『パソコンが壊れた場合（台数）』のクチコミ掲示板

[sakura8]

本日、ノートパソコンが壊れたっぽいです
（黒い画面にアンダーバー1個と画面の上部ギリに点が4個から動きません）

もしも５台にインストールしていた場合、新しいパソコンにすんなり入るのでしょうか？
仕組みがよくわかりません。
3台OKのゲームなんかも気になってます。よろしくお願いします

書込番号：22376907

[Conrad Stir]

カスペルスキーの公式サイトのサポートページにあるFAQに出ています。
https://home.kaspersky.co.jp/store/kasperjp/ja_JP/html/pbPage.19_faq_ks/ThemeID.37143000?tab=1
先ずは自身で通読されては如何でしょう。

ゲームソフトの方に関しては、名称すら不明なので回答のし様がありません。

書込番号：22376956

[sengoku0]

同じマイカスペルスキーアカウントを使用してインストールした端末は
mykaspersky (https://my.kaspersky.com/jp)　にログインし、
端末タブに表示されます。

mykaspersky から端末を削除（解除）すれば、新PCで
同じマイカスペルスキーアカウントを使用してインストールしても
ライセンスオーバーになりません。

mykaspersky から端末の削除（解除）は　
表示されている端末名の右上の点3つのところからできます。（添付ファイル参照）

なお、ゲームソフトについては聞きたいゲームのFAQなど確認してください

書込番号：22376986

[sakura8]

＞Conrad Stirさん　ありがとうございます
通読しましたが該当するものが見当たりません

ゲームはREAL kakuro　（広告抜き）なんですが
こういう台数制限は一般論では無く個別対応なんですね
ネットに詳しく無いので、その辺りもお聞きしたかったので

アンインストールが無理な場合はメーカーさんに連絡するのかな？

書込番号：22377004

[sakura8]

＞sengoku0さん　時間差で読むのが遅れました。ありがとうございます

よくわかりました。助かりました

書込番号：22377011

[こるでりあ]

以前サポートに聞いた話では

まずオフラインの端末はカウントされないらしいのでマイカスペルスキーの
削除は別にしなきゃしないで問題はないと思われる

ただしライセンスの認証回数には上限があり
（具体的な回数は教えてもらえなかったが十分な回数を確保しているらしい）
回数オーバーすると認証できなくなる
回数オーバーした場合サポへの問い合わせで回数を復活してもらえる
この場合シリアルの印字されたカードや紙等が必要

書込番号：22377016

[sakura8]

＞こるでりあさん　いつもありがとうございます
仕組みの方も解説していただきよくわかりました　

書込番号：22377042