『Wi-Fiがつながらなくなる現象』のクチコミ掲示板

[和尚1509]

この商品をビジネス用に使用しています。
社内で、無線で使用しておるのですが、3月初旬に購入後、2週間の割合で、Wi-Fiにつながらなくなる現象がでています。
厳密には、
Wi-Fiの電波自体は拾っているのみたいなのですが、インターネットにつながらない。また、社内LANが使用できない。
トラブルシューティングをすると、ドライバーが使用できません。みたいなエラーメッセージ。
経過としては、
購入後、2週間目に初めて現象を確認。レノボ問い合わせ、システム復元にて復活。
その後２〜3日後に同じ症状が出て、レノボに問い合わせ。システム復元では、戻らず、ドライバーの入れ直ししても解消されず、再インストールにて、回復。
その後2週間後、同じ現象が発生。システム復元しても解消されず、再インストール。現在、問題なく使用中。

そこで、お聞きいたいのですが、このようなトラブルをされている方の対処方法を教えてください。
今後発生せずに快適に使用したいです。
長文になってしまい申し訳ありません。
よろしくお願いいたします。

書込番号：21739117

[papic0]

＞和尚1509さん

コマンドプロンプトで　ipconfig/all
を入力したときの結果を貼ってください。

ルータが見えてるのか、IPアドレスが発行されているのかが、わかります。

書込番号：21739223

[kokonoe_h]

>>そこで、お聞きいたいのですが、このようなトラブルをされている方の対処方法を教えてください。

システム復元しても、ドライバを更新しても再発するのなら内部の無線LANのパーツが故障しているのではないでしょうか？
以前に無線LANの子機を使っていた時に似たような現象がありました。

書込番号：21739392

[和尚1509]

＞papic0さん

今のところ、つながっていますので、また、同じ現象が出たときに確認してみます。
ありがとうございます。

＞kokonoe_hさん
その可能性もあると思いレノボのサポートセンターに、一度行ってみたのですが、システム復元等で、解決していることもあり取り扱ってくれませんでした。また、同機種で同じような現象が確認できないため、何とも言えないので現状みたいです。また、同じ現象が出たら、再度、言ってみます。

書込番号：21740637

[和尚1509]

また、出ました??
添付ファイルの通りです。
やはり、初期不良ですかね？

書込番号：21744564　スマートフォンサイトからの書き込み

[kokonoe_h]

ネットワーキング : ワイヤレスLAN (1)
WLAN ドライバー (Intel, Atheros, Realtek) Windows 10 (64bit) - Lenovo ideapad 720S-13IKBR
Intel8265_20.10.0.6_Intel3165_19.51.7.2_NFA344A_NFA435A_12.0.0.438_RTL8821CE_2023.64.816.2017
2017年12月12日
https://pcsupport.lenovo.com/jp/ja/products/laptops-and-netbooks/700-series/720s-13ikb-type-81bv/81bv/downloads

↑最新版のドライバも試しましたでしょうか？

書込番号：21744612

[和尚1509]

＞kokonoe_hさん

返信、ありがとうございます。
こちらは、最初にレノボサポートより、案内があり試しましたが、ダメでした。。。
今回も、再インストールで、とりあえず復旧させました。
再度、サポートに連絡してみるつもりです。
ありがとうございます。

書込番号：21745882