『レグザクラウドサービス(Timeon)の開始ができません』のクチコミ掲示板

[ひろ５３８４]

エラー画面

先日、DBR-T650購入しました。
表題の"レグザクラウドサービス(Timeon)の開始"を何度行っても
"エラーが発生しました。しばらくしてから再度行ってください"と表示され
"了解"を選択するしかできず、サービスの開始設定ができません。
すでにTimeonでアカウントも取得してあります。

同じような現象が起こっている方はいませんか？

ネット環境は問題なく設定できています。
「ネットワーク接続設定」を"有線"、"無線"両方試しましたが同じエラーが発生します。
「ネットワーク連携設定」も利用するになっています。
「ネッワークステータス表示」でも正常に接続された状態です。
「ソフトウェア情報更新」もネットワークによる更新から最新へ更新もできました。
「診断モード」でネットワークも診断しましたが問題ありませんでした。

また、自宅LAN内にある他のPCから
DBR-T650を認識できていますのでネットワーク環境に問題はないと考えています。
時間帯、曜日を変えて何度試しても結果は変わりません。

ちなみに自宅LAN環境は以下のようになっています。

BIGLOBE光 - Aterm WG2600HP -　DBR-T650
　　・有線LANの場合、直接AtermのLANポートとDBR-T650を接続しました。
　　・無線LANの場合、AtermへDBR-T650を2.4G、5Gの両方へ接続して試しました。

書込番号：20230508

[A&B&C]

＞ひろ５３８４さん

こんばんは。
Timeonのユーザーアカウントは指定のサイトから登録したでしょうか？
取説でいうと、178頁です。

書込番号：20231098

[ひろ５３８４]

はい、指定サイトから登録しています。
それ以前にエラーの為アカウントのログインまで進めません。

書込番号：20231475　スマートフォンサイトからの書き込み

[A&B&C]

＞ひろ５３８４さん

こんばんは。

画像を拝見すると、クラウドサービスの利用設定は「利用しない」になっていますが、
「利用する」に変えてもエラーになりますか？

書込番号：20234357

[shimo777]

＞ひろ５３８４さん
録画したものが無ければ一度本体の初期化（全て）をして今一度ネットワーク等の初期設定を行ったのち、クラウドサービスの利用設定をしてみてはいかがでしょうか？

＞A&B&Cさん
＞画像を拝見すると、クラウドサービスの利用設定は「利用しない」になっていますが、「利用する」に変えてもエラーになりますか？

「利用する」に変更すると、アップされたようなエラーメッセージが出るということだと思うのですが、、、

書込番号：20234959

[ひろ５３８４]

>shimo777さん

shimo777さんのご指摘のように初期化して最初から設定しなおしたら難なく利用できるようになりました。
原因はよくわかりませんが、無事に利用できるようになりました。
アドバイスありがとうございました。

書込番号：20236255