『現像モジュールが無効になっています』のクチコミ掲示板

[tokyowalker313]

はじめまして。詳しいかた、どうぞ教えて下さい。

先日このソフトを購入して1回使用したのですが、今日作業しようとしたところ、「現像モジュールが無効になっています。メンバーシップを更新して現像モジュールを有効にしてください。」というメッセージが現れました。
一旦ログアウト→再度ログインしても同じメッセージが現れ、現像ができません。

解決策を探して以下サイトにたどり着きましたが→「この問題を解決するには、Photoshop Lightroom を含む有償サブスクリプションのメンバーシップ利用が必要です。」　このソフトを購入後、さらにメンバーシップへの登録が必要なのでしょうか？
https://helpx.adobe.com/jp/lightroom/kb/cq07102305.html

ちなみに以前お試しから始まり、マンスリーメンバーシップの登録をしていたことはありますが、数ヶ月前には解約をしていました。
その時の情報が邪魔をしているのでしょうか？

どのように解決すればよいか、教えて下さい。
よろしくお願いいたします。

書込番号：20017019

[キハ65]

下記サイトも参考にして下さい。
>Adobe Photoshop Lightroom /
>Photoshop Lightroom 5.5 が起動しないか「現像モジュールは無効です」エラーが表示される（Creative Cloud）
https://helpx.adobe.com/jp/lightroom/kb/cq06200057.html

書込番号：20017053

[tokyowalker313]

キハ65さん、ご親切にありがとうございます。
いただいたリンクのAから試していますが、苦戦しています。

【やったこと】
A. サインインとサインアウト
→一旦サインアウトして、再度サインインしようとするとシリアル番号の入力を要求され(一度入力済みのはずなのですが)、入力すると「このシリアル番号は、Adobe Photoshop Lightroomに対して無効です」というメッセージが現れる。

B. SLStore フォルダーおよび SLCache フォルダーのアクセス権を初期化
→「アクセス権を変更するフォルダ」が何を意味するのかわからず、Bの操作はやっていません。

C. SLCache フォルダーの中身を全て削除
→削除して再起動しましたが、変わりなし。

以前マンスリーで登録していた時のメアドやユーザー名は使用すべきではなかったのでしょうか？
マンスリーの時のログインIDで入っているから、そのサービスは無効と出てしまう場合、どうやって以前のIDを削除して、新しいIDを作成すればよいのでしょうか。

なんどもすみません、ご存知でしたら教えてください。
あるいはAdobeで直接自分のアカウント状況や対応を問い合わせできる窓口がありましたら、教えてください。

書込番号：20030847