかけている同社のファンヒータやTDKの加湿器の類では無いと言い切る必要がありましょう。

かつてなら四の五の言わずに無償新品交換していたものが、ひとたび会社が傾いてしまうとこうも非常識なことが当たり前になったままなのか。。。

そう言えば、先日も同社のとある製品で、「発熱が止まらない様な動作をし、『発煙・発火』の可能性があるので見てもらえないか？」とお客様相談窓口に尋ねたところ、「その様な対応をしている部署は無い」とのこと。。。

大きな被害が出るまで対応しないとは、全く懲りていない会社だこと。

呆れて物が言えない状況と思います。

書込番号：20724974

[青がんば]

ちなみにHDDの型番は何だったのでしょうか？

HDDの基盤が暗号化の一部に使われていないと良いんですが・・・。

書込番号：20725215

[firefox-9]

＞yuccochanさん
　クリーンルームですか。。。部屋の大掃除からですかね。。。
　全くその観点はありませんでした。ありがとうございます。

＞スピードアートさん
　私もびっくりしました。12万の修理見積もりもですが、なぜ電源を同じ場所から取っている製品に異常はないのに、このレコーダーだけがおかしくなったのか？また、HDDの基盤が焼けたのか？？今でも不思議です。
　ファンなどにホコリがついていて熱を排出できなかったようにも見えませんでしたし。。。（細目に清掃中）
　
　以前、ネット通販で機器を購入し、長期保証をつけましたが、修理しようとすると会社自体が無くなっていた経験もあり、今回は「長期保証はいいやっ！」って思った自分も悪いのですが。。。

＞青がんばさん
　WD製の物でした。2014年7月の製造で、なかなか同じ月は見つかりませんが。。。今のとこ1つ見つけました。

書込番号：20725463

[yuccochan]

>このレコーダーだけがおかしくなったのか？また、HDDの基盤が焼けたのか？？今でも不思議です。

http://www.aeha.or.jp/plc/index.php
ここに相談するのも１手段です。

書込番号：20726333

[firefox-9]

＞yuccochanさん
　素晴らしい情報をありがとうございます！感謝します！

　一応、焼けたのはHDDの基盤で、少々レコーダー基盤にも熱のせいか気になる部分がありましたが、電源を入れても起動するため、とりあえずHDDの基盤を修理してそれから様子を観ていきたいと思います。

書込番号：20726458

[ひでたんたん]

問題は製造物責任で交換や賠償等あったとしても、HDDの中身は補償されない。
基板修理でHDDの中身が再生されれば良いのでしょうが。

書込番号：20727140　スマートフォンサイトからの書き込み

[独活の知恵]

基板って、上の写真の部分が焼けたのですか？だとしたら怖いですね、、、

それにしても、パナソニックの修理費意味不明な高さですね。全録機の最上位グレードが買えそうなぐらいの価格って、、、
技術料がいくらか知りませんが、どこの部品がそんなに高額なんですかね？

この価格帯の機種でいつもこのくらいの額だとしたら長期保証付けても、保証限度額オーバーで同等機種交換で中身のデータが救えませんね、、、

書込番号：20727429

[firefox-9]

＞ひでたんたんさん
　当然ですね。基盤が直った＝データが戻るとは考えていませんよ。
　ありがとうございます。

＞独活の知恵さん
　そうですね。。。確かに、長期保証を入れたとしても、限度を超える額ですよね。
　保証の意味をなさないような。。。
　私も電話で聞いた時にはびっくりして3度聞き直しましたからね。。。

　また、基板の画像もありがとうございます！
　その基盤を一時お借りできないでしょうか（笑）

　はぁ〜あ、早くパーツが見つかり、直りますように！！

書込番号：20728196

[Ｍ＿ＭＯＴＡ]

http://jpn.faq.panasonic.com/app/answers/detail/a_id/10042?_ga=1.92688799.345244806.1477810823#gs=eyJndWlkZUlEIjo1OTUzLCJxdWVzdGlvbklEIjoxLCJyZXNwb25zZUlEIjozLCJndWlkZVNlc3Npb24iOiJGbVJHbmRkbiIsInNlc3Npb25JRCI6ImRERVNqZGRuIn0.

ここで確認するとBRZ2000のHDD交換費用は\４１,８００ 〜 \３８,２００(税抜)　となっています。

「見積額が１２万越え！！」ということは原因がわからないので筐体を残して中身をすべて入れかえようということですかね？
ひょっとしたらHDDを入れ替えても動作しないことをサポートは確認ずみなのではないですかね。
買い替えろという修理お断り金額ともとれなくはないかと．．．。無責任な対応ですが。

書込番号：20728265

[firefox-9]

＞Ｍ＿ＭＯＴＡさん
　情報をありがとうございます。
　私のそのサイトで金額を確認しましたが。。。何のことやらさっぱりわからない「12万位かかる」の返事にびっくりでした。。。

　たぶん、M_MOTAさんがおっしゃる通り、筐体を残して中身を交換の金額なのでしょうね。（HDDとデッキのメイン基盤等）

書込番号：20728293

[スピードアート]

＞firefox-9さん

こういった機器に嫌気がさしたユーザが、ダマでオークションに出品して火災になって大騒ぎになり、リコールで会社が傾くなどとは、昨今のパナでは露ぞ思い及ばないのでしょうね。。。
まさに「馬鹿じゃないの？」

書込番号：20728645

[firefox-9]

＞スピードアートさん
　私はHDDからデータが取れればOKですよ。ヤフオク等では売りませんよ。
　とりあえずHDDがもとに戻って使える様なら、火災にならない程度に自宅できちんと使いますよ。

書込番号：20730007

[スピードアート]

＞firefox-9さん

気分を害されたら申し訳ありません。
スレ主さまを批判する意味は全く無く、メーカが悪意のあるユーザの行為を想定すべきで、たとえ私が当該の問題に遭遇してこういったメーカ対応を受けたとしたら、メーカに指摘するであろう項目です。

書込番号：20731779

[firefox-9]

　パナソニックに再度連絡し、修理代が12万であることと、基盤が焼けていて、万が一火事にでもなっていたらどうするのかと伝えました。
　その結果、再度送って下さいと連絡がありました。。。
　再度送っても修理代を請求されることがオチでしょうか・・・。

　一応、再度送ってみることとします。

　コメントして下さった方々、本当にありがとうございました。

書込番号：20751292

[重泉のバカ息子]

スレ主様
再度メーカーに送られた様ですが、最終的なメーカー対応は如何でしたか？
オークションで同一機を見付け入札を考えてるので、顛末が気に成ります。
差し支えなければどう成ったのか教えて頂けるとありがたいです。

書込番号：23954151　スマートフォンサイトからの書き込み

[firefox-9]

＞重泉のバカ息子さん

　お疲れ様です。結論から言いますと、現在はきちんと修理が完了し、利用しております。

　修理の経緯は、�@修理を依頼したが、有料（高額）となった。　�A一旦引き取り、色々と調べた。（本サイトも大いに利用）　�B様々な方法があることが分かり、もう1度修理を交渉。　�CHDDを自分で調達し、修理レコーダーと購入したHDDを一緒に持ち込み、修理を依頼。　※以前のHDDからはデータは取り出せない事了承し、修理に出す。

　という感じで修理完了となりました！

書込番号：23954616