『Firmware Update後使用できなくなりました』のクチコミ掲示板

TS-431P 製品画像

最安価格(税込):¥29,200 (前週比:±0 )

  • メーカー希望小売価格:¥―
  • 発売日:2016年12月 9日

店頭参考価格帯:¥― (全国8店舗)最寄りのショップ一覧

ネットで買うなら!クレジットカード比較
この製品をキープ

ご利用の前にお読みください

  • TS-431Pの価格比較
  • TS-431Pの店頭購入
  • TS-431Pのスペック・仕様
  • TS-431Pのレビュー
  • TS-431Pのクチコミ
  • TS-431Pの画像・動画
  • TS-431Pのピックアップリスト
  • TS-431Pのオークション

TS-431PQNAP

最安価格(税込):¥29,200 (前週比:±0 ) 発売日:2016年12月 9日

  • TS-431Pの価格比較
  • TS-431Pの店頭購入
  • TS-431Pのスペック・仕様
  • TS-431Pのレビュー
  • TS-431Pのクチコミ
  • TS-431Pの画像・動画
  • TS-431Pのピックアップリスト
  • TS-431Pのオークション

『Firmware Update後使用できなくなりました』 のクチコミ掲示板

RSS


「TS-431P」のクチコミ掲示板に
TS-431Pを新規書き込みTS-431Pをヘルプ付 新規書き込み



ナイスクチコミ1

返信18

お気に入りに追加

解決済
標準

Firmware Update後使用できなくなりました

2019/06/11 19:13(2ヶ月以上前)


NAS(ネットワークHDD) > QNAP > TS-431P

クチコミ投稿数:27件

4.3.6.0959(20190531)へバージョンアップし、本体再起動後使用できなくなりました。

サポートに問い合わせたのですが、日本語サポートは行っていない旨のメールが届き
とりあえず、Firmware Recoveryを行うよう指示があったのですが、手順通り行っても
Recoveryが開始されません。

現在の状況
ステータスLED:消灯
LAN LED:オレンジで不規則に点滅しているが、ルーターからはTS-431Pは認識できていない
HDD LED:全て緑点灯

アップデート前後でネットワーク機器、ケーブル類は変えておらず、他の有線接続している機器は
問題なく使用できているのでFirmware Updateが原因と思われます。

Firmware Recoveryには、USBコピーボタンを押したまま電源ボタンを押すと、ステータスLEDが赤に変わるとあるが
6秒経過しても全く変化なし。

同じ症状もしくは、改善方法がお分かりになる方いらっしゃいますでしょうか?

Firmware Recovery手順
https://wiki.qnap.com/wiki/Firmware_Recovery

書込番号:22728553

ナイスクチコミ!0


返信する
tanettyさん
クチコミ投稿数:4898件Goodアンサー獲得:444件

2019/06/11 19:57(2ヶ月以上前)

テックウインド社の保証書

>tricot-tricotさん

こんばんは。
なかなかたいへんな状況ですね...。
さぞやご心配なことでしょう。
心中お察しいたします。

さて、直接の回答でなく恐縮ですが。
現状すでに、QNAP社に対しお問い合わせなさってる、ということですよね?
それと並行して、販売代理店にも問い合わせなさってみてはいかがでしょうか。
望みは薄いかもしれませんが、何か別の回答が得られるかもしれませんのが。

テックウィンド社、フォースメディア社、ユニスター社あたりが、QNAP製品の主な代理店だそうです。
たとえば私の場合、AmazonからTS-431Pを購入したのですが、
テックウインド社のシールが、段ボールの天面に貼り付けてありました(添付画像参照)。
(なので、テックウインド社に問い合わせしたこともあります。日本語でOKでした)
また、フォースメディア社の場合、保証書が箱の中に入っているそうです。

書込番号:22728653

Goodアンサーナイスクチコミ!0


LsLoverさん
殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:9250件Goodアンサー獲得:1458件

2019/06/11 19:58(2ヶ月以上前)

『ステータスLED:消灯』

TS-431PのWebUIにログインは、可能な状態なのでしょうか?
WebUIにログインできる状態でしたら、[システム設定]->[ハードウェア]項目を開いて、一般の中の「ハードディスクのスタンバイモードを有効にする」のチェックを外して適用ボタンを押せませんか?

