『洗濯して当たり前のものを洗うなってどーゆーこと（怒）』のクチコミ掲示板

[どあーにゃ]

買って１年も経たないうちに脱水が弱くなったから保証で見てもらおうと連絡。
「枕やクッション、バスマットなどはお洗濯されたことはありますか？」と聞かれたので、枕はあるけど５歳児の薄い枕で、クッションはなし、バスマットは（タオルみたいな生地のもの）よく洗う・・・と答えたところ、「東芝ではそういったものは洗うことを禁止しておりますので、保証の対象とはならない可能性が高いです。拝見しないと修理内容についてはご説明できませんが、こちらも保証でない場合有料となります」と。
クッションは分かる。毛布は洗えるのにバスマットは洗えないってどういうこと？　厚みも硬さもないと話しても禁止されているので保証対象にはならないですの一点張り。よほどバスタオルの方が厚みも大きさもあるけど？
保証きかせたくないのがアリアリと分かる対応でとっても不愉快。
前はパナソニックだったけどそんな対応なかった。東芝にしなきゃ良かった。

書込番号：20603905

[里いも]

＞どあーにゃさん こんにちは

メーカーサポートはスレ主さんの現物を見ていません、回答するのは取説や回答マニュアルに書かれたこと以外は話しません。
洗っていいかどうかの判断はスレ主さんにあります。

書込番号：20603981

[デジタルエコ]

どあーにゃさん こんにちは

　心中お察しします　m(__)m

我が家も　過去　縦型・ドラム共脱水バランスエラーで苦労しました　(>_<)
縦型の脱水エラー頻発で！ドラムならバランス取り易いかと思い買い替えましたが
2機種のドラムとも、初期不良と脱水エラー修理できず（返品）東芝サービスに失望

AW-7D5の取説を見ましたが！洗える表示有りでもマットダメとの表記　(責任回避）
洗濯機としての体をなしているとは言えないカモ？！

粉飾決算などで経営不振　美麗集団に売却の白物家電部門　頷ける様な気がします

書込番号：20609509

[mura163]

＞デジタルエコさん

マットやシーツなど、取扱説明書上で洗えないと記載しているものは、過去に洗濯機の転倒や脱水時に暴れてしまうなど、人的・物的に損害が起こる可能性が高いものを代表して記載しています。
ご使用になる方からすれば、非常に不満の残る内容かもしれませんが、製造物責任があるものなので、そういった記載になっています。

東芝だけでなく、白物の日立さんも記載してありますが？
過去に不満の残る対応があったようですが、いたずらにユーザーの不安を煽るのはいかがかと思われます。
責任回避ではなく、責任の負えない記載はできないのです。
洗えると記載したことで問題が発生するのならば、洗えないと記載しておいたほうが問題は発生しないのです。
また、東芝は社内カンパニー制なので、本体が粉飾どうこうで騒がれていますが、東芝ライフスタイルで働いている人からすれば、勝手に東芝の上で起こったことで、自らが何かをすれば防げたことではないわけですから、東芝ライフスタイルに問題があるわけではないと思います。
確かに、ネーミングがあるわけですから、責任がないとは言いませんが、家電部門は切り離されたことでメリットが増えると思います。(白物部門は世界2位のグループですからね)

＞どあーにゃさん
NITE(製品評価技術基盤機構)のホームページを一度ご覧になって見てください。
メーカーの注意書きは、こういった事例をもとに書き足されていきます。
ご不満かとは思いますが、これも人や家財を守るためなのです。
また、相談センターはマニュアル外のことは責任を負うことができないので話せません。
ハイハイと聞いておいて、サービスマンに直接お願いすれば、大体聞いてくれますよ。
どのメーカーサービスも、そこらへんは融通がきくと思います。
もう解決済みかもしれませんが、一度ご相談ください。
長文失礼しました。

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