『Wi-Fiが頻繁に使えなくなります』のクチコミ掲示板

[Ankh666]

2年ほど使っているのですがここ最近5GHｚのほうが急に接続できない状態になります。
2.4GHzのほうは使えなくなることはありません。
iphoneやAndroidの端末のWi-Fiのマークは接続されている状態になっているので切断されているとは気付かないのですがその状態だと実際は接続されておらずLINEなど受信できずネットなど見ようとしたときにタイムアウトされてしまいそこで気づいてルーターを再起動すると繋がるのですが再起動するまでは回復することもなく使えずそんな状態が1週間に2回ほどあります。
切断されているのにスマートフォンはLTEに切り替わることもありません。
毎回再起動すれば直るのですが毎週再起動するのも大変でゲームやAmazonプライムで映画など見ているときも急に止まってしまいLINEも無視をしていると思われて困っています。
こうなってしまったら寿命なのでしょうか？
以前使っていいたものも2年ほどで同じ症状になったのでこちらに買い替えたのですがこちらもやはり2年程度使ったあたりからこのような状態になりました。
修復方法や設定方法がわかる方がいたらよろしく願いします。

書込番号：21404887

[パーシモン1ｗ]

まずは、再起動をしてみると良いです。
ACアダプタを抜いて、数分待ってから、挿し直すと再起動が開始されます。

また、ファームウェアの更新はされていますか？
Ver.2.42が、2017/11/01に出ていますｙ

書込番号：21404906

[Ankh666]

ご返信ありがとうございます。
ACアダプタを抜いてから数分待って再起動は毎回しておりAirStationからの再起動も試しました。
またファームウェアもこちらで確認してから最新のものにしていますが長く持っても2週間経たずに切断されてしまいます。

書込番号：21404909

[Excel]

念のためではございますが、
スマホの機種は何になりますか？
ほかのノートPC,有線接続PCなどはありますか？その際の機種名は？

書込番号：21404976

[Ankh666]

＞Excelさん
スマートフォンの機種は家族が使用している全機種でiPhone6、iPhone6s、iPad Air、AQUOS sense SH-01K2台とテレビに繋いでいるAmazonのFire Tv Stickとゲーム機器のPS VITAや３DS、Wii UなどWi-Fiで使用しているものが全て使えなくなります。
またPCは有線接続のみでBTOパソコンのWindows7になります。
Wi-Fiが切断されても有線で繋いでいる機器は問題なく使用でき切断された機器を試しに2.4GHzに切り替えるとそちらも問題なく使用できます。
5GHzに戻そうとするとiPhoneはパスワードを再度求められ入力してもパスワードが違うとエラーが出るようになりルーターを再起動するとしばらくは問題なく使用できますが1週間程度で同じ症状になります。

書込番号：21404984

[jm1omh]

現象からすると5GHz側の無線モジュールで不具合が発生しているようですね。
リセットなどで一時回復とのことですが、故障交換になるのかと思います。

書込番号：21405030　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>スマートフォンの機種は家族が使用している全機種でiPhone6、iPhone6s、iPad Air、AQUOS sense SH-01K2台とテレビに繋いでいるAmazonのFire Tv Stickとゲーム機器のPS VITAや３DS、Wii UなどWi-Fiで使用しているものが全て使えなくなります。

無線LAN接続している子機が全て5GHzでは接続できなくなるのなら、
WXR-1900DHP自体の要因の可能性が高そうですね。

購入して既に2年経過しているのなら、
保証期間は過ぎているようですね。

まずiOSならiNetTools、
AndroidならPing & DNS をインストールしてみて下さい。
https://itunes.apple.com/jp/app/inettools-%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AF%E8%A8%BA%E6%96%AD%E3%83%84%E3%83%BC%E3%83%AB/id561659975?mt=8
https://matome.naver.jp/odai/2134931853789118501/2134932141689581303

そして現象が再現した時に 8.8.8.8 に対して trace route を実行すると、
1段目には応答時間やIPアドレス(192.168.xx.xx)が表示されますか？

書込番号：21405272

[Ankh666]

＞jm1omhさん
やはり設定で直るものではなく故障のようですね。買い替えを検討してみます。

＞羅城門の鬼さん
アプリをインストールしてみましたが今は現象が出ていないので普通にIPアドレスなどいろいろな文字が出てきますがたぶん接続できなくなると思います。症状が出たときに試してみますが本機の故障の可能性が高いようなので買い替えを検討してみます。



問題なく使えていたものがここ最近頻繁にこのような症状でやはり故障の可能性が高いということで買い替えてみます。
ご返信くださった方々ありがとうございました。

書込番号：21405752

[Excel]

あとやってみることといえば、リセットボタンによる工場出荷時への初期化です。
PPPoEなどの設定も初期化されますので、その際は再設定してくださいね。

書込番号：21405762

[Ankh666]

＞Excelさん
ご返信ありがとうございます。
先程初期化して工場出荷状態に戻してみたので様子を見てみます。
これで直らなければ買い換えようと思います。
ありがとうございました。

書込番号：21406757