システムステータスのチェック(LEDとアラームブザー)
LED:システム ステータス
LEDステータス:オフ
説明:NASの全てのハードディスクドライブはスタンバイモードに入っています。
http://docs.qnap.com/nas/4.1/SMB/jp/index.html?checking_system_status.htm

書込番号:22728656

ナイスクチコミ!0


Excelさん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:9311件Goodアンサー獲得:1234件

2019/06/11 20:27(2ヶ月以上前)

まずは以下のことを教えてください。

・電源入れて、5分以上安定させてから、「Qfinder」で出てくるっすか?
・バックアップはあるっすか?

書込番号:22728744

ナイスクチコミ!0


NoriBayさん
クチコミ投稿数:353件Goodアンサー獲得:75件

2019/06/11 20:38(2ヶ月以上前)

>tricot-tricotさん

Firmware Recoveryをされる前に、各種リセット操作はお試し済みでしょうか?

手元の431Pは、4日ほど前に4.3.6.0959(20190531)へのバージョンアップをしましたが、これまでのところ支障無く稼働しています。
以前、別のQNAP NASにてファームウェアアップデートをかけた際、外部から接続不能状態に陥ったことがありました。その際は、本体背面のリセットボタン操作を経て復旧できました。

書込番号:22728769

Goodアンサーナイスクチコミ!0


LsLoverさん
殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:9250件Goodアンサー獲得:1458件

2019/06/11 20:41(2ヶ月以上前)

『Firmware Recoveryには、USBコピーボタンを押したまま電源ボタンを押すと、ステータスLEDが赤に変わるとあるが
 6秒経過しても全く変化なし。』

tftp serverをインストールしたWindows PCを準備されたのでしょうか?

Firmware Recovery Guide for AL (Annapurna Labs) based NAS
Applied QNAP NAS models
For QNAP TS-131P, TS-231P, TS-431P, TS-231P2, TS-431P2, TS-231+, TS-431+, TS-431X2, TS-531P, TS-531X, TS-831X, TS-832X, TS-932X, TS-431XU, TS-431XeU, TS-831XU, TS-1231XU, TS-1635, TS-1232XU Turbo NAS.
1.Download and install tftp server software to the Windows PC.
https://wiki.qnap.com/wiki/Firmware_Recovery

書込番号:22728776

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:27件

2019/06/11 20:43(2ヶ月以上前)

tanettyさん

箱は捨ててしまったのですが、テックウィンド社の保証シールはあったので、ダメもとで問い合わせてみようと思います。


LsLoverさん

ルーターがTS-431Pを認識していないので、WebUIにログインはできていません。


Excelさん

電源入れて1時間放置しても、Qfinder Proには出てきません。
バックアップもとってないです・・・・・。


短時間で、返信いただきありがとうございます。

10TB 4台のRAID 5運用だったので、万が一HDDが壊れても救済できると思っていましたが
まさか、本体がアップデートで使えなくなるとは思ってもいませんでした。

GOOGLE翻訳で英文化し、メーカーサポートに状況を投げてみました。

ダメもとで、テックウィンドウにも問い合わせしてみようと思います。

書込番号:22728785

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:27件

2019/06/11 20:56(2ヶ月以上前)

NoriBayさん

長押しリセットも行いましたが、変化なしでした。


LsLoverさん

手順通り、ソフトをダウンロードし、手順8まで進んだのですが、電源ボタン+USBコピーボタンで
LEDが赤にならず、リカバリーも開始できませんでした。
IPアドレスもきちんと、有線LANで接続したものを選んだので、手順的にはあっていると思ってます。

書込番号:22728810

ナイスクチコミ!0


Excelさん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:9311件Goodアンサー獲得:1234件

2019/06/11 21:19(2ヶ月以上前)

>バックアップもとってないです・・・・・。

う〜〜ん、これは最もおっきな問題点っすねぇ・・。
バックアップさえあれば・・・。

「Qfinder」で出てこないと。
んだと、外部からなんかする手立てはもーないと思うっす。

>長押しリセットも行いましたが、変化なしでした。

リセットボタン初期化は、2段階目までやってもダメっすか?
「リセットボタンの長押しによる動作の違い」
https://www.forcemedia.co.jp/support/qa/qnap/000592.html

