『画面の中央が一瞬、白く光る』のクチコミ掲示板

[4592]

2018年9月にTH-43EX750を量販店のネット販売で購入。
3週間ほどしてから、時折（一日2、３回）画面の中央部が一瞬白く光る現象（フラッシュのような）が発生しました。
地上波テレビを視聴しているときも、録画したドラマを見ているときも発生しました。
録画したものは、巻き戻しても同じ箇所で現象は起きなかったので、テレビ本体の現象と判断しました。
一瞬なのでもっと早くから発生していたのが、気がつかなかった可能性もあります。
パナソニックのサポートにメールで問い合わせて、プラグの抜き差しなど
指示踊りに対応したんですが、同じ現象が発生しました。
結局、初期不良ということで販売店に交換してもらったのですが
納品の次の日に、また同じ現象が起きています。
２つのテレビ本体で同じ現象がおきるとは考えづらいのですが。
テレビの裏にWiFiルーターを置いていますが
何か設置している環境で影響が出ているんでしょうか。

書込番号：22232153

[里いも]

＞4592さん こんにちは

一旦Wifiルーターの電源オフして試してみてください。

書込番号：22232160

[4592]

＞里いもさん
ありがとうございます。今夜帰ってから、試してみます。
これは、ずっと電源OFFではなく一旦OFF、再度ONという意味ですか。
それとも、しばらく電源OFFで様子を見るという事でしょうか。
いつ起きるかわからない、一瞬の現象なので、ずっと電源OFFはスマホなど使用するのに不便なんですが。

書込番号：22232173

[夢追人＠札幌]

＞4592さん へ

とりあえず・・・
「WiFiルーター」をテレビから距離を置くように移動してください。
スレッド主様が考えられることはすべて行ってください。

＞また同じ現象が起きています・・・

これは明らかに、テレビ本体以外の原因によるものです。。。

書込番号：22232179

[4592]

＞夢追人＠札幌さん　＞里いもさん
ありがとうございます。おっしゃる通りですね。
今夜、試してみます。

書込番号：22232196

[里いも]

オフの間は不便でしょうが、症状の確認のためにやってほしいのです。
ルーターが原因と分かれば、テレビから離して設置直せばよろしいかと思います。

書込番号：22232200

[4592]

＞里いもさん
おっしゃる通り、試してみます。ありがとうございます。

書込番号：22232206

[4592]

＞里いもさん
＞夢追人＠札幌さん
昨夜、ルーターの電源OFFで試してみました。（ルーターをテレビから離すのが、簡単にはできなさそうなので）
3時間ほどしかできなかったのですが、現象はおきませんでした。
しかし、今までもそのぐらいの時間で発生しない事もあったので
週末、時間をかけて試してみます。

書込番号：22234157

[kakakunick]

私は49EX750です。2018年8月購入です。全く同じ現象です。
数週間前から1日に数回、画面がフラッシュします。
ルーターなどは近くにありません。あると言えばDIGAがあります。
交換しても無駄なんですね・・・。
もう少し情報を探すなど、しばらく様子を見ます。

書込番号：22238969

[里いも]

同じ症例があるようで、映像ドライバーのトラブルかも知れない。

書込番号：22239033

[4592]

＞kakakunickさん
そうですか。ちょっと心配になってきました。
以前東芝のテレビで同じよう現象の書き込みがあったのですが。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000871941/SortID=20598150/
ファームウェアのアップデートが原因または解決のようでした。
＞里いもさん
映像ドライバーのトラブルが疑われるとすると、サポートに来てもらって修理するしかないのでしょうか。

書込番号：22239107

[里いも]

＞4592さん

ファームウェアのアップデートはやってみるべきですね。

サポートに来てもらっても、30-45分が待ち時間の限度かと思いますので、症状が出ないと出張費だけの負担となるでしょう。

ただ、メーカーでその症状を把握していれば、対策基板を持ってきての対応が可能とも思いますので、十分詳しく症状や発生
頻度など事前にお伝えください。

書込番号：22239149

[4592]

