『用紙エラーの解除』のクチコミ掲示板

[こらり３１]

ドキュメントを取り消した後も用紙の問題、というのが出ます	用紙エラーが出ている１０分程度は新しい印刷はできません

5750Cからこちらの機種に乗り換え、基本的には満足して使っているのですが、
どうしても解決できない問題が一つあります。

私はメインのA4印刷だけでなく、様々なサイズで印刷するので手差しトレーを活用しているのですが、
まれに間違ったトレーの指定をうっかりとしてしまい、用紙エラーを出してしまいます。
間違うとプリンターがピーピーなるので、すぐにプリンター側で中止し、
PC側でもタスクをすべて取り消すのですが、、
そのあと１０分程度は「用紙の問題」エラーが解除できません。
この状態で、新しいタスクを送っても用紙エラーがあると出てしまい、１０分待つしかない状況です。、

このエラーの解除をいろいろと試行錯誤しているのですが、
何をどうしても手動ではできなくて困っています。
プリンターの電源を落とす、なども試してみたのですが、状況は変わりません。

皆様、このようなことはないでしょうか？
間違った用紙指定をしなければ済む話なのですが、
人間なので間違えることもあり、、

環境はWindows10で、
64bit版の標準ドライバをいれて利用しています。

何か心当たりあればお教えいただければ幸いです。
よろしくお願いします。

書込番号：21687316

[こらり３１]

追加情報なのですが、私が分かる範囲でやってみた対応策は以下の通りです。
・ドライバの入れ直し→用紙エラーが消せないという症状は変わりませんでした
・電源の入れ直し→用紙エラーは出たまま
・プリンターのキューのところから最新の状態をクリック→何も変わらず

またIPアドレスを直接打ち込んで出てくるCentreWare Internet Servicesdでは、
「プリンターの状態」項目は「プリントできます」になっています。（画像添付しました）

書込番号：21687418

[こらり３１]

NECのサポートに連絡して解決しました！
ポートがWSDポートになっていたためでした。

ドライバをWEBからダウンロードして入れたのですが、
私の環境だと、プリンターを自動でネットワークから検索して選択すると、、
何故かTCP/IPではなく、WSDポートになってしまうようで、それが原因でした。
　（ちなみに、一つしか選択できませんでした）

いったんドライバを削除し、再度、ドライバを入れる際に
ポートを自分でTCP／IPで選択、ポート番号を手打ちして入れると上記のエラーは解決しました。

　（あとは私のケースでは関係ありませんでしたが、
　　プリントプロパティ→ポート→ポート構成→SNMPステイタスのチェックの有無で変わる可能性があるとか、、）

サポートのKさん、ありがとうございました！

書込番号：21705314