書込番号:22728882

ナイスクチコミ!0


LsLoverさん
殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:9250件Goodアンサー獲得:1458件

2019/06/11 21:52(2ヶ月以上前)

『ルーターがTS-431Pを認識していないので、WebUIにログインはできていません。』

厳しい状況のようです。

『手順通り、ソフトをダウンロードし、手順8まで進んだのですが、電源ボタン+USBコピーボタンで
 LEDが赤にならず、リカバリーも開始できませんでした。』

No.6 内蔵HDDを取り外しているということですか?

6.Remove all of hard disks from the NAS.
https://wiki.qnap.com/wiki/Firmware_Recovery

『バックアップもとってないです・・・・・。』

新規HDDにファームウェアをインストールとなると、バックアップがないことがネックとなります。

書込番号:22728979

ナイスクチコミ!0


銅メダル クチコミ投稿数:744件Goodアンサー獲得:105件

2019/06/11 22:15(2ヶ月以上前)

>tricot-tricotさん

そのサイトのtftpd32は古いのでパスに日本語が含まれてるとNGかもしれないので
Cドライブ直下とかに「tftpd64」フォルダを置いて私は使いました。

注意点としては
PCのIPが「169.254.100.177」になっている事と、サブネットは255.255.255.0で問題無かった。
デフォルトゲートウェイとDNSは念の為手動にして空欄にしましたね。

手順6に有る通りHDDを全て抜いている事
手順7で示されているネットワークポート(上側)にのみLANケーブルが刺さっている事を確認してください。

あと、一旦ACアダプタをコンセントから抜いて
暫くしてから指し直してから実行してみてください

書込番号:22729029

ナイスクチコミ!0


Excelさん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:9311件Goodアンサー獲得:1234件

2019/06/12 00:33(2ヶ月以上前)

んで、2段階リセットまでやってもダメってことならっすね・・・最後の手段っす。

以下の完全初期化をやって、QTSの再インストールをするっす。"(-""-)"

「NASの全ての設定やデータを初期化する」
https://www.forcemedia.co.jp/support/qa/qnap/004175.html

最後のステップで、
「工場出荷時設定に戻す」
を選択するっす。
そーすると、データを保持したまま、QTSの再インストールが行われるっす。

「システムの初期化」は選んじゃダメっすよー。( `ー´)ノ

いちおーデータが消えないことはやってみたことあるんでわかるんすけど、「ついウッカリ」なんてことはいくらでもありえるんで、
「なにが起きても、絶対に、ゼッタイにデータは失いたくないんだぁぁぁ・・・」
ってことならばっすね、ホントーは全てのドライブのクローンを作って、そのクローンドライブでやるべきっす。

お金をかける価値のあるデータであれば、そうするべきっす。('ω')ノ

んで、クローン用に買ったドライブも、今後のバックアップとして使えば、ムダにはならないっすよー。

どうでしょうか。

書込番号:22729321

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:27件

2019/06/12 17:54(2ヶ月以上前)

>たく0220さん

HDDはすべて抜いて、IPアドレスも169.254.100.177、サブネットは255.255.255.0にして、
tftpd64.452はCドライブ直下で作業してみましたがtftpd64.exeは反応なしでした。


>Excelさん

最後の手段ですが、TS-431Pがネットワークから確認できないので、初期化したくても
できませんでした。


たくさんのアドバイスありがとうございます。
代理店に問い合わせているので、回答があり次第、更新いたします。

書込番号:22730560

ナイスクチコミ!0


Excelさん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:9311件Goodアンサー獲得:1234件

2019/06/12 19:03(2ヶ月以上前)

・・・そっすか・・。
もうなんともならないってことっすね。

これを機会に、「バックアップ」をきちんと行うことを、「のど元過ぎれば・・・」ってことのないように準備してくださいねー。

書込番号:22730667

ナイスクチコミ!0


銅メダル クチコミ投稿数:744件Goodアンサー獲得:105件

2019/06/12 22:07(2ヶ月以上前)

