『映像・音声が出力されない』のクチコミ掲示板

[平成退屈男]

映像・音声の出力が出来ないときのエラー表示

当方PC環境をWindows10にアップデートするに当たってこの製品を購入して取り付けましたが、
テレビ映像・音声がうまく出力できる時と出来ない時とあります。

うまく出力できるときは問題なくテレビを視聴できるのですが、出来ないときは
「ディスプレイやその他の使用機器が非対応、またはそれらの設定や接続に問題があるため
映像・音声の出力を停止しました。映像デバイスを確認してください。」というエラー表示が出てきます。

ピクセラのサポートセンターに電話したところ、「PCに他のことで負荷がかかっている場合にそのような表示が
出る場合があります」という回答でした。

それほど負荷がかかっていたり、バックグラウンドでアプリが多数起動しているわけでもないのに、この状態になるのは
ちょっと納得いかないでいます。ソフトウェアの問題だと思うのですが、どなたか同じ症状の方はいらっしゃいませんか？

書込番号：19293425

[次世代スーパーハイビジョン]

Station Xの設定で
音声出力および映像表示設定はどのように設定されていますか。
音声出力は「PCMダウンミックスあり」です。
映像表示設定は「自動もしくはソフトウェア」です。

書込番号：19293541

[平成退屈男]

早速の書き込みありがとうございます。

音声出力は「PCMダウンミックスあり」で、
映像表示設定は「自動」です。

書込番号：19293566

[あずたろう]

再生デバイスを変えたりしてませんでしたか？

書込番号：19293885

[次世代スーパーハイビジョン]

（予約）録画が終了した直後にStation TX Xを開くとたまに表示されますけどね。
そのときはStation TX Xを終了して再起動すれば表示されなくなりますけど。

ディスプレイとの接続方法は？HDMIなら別の方法にしてみる。
マルチディスプレイなら？やめてみる。

Windows10にアップグレードした後グラフィックスドライバソフトや
オーディオデバイスドライバソフトはアップデートされましたか。？

書込番号：19294102

[平成退屈男]

＞次世代スーパーハイビジョンさん
＞あずたろうさん

返信ありがとうございます。

再生デバイスの変更などは特にしていませんし、マルチディスプレイは
この商品がサポートする「拡張モード」で使用しているので問題ないはずです。
念のためにディスプレイを一つだけにしてみましたが、状況は変わらずです。

ディスプレイの接続はDVIを使っています。
もちろんグラフィックス・オーディオともにWindows10対応の
最新のドライバを使用しています。

書込番号：19294967

[次世代スーパーハイビジョン]

グラフィックスボードは何ですか。？
オーディオデバイスの設定はデフォルトですか。？
ビットレートやサンプリング周波数は変更していませんか。？

書込番号：19295033

[平成退屈男]

＞次世代スーパーハイビジョンさん

GPUはGTX660Tiです。
オーディオに関しては面倒なので設定は変更していません。

書込番号：19295056

[次世代スーパーハイビジョン]

他に思い当たることは
解像度を１０８０×１９２０。
リフレッシュレートを６０Ｈｚ。
に設定してみるかです。

書込番号：19295124

[平成退屈男]

＞次世代スーパーハイビジョンさん

私のPCのディスプレイはWUXGA表示なので、上下合わせて120ドットの黒帯が出ます。
テレビが視聴できるときはその黒帯が上下に出るだけで問題なく表示されるのですが・・・

あと、リフレッシュレートも60Hzのままですね。

書込番号：19295186

[次世代スーパーハイビジョン]

＞私のPCのディスプレイはWUXGA表示なので、上下合わせて120ドットの黒帯が出ます。

もちろんケーブルはデュアルリンク対応ケーブルですよね。

やはり解像度を１０８０×１９２０に落として様子をみるべきかと。
リフレッシュレートは６０Ｈｚ。

書込番号：19295229

[２０８４]

すれ主様の添付写真で　感じた事

昔の　２６０，２３０の場合　青い画面でしたので、それを参考にしての、解決策です、ダメもとで　やってください。

　裏側もしくは、表の　音声出力端子に　カモフラージュ用の　音声端子を　付ければ　解決すると　思います。

書込番号：19297062

[平成退屈男]

＞次世代スーパーハイビジョンさん
＞２０８４さん

返信遅れました。
いろいろと試してみましたが、状況は改善されず、アプリを再起動することによって
何とかテレビが視聴できる状態になりますが、その後も同じ症状の繰り返しでした。

ピクセラのご意見・ご要望のところに苦情を入れることにします。
いろいろとありがとうございました。

書込番号：19298506

[次世代スーパーハイビジョン]

