『１２月から使いだして初故障、音が出なくなる。』のクチコミ掲示板

[銀座 トランプ]

２月初めくらいからTVに電源を入れたら音が止まる、出なくなる。

仕事で半月留守にしてて、戻って来たら症状がひどい。
１時間に数度音が出なくなる。

１９日、カスタマーに連絡をした、２１日修理に来るという。

２０日、LGの故障単車から連絡が有り、
「音の出ない症状は、現在多数の声が寄せられていて、対処している」
「この２週間ほどで、韓国の本社がUPデートしているのでそれをお待ちください」
「新しいソフトでも改善されない場合は再度連絡してください」
そう言われて待つ事になりました。

２１日の朝、修理担当者からこれから家に来て修理売ると連絡が入った。
１９日、２０日の流れを説明したら、確認して連絡すると一旦電話を切ったら、
すぐに連絡が入り、ソフトのUPを待つようにしてくださいと同じ話を繰り返し言われる。

社内込みにケーションが悪いのかと尋ねると、その通りのようで修理の人は音が出ない故障を知らないでいた。
修理現場に来て対処できる問題と何もできない事もあるならそう伝えて欲しいと申し上げた。

こちらも、今日一日時間を空けて待っても、修理に来られても、治らないのなら無駄に困る。

新しく開発された電気製品には故障やバグが付き物だと思っています。


LG様
こちらも、気を長くして持ちお待ちしますので、様々な故障に対処して私たちユーザーの心配事を減らしてください。


ユーザーの皆様も、音の出ない症状が有ればソフトのUPデートを待つしか無いようです。

書込番号：21621833

[プローヴァ]

＞銀座　トランプさん
LGのコメントによれば、故障ではなく制御ソフト（OS）のバグのようですね。
とりあえず電源抜きリセットを試されてはいかがですか？
電源コンセントを抜いて、1時間ほど放置して見て下さい。
ソフトのバグとしても、リセットすれば、購入から今までの期間程度なら持つと思います。

書込番号：21626398　スマートフォンサイトからの書き込み

[銀座 トランプ]

こんにちわ。


電源のテストをして見ても、初期化してもダメで。

メーカーから電話頂いた時にも初期化など色々話しましたが何しても改善されないようです。

ソフトのUPを待つしか方法は無いと言う事でした。

昨日あたりから絶不調のようで、ボリュームを上げると急に＋５くらい上がる障害も出てきました（笑）

この先どの様なバグが待っているのか？

故障するのか怖いです（笑）

その他の投稿見てると、電源が落ちるとか故障してるようなので改善待ちですよね。

書込番号：21627014

[プローヴァ]

＞銀座　トランプさん
そうですか。
工場出荷時への初期化してもダメならやりようがないですね。
LGも今年モデルは、ここのクチコミでも多くの方が購入されてますが、LGの修理人のコメントのように傾向的な問題なのであれば、もっと多くの口コミが寄せられると思うんですよ。
そこが今のところあまりなさそうなので、もしかすると原因が別なんじゃないか、修理人の見立て違いじゃないのか？って気もします。
まともに動いてない期間は、まともに使えてないわけだからユーザーとしては損失ですよね。

一度購入された量販店に相談されてはいかがでしょうか？

メーカーが問題が解決できず、使い物にならない期間が長くなるなら困るので何とかして欲しい、と。原状回復の手立てがないなら別機種に変えろ、位言って見てもいいのでは？

書込番号：21628125　スマートフォンサイトからの書き込み

[野良猫のシッポ。]

B7Pを使ってますけど、光デジタルからヘッドホンアンプへ繋いでいますが、一定間隔で引っ掛かる感じですね＾＾；
40W700C、58Z810Xでは特にそういった症状は出ませんね。

これもソフトウェアの更新で改善するのだろうか・・・？

書込番号：21628576