『購入をやめようと思っています』のクチコミ掲示板

[Kalbo]

金額や性能を見て，この商品を購入しようと検討しました。
１〜２点，購入前に聞きたいことを質問しようと思って，公式サイトのプラットフォームから先週の金曜日に送信しましたが，未だ回答がありません。受けとったという返信すらありません。ウイルスソフトは，何か問題が起こる前の対応・起こった後の対応がとても大切だと思います。やはり，少々高くてもこれまで使っていたウイルスバスターを今後も使おうかな，と考えが変わりつつあります。

書込番号：18419440

[天地乖離す開闢の星]

ウイルスソフトと書いている内は何でも良いから好きなの使ってたらよいと思います。

書込番号：18419454

[ピンクモンキー]

ウイルスソフトなんかインストールしちゃダメですよ。

書込番号：18419476

[天地乖離す開闢の星]

個人的にはノートン先生が好きだな。

アレなサイトいかないならMicrosoft　Security Essentialsでも十分。

まあ結局は好みですな。

書込番号：18419498

[ムアディブ]

>何か問題が起こる前の対応・起こった後の対応がとても大切だと思います。

???

大切なのは何か起きる前にインストールすることと、起きた後にクリーンインストールすることだと思うけど。

感染した時に何かサポートしてもらえると思ってるなら大間違いかと。

書込番号：18419588

[ムアディブ]

>ウイルスソフトなんかインストールしちゃダメですよ。

まぁ、使い方が合法ならインストールするのは構いませんけどね。

下手に紹介すると、スクリプトキディが喜んじゃうからここでは書かないけど。

書込番号：18419598

[しら2012]

「プラットフォーム」って何でしょうか。問合せフォームのこと？？
メールアドレス間違えたとかですかね。


購入前の個人向けの問い合わせ先は電話しか見当たらないんで
http://www.kaspersky.co.jp/about/contacts
電話したらどうでしょう？

購入後のサポートでしたら、何度かサポートを利用したことがあります。
マイカスペルスキーアカウントを使って問い合わせると、
２日前後で答えが来ましたけど。

書込番号：18419857

[しら2012]

どこからどのように質問を送ったんでしょうか？

試しにカスペルスキーの公式サイトから「WEBお問い合わせ窓口をご利用ください。」というリンクで飛んでみると、
マイカスペルスキーアカウントになりました。
ここでアカウント作って問合せをしたのであれば、
問合せのステータスが表示されるので、回答が来ないことは考えにくいのですけど。

書込番号：18419918

[沼さん]

＞少々高くてもこれまで使っていたウイルスバスターを今後も使おうかな，と考えが変わりつつあります。

自分が安心できるものを導入です。
小生も，「マルチプラットフォーム セキュリティ 10台 最初の一年間無料・・」
こんなキャンペーンものを，サブや試用機に多用していますが，普通に使えています。

書込番号：18420413

[Kalbo]

返信いただいた皆様，様々なご意見・ご感想ありがとうございました。

＞公式サイトのプラットフォームから先週の金曜日に送信しましたが，未だ回答がありません。受けとったという返信すらありません。
送った先は，お問い合わせ窓口の「カスペルスキー・オンラインショップでの購入に関するお問い合わせ」というところです。日本語は難しいです。私は「これからオンラインショップで購入する前のお問い合わせ」ととらえました。

その下に，しら2012さんが書かれていた「製品に関するご購入前のお問い合わせや技術的なお問い合わせ」という電話でのお問い合わせがありました。明日にでも電話してみようと思います。

結果はまた書き込みます。

書込番号：18426500

[Kalbo]

前述したように，インフォメーションセンターに電話しました。待たされることもなく，すぐにオペレーションの方が出て，メールで質問した内容の回答をいただきました。その際，ホームページの問い合わせ窓口の記述が分かりにくいことや，問い合わせ窓口が違うことをメールで返信があるならば，よりていねいなサポートだと思う，と意見を言いました。
総合的に見て，サポート対応は非常に良かったと思います。

そこで，「カスペルスキーのサポートは悪いので，購入をやめようと思う」というスレッドは，訂正させていただきます。

いろんなカスペルスキーのサイトを見ると，冬のセキュリティ対策応援キャンペーンとして，１５％引きをしていますが，この商品の３年５台ダウンロード版がいろんなサイトのバナーで３０００円引きの８８００円で販売中です。
こちらも，同じ２月３日までなら，今日あたり購入を考えようと思っています。

書込番号：18428063

[沼さん]

成る程，納得です。

書込番号：18428085

[しら2012]

自分も、１０年以上前まではウイルスバスター、ノートン、マカフィー などを買っていた時代があるのですが、
いまはカスペルスキーに落ち着きました。


昔はノートン先生が好きで信用して、新製品が出れば買って、
更新版も毎年買っていたんですが・・・・。
海外にサポートが移った頃から、ユーザー登録のトラブルですら、
まともに対応してもらえず。会話も通じず。呆れ果てて買うのを辞めました。
過去ソフトウェア会社の対応は良く変わるんで、いまは良くなってるかもしれません。

もし将来、カスペルスキーに問い合わせて悪い対応されたら他に乗り換えます。

書込番号：18438560

[Kalbo]

しら2012さんへ
早速のご回答ありがとうございます。

私はノートン→フリーソフト→セキュリティ対策ツール（バスター）です。
ノートンはとにかく重かったです。セキュリティ対策ツールは，フレッツに標準装備です。

実は４月から光ファイバーが開通していない地域へ単身赴任します。
前の書き込みで，すぐにでも買うように書きましたが，２月末にカスペルスキーの体験版をインストールして，１ヶ月間使い心地を試してからダウンロード版か，製品版を買うことに決めました。

書込番号：18439435

[しら2012]

そういえば近頃は、プロバイダや銀行がセキュリティソフトを無料で提供してる場合がありますね。

東日本のフレッツにもあるか調べてみたところ、
フレッツ・ウイルスクリアは月額４００円でした。
https://flets.com/fvc/
更新が面倒な人（うちの親とか）に良いかもと思いました。

書込番号：18440049

[jgkmm554]

サポートは2回ほど利用しました。「マイカスペルスキー」というwebベースで問い合わせをやり取りするのですが、2日（1.5日？）ほど待たされる時もありますが、1時間ほどで返答があるときもあるようです。

シマンテックは、チャットで問い合わせができますね。購入相談をしたことがあります。

どちらも一長一短のように私は思います。

書込番号：18442600

[Kalbo]

しら2012さん　ご回答ありがとうございます。
返信が非常に遅くなったこと，誠に申し訳ありません。

NTTのセキュリティプラスは，月額３８０円で３年トータルでは１３６８０円になります。
しかも，２台ですので，カスペルスキーの５台で８８００円や，ウイルスバスターの３台１０３１０円は，お得感があります。現在，カスペルスキー体験版を試用中です。今のところ，不満はありません。

私は更新とか，大丈夫ですので，切り替えようと思いました。

書込番号：18543309