Station TV Xのウィンドウズサイズを変化させても同様ですか。
つまり、全画面表示意外は。？

書込番号：19298838

[平成退屈男]

＞次世代スーパーハイビジョンさん

そもそもエラー表示のせいでウインドウサイズの変更操作すらもできません。

書込番号：19298847

[次世代スーパーハイビジョン]

メニューの表示切替からウィンドウズ最小できませんか。？
画面をマウス右ボタンクリックしてメニューが表示できませんか。？
Station TV Xをタスクトレイで終了する。を選んで再起動できませんか。？

書込番号：19299193

[平成退屈男]

＞次世代スーパーハイビジョンさん

エラー表示の後、タスクバーまたはタスクトレイからStation TV Xを選んで強制終了させることは可能です。
ですがそれでは根本的な解決にはなりません。
使用環境は問題ないにもかかわらず出てきてしまう上記エラーが発生しないようにするには、
やはりピクセラ側で不具合対応をしてもらう以外無いと考えます。

書込番号：19299562

[夏のひかり]

エラー表示

平成退屈男さん
こんばんわ

私もエラーが出ました。
グラフィックドライバーのバージョンを変えると出たり出なかったりします。

あるバージョンで頻発しましたが今は落ち着いています。
でも完全じゃ無いです。

視聴画面で最小化と最大化を何回か繰り返すと失敗してフリーズします。
一回で失敗する場合もあります。

不安定感は否めません。

書込番号：19303494

[ひろちゃん43]

＞平成退屈男さん　＞夏のひかりさん　＞次世代スーパーハイビジョンさん　＞２０８４さん　＞あずたろうさん
お疲れ様です。新潟のひろちゃん43です

もしかしたらと思いますが・・・私も先日同機種を購入して使用し様々試行中です・・・
・USB式のヘッドホンを使用していますか？→使用しているとライセンス違反みたいにエラー画面が出て映像音声は出ません。
→DT260で実証済
・ピクセラ製以外の地デジチューナーなどを複数枚差したり、USB型の地デジチューナーやワンセグチューナーを同時挿入していますか？
→私の場合、KEIANのUSB式地デジワンセグチューナーとUSBラジオチューナーを同時差ししています。
少なくともKEIANの地デジチューナーを接続し、更にUSBヘッドセットBSHSUS08を接続したら、ものの見事にピクセラのチューナーは起動しませんでした。

どうやらデバイスファイルのどれかが競合している可能性が考えられます。

試用環境スペック
OS:Windows8.1 WithMediacenter
CPU：AMD phenom�U x4 965
MEM：16GB（8GB*2）
M/B：MSI 880GMS-E41 (FX)
GPU：Radeon HD7750 RH7750-LE1GHD/1ST（アナログ出力利用中）
ディスプレイ：SAMSUNG SyncMaster765DFX
ヘッドセット： BUFFARO BSHSUS08

書込番号：19369907

[平成退屈男]

＞ひろちゃん43さん

遅まきながら返信致します。
USB接続のイヤホンやその他別の地デジチューナーなどもつけていません。
むしろWin10対応製品を探してこの商品に行き着いたくらいなのですから。

テレビが視聴できるときもあるので、デバイスドライバの競合という可能性は低いと考えています。

書込番号：19381142

[カナダガモ]

私のはPIX-DT260　なのですが、モニターをNEC　EA275UHDに換装したところ　このメッセージが出て写らなくなりました。
サービスに問い合わせ中です。NECはPIXのほうに原因があると答えてきました。HDCP/ACP許可の判定がヘンなのかな？

書込番号：19406119

[次世代スーパーハイビジョン]

最新版ソフトはクズ並みのソフトですよ。
ＰＩＸ−ＤＴ２６０なら旧バージョンのソフトが使えますよ。
ダウンロードもできます。
http://www.pixela.co.jp/products/tv_capture/pix_dt260/download.html

書込番号：19406171

[Psquad]

> 「ディスプレイやその他の使用機器が非対応、またはそれらの設定や接続に問題があるため
> 映像・音声の出力を停止しました。映像デバイスを確認してください。」というエラー表示

今さらすぎる返信ですが…。
ビデオカードドライバーの特定のバージョンで、このエラーが発生します。
当方のマシンは
Windows7 pro
Radeon RX 470
Radeon Software 17.11.1

起動直後は正常動作します。
が、スタンバイ復帰後上記エラーが出て、OSを再起動しないかぎりTV視聴できなくなります。
旧版のRadeon Software 17.10.3だとエラーは出ません。
なお、GeForceでも同様の問題が起きるようです。

書込番号：21363463