『初期不良の確認後、交換して繋がりました』のクチコミ掲示板

[りゅうた１９９３]

【現象】
（初回）KX-HJB1000を購入して自宅ネットワークへ接続しようとしましたが、以下の状況で接続できませんでした。
「パナソニックの初期設定手順」
https://jpn.faq.panasonic.com/app/answers/detail/a_id/20883/~/%E5%88%9D%E6%9C%9F%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84%EF%BC%88%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AF%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%82%84%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%B3%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%AA%E3%81%A9%EF%BC%89

「自動接続」を試した場合
手順3-A-3まで進んで結果、ホームユニットが赤くなって登録失敗
「手動接続」を試した場合
手順3-B-3まで進んで結果、ホームユニットがずーっと緑と黄で交互に点滅（１時間以上）
↑黄点灯になるところ、進まない。


そのため、ホームユニットの初期化を実施
「パナソニックの初期化手順」
https://jpn.faq.panasonic.com/app/answers/detail/a_id/8898/related/1/session/L2F2LzEvdGltZS8xNzM1MTIwMTY4L2dlbi8xNzM1MTIwMTY4L3NpZC9mVUUwbjJhTkFRQ1hKNzFIRXRTZFh5a2JMcUd0NXduSzRtRkVRMmtKczZBSVVPYVl2TFBBZ05XR2EyMFZhVVczZ1MzWVR5aXBtbjJpdm84bk1TZ2dJcU1MM1laU1lLMFJDNU9QQmpqTVVURGs1UjJDSFBMaVhvQXclMjElMjE=

まだアプリ登録まで進まないので機器本体での初期化を実施
≪ホームユニットを使用して設定を初期化する≫の手順７まで進んで、結果、赤点灯となるはずが、
緑と黄の交互点滅。電源アダプタを接続した直後のようになっていました。

【自宅Wifi環境】
設定ガイドP27に記載の環境を確認
※抜粋
周波数：２．４GHｚ〜２．５ＧＨｚ
チャンネル：１〜１３ｃｈ
セキュリティ：WPA/WPA2（暗号方式：TKIP/AES、認証方式：PSK）
また、別途、SSID間の接続の許可設定もルーター内で確認済み

という環境で接続できないのはおかしいのと、初期化はWifi環境に依存しないのに、手順通りにならないのはおかしいなということで、パナソニックのお問い合わせに連絡して、初期化の手順を読み合わせて、この現象は想定された内容かを確認したら、「想定されない反応です」とのことだったので、初期不良と判断して交換してもらいました。（これは購入した代理店で対応してもらいました）
「パナソニックの問合せ窓口」
https://panasonic.jp/hns/c-db/products/KX-HJB1000/support.html
商品に関するお問い合わせ
0120-878-983
※携帯電話からもご利用いただけます

【新しい交換後の機器】
初期化も、自動接続、手動接続もすんなりいけました。
ひとつだけ、あれ？って思ったのが、スマホ/タブレットの追加手順「パナソニックの初期化手順」の４−１のところ。
抜粋（製品同梱のマニュアル）
・「スマホ/タブレットとホームユニットを接続します。」が表示されたらホームユニットの【Wi-Fi設定】ボタンを約1秒間押して離して「ピッ」と鳴らす
抜粋（ホームページ手順）
・4-1：「スマホ／タブレットとホームユニットを接続します。」が表示されましたら、
　　　　　ホームユニットの［Wi-Fi設定］ボタンをスマートフォンの画面を タップするように 「ポンッ」と 短く 押して すぐに 離します。

これは、ホームページの説明の方がわかりやすかった！
1秒間押して離しても「ピッ」って鳴らないし、２〜３秒押すと「ピッ」って鳴るから？？？と思いながらホームページの手順で気づきました。
それ以外はスムーズに行けて機器の登録も無事全て完了しました。
自宅外から登録した機器の操作確認もできたので、満足です。

＞同じような初期不良の場合の参考になればとコメント残しました。

書込番号：26013525