＞里いもさん
ありがとうざいます。
ちょうど、Version 1.211が11月6日に提供されてたのでアップデートしてみます。
kakakunickさんも、私も買って1年以内なので、修理は無償になると思います。

書込番号：22239193

[kakakunick]

＞4592さん
一昨日、バージョンアップしましたが昨日も数回フラッシュしました〜…（汗）

書込番号：22239201　スマートフォンサイトからの書き込み

[4592]

＞里いもさん　＞kakakunickさん
ご連絡遅くなりました。
ファームウェアのアップデートしましたが、フラッシュ現象は現れました。
また、本日WiFiルーターOFFでも試しましたが、フラッシュ現象は現れました。
後はKDDIのケーブルプラス電話の機器があるだけですが…。
＞kakakunickさんはケーブルプラス電話は使われてませんよね。
返品（他のメーカーの機種に変更）か修理対応になりますかね。

書込番号：22246805

[里いも]

するとやはり映像ドライバー基板らしいですね、早いうちに症状固定するとサポートうけられるのですが。

書込番号：22247023

[kakakunick]

＞4592さん
「ケーブルプラス電話」使っていません。
この症例がもっと増え、メーカーが原因をきちんと特定してからの対応を待ちますかね〜・・・

書込番号：22247359

[4592]

＞里いもさん
ありがとうございます。
「早いうちに症状固定すると」とありますが
今、パナソニックに修理に出しても「不良箇所ナシ」として
戻ってくるとういう事でしょうか。

書込番号：22248540

[里いも]

異常なしで戻されるかどうかは、ここではっきり分かりかねますが、まず先にお店が地元でしたらご相談されてください。

てメーカーに対しては、ユーザー個人よりもお店の力ご強いからです。

書込番号：22248687

[4592]

＞里いもさん
ありがとうございます。
今月は少し忙しくしてますので、落ち着いたら最終的には
修理に出したいと思います。

書込番号：22250847

[4592]

＞里いもさん
＞kakakunickさん
＞夢追人＠札幌さん
不思議な事に、あれからフラッシュ現象が起きなくなってます。
原因は不明のままですが、とりあえずこのまま使う事にしました。
みなさま、いろいろなご意見ありがとうございました。

書込番号：22302490

[kakakunick]

＞4592さん
そうなんです
私もそろそろ書き込もうと思っていました
フラッシュ無くなりました
不思議です・・・ｗ

書込番号：22303303

[kakakunick]

最近再びフラッシュが発生します
1日あたり4〜5回
画面中央で発生します
そろそろサポートにTELして見ようと思います
皆さんはいかがでしょうか〜？

書込番号：22440770　スマートフォンサイトからの書き込み

[元千葉県の千葉家]

皆さま、その後この現象は出ていますでしょうか？
まさしく自宅のこのモデルで似たような現象が出ています。
日に数回、目を離したすきに発生していれば、もっとでしょうか…画面の下半分が一瞬チラつきます。
最初は録画している画像だからかと思いましたが、巻き戻して再生すると同じシーンでは起きません。地上波も衛星もネットでも録画したものでもDVD再生中でも起きるのでテレビが原因と思っております。
現象の証拠がないのですが販売店に相談してみたほうが良いでしょうか？

書込番号：22481676　スマートフォンサイトからの書き込み

[元千葉県の千葉家]

昨日保証内での作業にきました。
受信電波が強すぎる(80)だからかもしれないと言われてアッテネーをオンにしていきました。
セルフテスト異常無しなのでどこも壊れていないですね！と言い切りましたが、私の不服の表情を見たのか、モジュールAを交換していきました。これで様子見となりました。
余談ですが、パナソニックのホームページの設定のページには『●アンテナレベルが低い場合
受信機のアッテネーターを「オン」にするとアンテナレベルが高くなることがあります。』とあります。
逆のような気がしますが…。

書込番号：22489663　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakakunick]

原因がわかったとのことでパナソニックさん来宅
持ってこられたUSBを後に差して１〜２分でソフトウェアをアップデートして帰られました
完全に治りましたよ！

書込番号：23053860