『買わなければよかったです』のクチコミ掲示板

[vivi0928]

12月末に購入して1/23に到着しました。
もともと、納期は遅れているとの情報があったので気にならなかったのですが…
到着して開封し、2,3日使用。
夜寝る際に横から見るとスピーカーの右下の金属プレートが曲がっているのに気付きました。
指で押してみると一旦は戻るのですが、何秒かするとまたベロっというテープが剥がれたときのような音がしてまた手前に曲がってしまいます。
それだけなら近々、テープを新しく貼って戻せばいいや〜くらいに思っていたのですが･･･
今日、起動しサインインするとデスクトップ画面が点滅して何も反応しなくなりました。
サポートに連絡し、上のような2点の症状があるので交換してほしいと伝えると初期の不具合による返品交換は購入後8日間とのこと。
本当に買って後悔しています。やっぱり高い買物は国内メーカーにしておくべきでした。2,3万安くてももう絶対に海外PCは買いません。

書込番号：20623614　スマートフォンサイトからの書き込み

[あずたろう]

いや国内メーカーでも、「修理対応」になるかと。　酷いところは送りの送料持ちとか。

書込番号：20623630

[里いも]

＞vivi0928さん こんにちは

初期不良に対する対応は、メーカー直よりも近くの販売店の方が好都合かと思います。
大体の店で一か月以内なら新品交換に応じてくれるかと思います。
なぜかと言いますと、メーカー直は一生に一台しか買わないかも知れませんが、店では（特に全国チェーンでは）毎月何十台も
同じメーカーから仕入れしています。
お店の発言力がとても強く反映されます、お店が「初期不良」と判定すれば、メーカーは従わざるを得ないのです。
お店もレシートなど示すことで、販売歴を確認できます。

書込番号：20623676

[里いも]

もう一つ
5年長期保証もお忘れなく。

書込番号：20623682

[沼さん]

＞初期の不具合による返品交換は購入後8日間

少々不運でした・・・確り修理して，活用でしょうか〜

書込番号：20623695

[vivi0928]

そうなんですか(ﾟoﾟ;
購入して1週間少しで不具合になったの始めてて、国内メーカーならこんなことなかったんじゃ･･･と思いましたが。
しかも、以前姉のＰＣが購入して3日ほどで不具合になったときはすぐに店頭で新品と交換してもらえたんですよ〜ちなみにＮＥＣでした。今時は違うのかな…

書込番号：20623716　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

>3日ほどで不具合になったときはすぐに店頭で新品と交換
HPでも、3日で不具合が出たなら、初期不良交換ですから、何も変わりません。

量販店の店頭で買ったのであれば、どの程度の期間、初期不良とみなすかは、交渉次第で多少の融通は効きます。
激安通販やメーカー直販だと、その辺の判断はシビアです。安いには安いなりの理由があります。
メーカーがどうこうということではなく、買ったところが違う、というだけです。

動作しないのは、ハードウェアのトラブルというより、ソフトウェアのトラブルじゃないですかね。
safeモードで起動したり、修復を行えば直る可能性が高いです。
わからなければ、修理に出してください。保証は効くでしょう。

書込番号：20623738

[vivi0928]

困ったことにセーフモードでも画面の点滅したままなんですよね〜
まだ、インターネットとDVDとBluetoothをヘッドホンに繋げるってことぐらいしかしてなかったのに･･･
サポートも海外に繋がっているのか話伝わりにくいですし･･･

書込番号：20623819　スマートフォンサイトからの書き込み

[LaMusique]

>国内メーカーならこんなことなかったんじゃ･･･

いえいえ、
ソニーのVAIO GR5Fは、購入直後のOS初期フェーズでハングアップして目がテンになりました。
実使用時間0です。

おまけに悪名高きソニーのサポートさんは
弊社はキチンと出荷検査をしてるのでその様な事はございません
(つまり、お前は嘘つきだ というのと同じ)
と言われる始末。

ソニーがどんな会社かは、その後身にしみて体得し、ネットの溢れる悪情報が事実なのだと納得しました。

書込番号：20624098

[あずたろう]

LaMusiqueさんほどのPC先達者がそれなりの対応をしても、そのような回答とは向こうも歴戦の弁達者でしょうね。
自己防衛・弁護の難しさと重要さを感じ入りました。

