『Wi-Fi不通になってしまいました。』のクチコミ掲示板

[N-Temy]

購入後しばらく使っていましたが先日突然Wi-Fiが使えなくなりました。
修復作業をしても治らず、原因も不明です。
ドライバーの再インストールとかで治るでしょうか？
現在有線USB接続に変更してなんとか使える状態になりましたが。
よろしくお願い致します。

書込番号：22390484　スマートフォンサイトからの書き込み

[papic0]

＞N-Temyさん

〉ドライバーの再インストールとかで治るでしょうか？

原因不明なので、ドライバを再インストールすることで直るか否かはわかりませんが、
考えられる対策は実施すると良いと。

プリンタ購入時に実施した設定を再度実施してみてください。

書込番号：22390501

[antena009]

メーカーのFAQサイトは確認した？

今までは無線LANで印刷などできていたのに、突然できなくなった場合は、
「無線LANレポート」を印刷して、無線の接続状況を確認してください。と記載がある
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj572n&faqid=faq00012227_016#report


印刷方法
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj572n&faqid=faq00012231_010
診断結果
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj572n&faqid=faq00012228_025

書込番号：22390502

[sumi_hobby]

修復作業をどの範囲で行ったか分かりませんが、ルーター／プリンター／PCの電源を落とし、次にルーターの電源を入れて完全に起動したら次にPCを起動しルーターとWi-Fi接続出来たことを確認後の最後にプリンターの電源を入れてみましょう。

まあ言わばリブートですが余程設定が変わっているなどの事が無ければ復旧するケースもあると思います。

書込番号：22390535

[麻呂犬]

パソコンからルーターを除いてプリンターが有るか確認。
無ければ再登録を試みる。
ルーターがプリンターを認識しないならばプリンターの故障でしょう。

書込番号：22390583　スマートフォンサイトからの書き込み

[secondfloor]

N-Temyさん、こんにちは。

パソコンのOSは何でしょうか？

あとスマホからの印刷はできますか？

書込番号：22390786

[N-Temy]

＞secondfloorさん
＞麻呂犬さん
＞sumi_hobbyさん
＞antena009さん
＞papic0さん
みなさんご返信ありがとうございます。
ソフトバンクエアのWi-Fi環境で、パソコンはウインドウズ10です。スマホも繋がってましたがもちろん不通です。一旦急な印刷に備えて無線を諦め有線接続に変更しまったので、混乱しており、可能ならば一からの手順もご教示いただきますと幸いです。ブラザーのＨＰも覗きましたが未解決です。休みになったら再度やってみたいと考えております。

書込番号：22391861　スマートフォンサイトからの書き込み

[secondfloor]

N-Temyさんへ

> 可能ならば一からの手順もご教示いただきますと幸いです。ブラザーのＨＰも覗きましたが未解決です。休みになったら再度やってみたいと考えております。

まずは、プリンターをリセットして、設定を工場出荷時に戻し、またパソコンから、DCP-J572N関連のソフトや設定を全て消した上で、もう一度、プリンターとパソコンの設定をやり直してみるのも方法だと思います。

あとWi-Fiルーターの問題の可能性もありますので、Wi-Fiルーターを再起動してみるのも良いかもしれません。

書込番号：22391956