『アプリの情報取得エラー』のクチコミ掲示板

[よっしー2446]

どなたかご教示下さい。
アプリを良く使って操作するのですが1週間で2回は情報の取得に失敗しました。の画面になりエラーコードE-21291-01602が表示され、それ以降は接続出来なくなります。
リモコンで一度本体のWi-Fiをオンオフしたらまた接続出来る様になりますが3日に一回は発生しかなり苦痛になっております。
その他ダイキンとダイソンの空気清浄機、パナソニック洗濯機、REGZAでは一度もエラーが出ないのでエオリア本体がおかしい気がします。
Wi-Fiの初期設定を2度やり直しましたが改善されません。
何か解決方法はないでしょうか？
宜しくお願いします。

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[ハ○太郎]

＞よっしー2446さん
どなたも返答ないのもやむを得ないかもしれないですね。

エラーコードがわかっているのであれば、サポートに質問状をメールで問い合わせるだけで回答は得られるでしょう。

そのうえで故障なら修理依頼する以外ありません。
単に電波状態が悪いだけというのなら、交換修理しても治らない可能性大です。
ルーターの位置を変えるか、もう一台安いルーターをつけ足し延長して
エアコンが見える位置にWIFIアクセスポイントを持ってくる以外ないと思います。

エアコンの位置でのWIFIの電波強度は例えば、スマホにIOデータのWI-FIミﾚﾙをインストールすれば、数字でみることができます
しばらく見ていると少し離れた場所では８０くらい（良好）の場所でも短時間35位（圏外）になったりすることがわかります。
WIFIとはその程度の通信距離しか安定して送信できないのは原理的なものと思ってください。


ご参考までに。

書込番号：22677948

[よっしー2446]

有難うございます。
それがサポートには電話したのですがWi-Fi通信が悪いと思うがWi-Fi通信は通信業者かWi-Fi本体のメーカーに聞いて下さいの一点張りで拉致があきません。
ネットでググると同じ症状の方がそこそこいらっしゃるみたいなので。
あとWi-Fi親機からエアコン迄は他の機器と比べて1番近いです。距離にして2mでほぼエアコンの真下2Mの位置にあります。
他の空気清浄機などは別の部屋にあるのですが通信エラーが一度もなく、テレビやスマホでもネットが途切れる事もありませんのでエアコンが原因かと思っている次第です。
もう一度根気強くサポートに連絡するしかなさそうですね。
有難うございました。

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