書込番号：20624174

[vivi0928]

SONYでもそんなもんなんですねぇ･･･
富士通が好きでずっと使用していて重くなることはありましたが･･･壊れたことなんて一度もなかったので、なおさら腹がたちました(-.-#)
とりあえず、今日は連絡できないと電話がありましたが･･･どういう結果になっても後日、こちらで報告しますね(^-^;
スピーカーの金属プレートの曲がりも添付します。
せめて、皆様のＰＣ選びの参考になれば幸いです。

ちなみに、いっそのこと返品も考えているのですが…富士通は今でも国内組立ですか？

書込番号：20624255　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

＞vivi0928さん
>ちなみに、いっそのこと返品も考えているのですが…

http://h50146.www5.hp.com/desktops/personal/pavilion_27_a170/kakaku.html?jumpid=af_73rihz5mcn&sisearchengine=130&siproduct=kakaku&sisearchengine=130&siproduct=kakaku&sisearchengine=130&siproduct=kakaku
注文時の最初に、↑のページに行かれたはずですが、
中ほどの「返品制度」は見られませんでしたか。
そこから、↓も参照できます。
http://h50146.www5.hp.com/directplus/personal/guide/henpin/index.html

8日以内なら理由を問わず返品できたんですが。
私は、HPのノートパソコンを購入しましたが、購入動機のひとつは「返品制度」でした。

到着した商品が初期不良品だったのは残念ですが、購入前にちゃんと読まれていれば、
「金属プレートが曲がっているのに気付いた」時点で連絡できたのに。

書込番号：20624906

[おじむじむ]

こちらの書き込みを見て不安になってきました。
１月１０日に注文して待ちながらこちらの書き込みを見たら『買わなければよかった』との事。
しかも、書き込みの内容を見ている最中にhpから２月８日に納入予定のメールが届き嬉しいような不安なような…。

家族の反対を押しきってhpにしたので後が怖いです。

書込番号：20625779　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

＞おじむじむさん

スレ主さんの例は何百台に一つのことかとおもいますので、何もないことの方が圧倒的に多いわけですから、
あまり心配は要らないかと。

書込番号：20626095

[LaMusique]

うん、不良率が高いのは別だが、初期不良は0には出来ないので、運不運があり、あたったら仕方がないです。

メーカの真価が試されるのは、アフター、事後対応ですね。

書込番号：20629696

[vivi0928]

HPとの話がまとまりましたのでご報告いたします。
結論からいうと、新品との交換に応じて頂けました。
やりとりは大変でしたし、交換まで2週間程かかるそうですが良かったです。
結局、私のPCはリカバリも途中で止まってしまいリカバリもできなかったので不良品だったのでしょうね。

今回のことで私は・・・どれくらいの確立なのかは分かりませんが、不良品が当たることはあってもその後のやり取りが国内メーカーよりもストレスが溜まるので、もう海外メーカーのPCは購入しないということだけは肝に銘じました。
メッセージをくださった方ありがとうございました。

書込番号：20633776

[プサートメイ]

HPのパソコンは職場で100台近く使っており、導入後5年以上になりますが一台も不調はありません。
結構信頼性があるし、価格も安いので買う気満々でしたが、スレ主さんや他の多くの書き込みを見て取りやめました。
一体型なんかで不具合が出たら個人で対応するのは難しそうですし、サポートの対応が酷すぎますね。
魅力的な商品ですが、安いものには理由があることを再認識させてくださった、スレ主さんや多くの皆さんに感謝いたします。
ちなみに、1ヶ月ほど前に高齢の父が富士通のPCが不具合を起こしてサポートに問い合わせると、買い替えを促されたものの非常に丁寧だったと喜んでおりました。保障は切れていたので有償修理でしたが、1週間ほどで戻ってきました。
本体価格が高いから当たり前かも知れませんが、客が満足したほうが勝ちですからね。
そういう私は自分で部品交換できる機種を、イイヤマかマウスを検討中です。NECも富士通もレノボになっちゃいますからね。
嫌な思いをされているのに勇気を持って投稿してくださったスレ主さん、ありがとうございました。

書込番号：20672480