『2点程、質問です。』のクチコミ掲示板

[KJ-55X9000E2018]

KJ-55X9000Eについて2点程。

・ゲームプレイ時は問題ないのですが、地デジでCMの際、音飛びがあります。1秒くらい途切れます。
物理的な破損ではなく、現在の仕様でしょうか？ソフトウェアのアップデートで改善されるでしょうか？

・真ん中右に輝点1つで、ドット抜けを発見しショックです。
ケーズデンキで2台目の購入なのですが、ドット抜けは保証対象外でしょうか？
仮に手間暇交換したとしても、再度ドット抜けがある確立は高いでしょうか？

9000Eを所有されていて、まったくドット抜けがなかった方はいらっしゃいますか？
ドット抜けは、あまり気にしないほうがいいのでしょうか。

書込番号：21807292

[mako711]

＞KJ-55X9000E2018さん

CMの際は音飛びないですが、チャンネルを変えた際や録画でCMカットした際に音飛びというか１・２秒ほど音が出ません。

当方ケーズにて購入し、購入１か月ほど後でしたが「ドット抜けがあるよ」と伝えたら、交換しろとも言っていないのに「すぐに交換致します」と言われました。
その後来た新品はドット抜けは全くありません。
一度相談されてみてはいかがでしょうか？

書込番号：21807357

[プローヴァ]

＞KJ-55X9000E2018さん
こんばんは。
液晶のドット抜けに関しては、この機種に限らずですが、交換対応してくれることが多いです。
カタログの裏に小さい文字で書いてある不良ドット確率からすると数百点の輝点も許容される計算になりますが、実際は顧客満足度観点から交換に応じてくれるようですよ。特に真ん中付近ならおそらく大丈夫です。わけのわからない店員が出てきた場合はすかさずフロア長でも店長でも呼び出して文句言ってください。

音飛びに関しては状況不明ですが、ファームアップまだならそちらをやられて、その後電源抜きリセットをしてみてください。コンセントを抜いて10分程度我慢して放置、その後コンセントを入れます。放置しないと効果ありませんので注意してください。
どうせ交換するのでしょうから、いろいろ試してみたらいいと思います。

書込番号：21807662

[KJ-55X9000E2018]

＞mako711さん、プローヴァさん

ありがとうございます。
1台目はネットショップで購入→初期不良で修理対応→修理の際の分解や出し運びで若干傷み、気になり売却。
新たに2台目を家電量販店で購入した次第で、ドット抜け（輝点）を発見した時はショックでした。

物が大きいので、設置だけでも製品が傷まないように気を使います。
交換にもリスクを感じていたのですが、意外とドット抜けがない製品もあるのですね。
5年保証なのですが保証書にはドット抜けが対象外と書かれていたので、お店側が対応してくれるのも意外でした。
聞くだけ聞いて、それから決めようと思います。

書込番号：21808093

[プローヴァ]

お店は対応と言っても、メーカーに返品するだけなのでフトコロは痛みません。長期保証も無関係です。あれはメーカー保証切れた後の話ですから。
メーカーも品質保証上の対応ではなく、あくまで顧客満足度向上のための対応だと思いますね。

書込番号：21808106　スマートフォンサイトからの書き込み

[mako711]

＞KJ-55X9000E2018さん


お店の懐が痛む部分は設置配送員などの人件費だけでしょうね。
なので小さいところやネットショップみたいなところは嫌がるのだと思います。
価格の大きいものは価格もですがやはり安心できるお店で購入するのがいいですね。

真ん中なので気になるんですよねーなど話せばすぐに対応してもらえると思いますよ。
ドット抜けの確認もなくすぐに交換でした。
ですが、交換した際にその場でドット抜けの確認をしてくださいと言われました。
このときに見つけられなくてもまた交換はしてくれるのでしょうが、その場での確認は地上波などの映像では難しいと思うのでyoutubeのドット抜け確認用の動画を使うといいと思います。

書込番号：21808747

[ＴＶ好き]

＞KJ-55X9000E2018さん
＞ドット抜けは、あまり気にしないほうがいいのでしょうか。
気にならなければ気にしない方が精神的にいいですが気になるのでしたら購入店に相談されてはどうでしょうか？
真ん中で目立つのでしたらなおさらですし聞くのはタダですからね。
いつ購入されたのかは分かりませんが最近なら交換してくれるかもしれません。
サービスよくしていたらまた次買って貰えるかもしれませんしね。

書込番号：21809222

[KJ-55X9000E2018]

皆さん、ありがとうございます。
思い切って販売店に電話をしたら普通に交換対応となり、本日交換品の設置が完了しドット抜けなしでした。

2人で交換品を持って来たのですが、助手のバイトの学生の子が1人でパネルを持ち上げてきて、パネルが傷むでしょうがと思いましたが黙って見ていました。
スタンドに設置するのも1人で行おうとして、危なっかしかったのでさすがに手伝いました。
スタンドの組み立てもやってもらったので、スタンド台座にはうっすらとした細かな傷はありますが、妥協します。

今回でこの機種は3台目になりますが、1人で設置が難しい大型テレビを購入で思ったのは、
購入は保証が手厚い大手家電量販店で、組み立て設置は業者に任せず、自分と知り合いで行い、知人に指示してやった方が無難だと思いました。
あまり神経質になり過ぎない方がいいのかもしれません。

書込番号：21821654

[mako711]

＞KJ-55X9000E2018さん

組み立ての件、すごくよくわかります。
自分は潔癖症よりなので他人が家に入ることすらいやなのですが、手袋もせずに設置されてなかなか取れない手の脂…
肉体労働なので仕方のないことなのですが、汗もかいてて「うぅ…」ってなります。
申し訳程度の汚い毛布みたいなの敷いて…
１回目のときは画面触って指紋べったりだったし。
２回目のときは電話で手袋してくださいって伝えたのに素手でした。
潔癖気味の方も知人とやったほうがいいですね。

書込番号：21821976

[KJ-55X9000E2018]

ご理解頂ける方がいて良かったです……。交換前のテレビを設置時は、新品の軍手2セットを用意したのですが、使ってもらえませんでした。
おかげで、スタンド台座にくっきりついた手の脂が、ウェットティッシュで拭いても落ちませんでした。

業者の方に組み立てを任せると、どうしても台座部分に細かな傷が付くので、待ってもらい自分でやるべきでした。
次回4Kテレビを購入する際は配送までにしてもらおうと思います。ありがとうございました。

書込番号：21822224