『プチプチ音（ノイズ）はしますか？』のクチコミ掲示板

[猫ドンドン]

本日、注文をしました。
しかし、プチプチと音（ノイズ）がするという書き込みを見て、不安になっています。
実際に使われている方で、音がする、しないを体験談で教えていただければ幸いです。
（ＨＰに電話で聞いても、把握していませんとの返答でした。）
よろしくお願いいたします。

書込番号：21094506

[レスリーサカエ]

HPドライバページを見ると「オーディオに生じたひびサウンド問題」を回避するBIOSがリリースされているようで、ハードウェア上の問題ではなく、ソフトウェア的なトラブルだと思われますね。
https://support.hp.com/jp-ja/drivers/selfservice/hp-pavilion-27-a200-all-in-one-desktop-pc-series/13823538/model/15760551

書込番号：21094661

[猫ドンドン]

＞レスリーサカエさん
早速のお返事ありがとうございます。
BIOSは４つありますが、どれを入れたらいいのか分かりません。
また、BIOSを更新しないと、やはりノイズは出るのでしょうか？

書込番号：21094834

[レスリーサカエ]

＞BIOSは４つありますが、どれを入れたらいいのか分かりません。
同じROMファミリーのものを入れないといけないので、確認方法やインストール方法はカスタマーケアセンターまでお問い合わせしたほうが確実です。

＞また、BIOSを更新しないと、やはりノイズは出るのでしょうか？
お使いのPCで「プチプチ音」が出ている場合は該当BIOSを更新すればよいと思いますが、出ていない場合、正常な場合は更新不要だと考えてよいでしょう。

書込番号：21099315

[yoursign]

27-a272jp本日届いて電源入れたらプチプチ音がスピーカー左の方からします。
また音声も全く出ないのでカスタマーに電話。中国大連につながりました。
日本語は上手にしゃべておられました。
本題です。
届いたPCのBIOSはF.15になっていたのでF.17にアップロードを指示され実行しましたが
改善されず。
また音声が出ないことに関してはデバイスマネージャーを開いてRealtek　High　Definition　Audioを右クリックでアンインストール。
ドライバーのダウンロードより　Realtek　オーディオドライバー6.0.1.8108Rev.Aをインストールの指示。
結果改善されず。
最後にスピーカーアイコンよりミュートにしてみるよう指示。
プチプチ音消えず。
ハードに問題あるということで製品の交換となりました。手配中です。

書込番号：21141460

[猫ドンドン]

情報ありがとうございます。
実は私も本機を購入し、昨日の夜に届いたところです。
今、設定をしているところですが、今のところプチプチ音はしていないようです。
当たり外れがあるんですかね？

書込番号：21144500　スマートフォンサイトからの書き込み