『TV視聴時にAMAZON Fire TVに切り替わる。サポートが繋がらない』 ハイセンス HS32K225 [32インチ] のクチコミ掲示板

ハイセンス

2015年 6月11日登録

HS32K225 [32インチ]

直下型LEDバックライト光源の液晶パネルを採用した、USB外付けHDD録画対応のハイビジョン液晶テレビ。
地デジ･BS･CS対応のダブルチューナーを搭載しているため、番組を見ながら放送中の裏番組を録画できる。
スリムなフレームを採用しており、従来タイプと比べて大幅なサイズダウンを実現。

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価格帯：¥―～¥― (―店舗) メーカー希望小売価格：オープン

画面サイズ

32V型(インチ)
40V型(インチ)

画素数：1366x768 バックライトタイプ : 直下型

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HJ32K3120 [32インチ]

最安価格(税込)： ¥-　発売日：2017年 1月下旬

画面サイズ：32V型(インチ) 画素数：1366x768 バックライトタイプ：直下型

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HS32K225 [32インチ]ハイセンス

最安価格(税込)：ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください登録日：2015年 6月11日

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TV視聴時にAMAZON Fire TVに切り替わる。サポートが繋がらない

2017/12/18 17:17（1年以上前）

液晶テレビ・有機ELテレビ > ハイセンス > HS40K225 [40インチ]

ずるずる坊主さん

クチコミ投稿数：513件

スレッドの最後へ

二週間ほど前からテレビ視聴時やHDで録画した番組を見ていると突然HDMIに繋いでいるAMAZON Fire TVに切り替わります。だいたい20分間隔です。鬱陶しくてたまりません。

ハイセンスのサポートにメールで問い合わせをしていますが、今の所返事なし。サポートの電話は混んでいるのか、話す人間が少ないのか、前置きは長いだけで結局繋いではくれません。購入したのは２０１５年の10月。一度わからないことがあって電話をしたことがありましたが、その時は簡単に繋がり、適切な答えを得ることができましたが・・・。

どなたか最近サポートにメールで問い合わせをした方、電話でサポートと話された方いらっしゃいますでしょうか？また私と同じような環境で使っておられる方で私のようなトラブルを抱えている方いらっしゃいますか？もし解決された方がおられたらご教授お願いします。

書込番号：21442059

3点

ずるずる坊主さん

クチコミ投稿数：513件

2017/12/19 20:46（1年以上前）

お騒がせしてしまいました。ハイセンスの電話サポートに繋がりました。月曜日は問い合わせが多くてサポートが混んでいるとのお話でした。きちんと話を聞いてくれて、メールで返事をするとの対応でした。しばらくしてメールが届き日時は未定ながら「訪問修理」で対応との内容でした。３年間保証の約束は守られそうです。

書込番号：21445185

0点

ずるずる坊主さん

クチコミ投稿数：513件

2018/01/07 10:10（1年以上前）

お騒がせしてしまいました。トラブルが解決しましたのでおしらせします。

ハイセンスの出張修理でテレビ本体に問題は無いと診断されました。HDMI端子に接続しているブルーレイレコーダーとAMAZON fire tvを入れ替えて接続しても同じ症状が現れるからです。AMAZON Fire TVの問題だと指摘されました。

やはり20分ごとにAMAZON Fire TVの画面に切り替わるのは鬱陶しいです。今度はamazonのサポートに連絡をしました。amazonでは現状そのような報告は上がってきていないとの話でしたが親切に対処してくれました。提案されたのはAMAZON Fire TVの「設定」から「デイスプレーとサウンド」を開き「 HDMI CEC端末制御」をオフにすることです。結果トラブルは解決しました。

書込番号：21490096

1点

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