>tricot-tricotさん

悪あがきだけど、自分だったらPCとNASのネットワーク直結してみるかな。
HDD抜いた状態で
PCのIPアドレス固定にして、tftpd64のDHCPサーバーを以下のように設定してみる。

・DHCP Pool definition
IP pool start address -> 開始IPアドレス
Size of pool -> プールする個数

・DHCP Options
Det.router(Opt.3) -> 適当、PCと同じアドレスでも可
Mask(Opt.1) -> サブネットマスク -> 255.255.255.0


NASのIPアドレスとかアカウントの設定情報はHDD内にあるので
この方法でもQfinder Proで確認ぐらいは出来る。

これでも認識されなかったら本体のROM(NAND)のデーターが壊れたと思われるので
ユーザーでは難しいかな…

書込番号:22731111

Goodアンサーナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:27件

2019/06/16 16:37(2ヶ月以上前)

>Excelさん
>たく0220さん

ありがとうございます。

今日もいろいろ試しましたが、PCとNASの直結を行っても、まったく認識しないのでもう諦めムードです。
代理店からは、直結してリセットボタンを押す指示がありましたが、改善できずです。

色々回答をいただきありがとうございました。

万が一復旧できたら、手順は公開したいと思ってます。

書込番号:22739454

ナイスクチコミ!0


銅メダル クチコミ投稿数:744件Goodアンサー獲得:105件

2019/06/16 21:12(2ヶ月以上前)

>tricot-tricotさん

リセットはHDDのシステム領域にあるデーターに対して行われるので
システム(OS)が起動不良してるとHDDにアクセス出来ないでしょう。

本体の保証期間は過ぎてしまっているのでしょうか?

メインボードの不良と思われるので、TS-431Pだと交換しかないと思います。
TS-431P2だと蓋開けてもOKと思われるのでUART差して詳細確認したりメモリ交換とかできるのですが
TS-431Pだと封印シール剥がさないといけないし、メモリやSoC(CPU)の交換は出来ないので
ユーザーで出来る事はあまり無いですね。

HDDに異常が無ければ
同型機を購入してファーム揃えて(別途HDDが1台必要)から、以前のHDDを同じ順番で差し直せば
復旧出来るかもしれません。(代理店にも聞いてみた方が確実かも)

HDD4台差せるPCがあったら、サルベージ含め状況の確認ぐらいは出来るかもしれない
業者に依頼するのが一番安全なのだが費用面が…

とりあえず、HDDの順番が狂わない様に、まずはナンバリングしといた方が良いですね。

書込番号:22740225

ナイスクチコミ!0


Excelさん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:9311件Goodアンサー獲得:1234件

2019/06/16 22:38(2ヶ月以上前)

ハードディスクぜ〜んぶ外したまんまで、リセットボタン10秒長押しの2段階目リセットで、「Qfinder」に出てこないってことはっすね、本体故障か、LANケーブル不良しかありえないっす。

なので、とっととメーカーに修理に出すっす。

修理から帰ってきてから、「工場出荷時設定に戻す」をするっす。

書込番号:22740493

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:27件

2019/06/19 18:47(2ヶ月以上前)

>Excelさん

色々試しましたが、ダメなので修理依頼しました。

書込番号:22746165

ナイスクチコミ!0


クチコミ一覧を見る


価格.com Q&Aを見る

この製品の最安価格を見る

TS-431P
QNAP

TS-431P

最安価格(税込):¥29,200発売日:2016年12月 9日 価格.comの安さの理由は?

TS-431Pをお気に入り製品に追加する <214

のユーザーが価格変動や値下がり通知、クチコミ・レビュー通知、購入メモ等を利用中です

 
 
 

クチコミ掲示板検索



検索対象カテゴリ
を対象として
選び方ガイド

最適な製品選びをサポート!

[NAS(ネットワークHDD)]

NAS(ネットワークHDD)の選び方ガイド

新着ピックアップリスト

新製品ニュース Headline

更新日:8月16日

クチコミ掲示板ランキング

(パソコン)

ユーザー満足度ランキング