『どこでもDIGAが外出先のスマホ等からだと使えません』のクチコミ掲示板

[寝心地]

【困っているポイント】
どこでもDIGAが使えません。
【使用期間】
1年2か月
【利用環境や状況】
ルーター Aterm WG1800HP
【質問内容、その他コメント】
宅内Wi-Fiでは、どこでもDIGAが使えるのですが
外出先のスマホ等からだと使えません。
ルーターはAterm WG1800HPです。

書込番号：23212564　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞寝心地さん
https://jpn.faq.panasonic.com/app/answers/detail/a_id/41621/p/3860/session/L3RpbWUvMTU4MDk0MjU2NC9zaWQvZlVVXzQlN0ViczRRJTdFY1g1MTQ1RzlCWG9wdExzUFZ5WVNWUlR3SUZLJTdFWjl4d09vUl9tcktwVFpVd3Yxd2tpdmdocXNsc2RZY2NPUF9WZSU3RWNEMWhzNGhWRE1ITVpZVHlKdHVNVk9aQzg5NjYlN0U1NlQ3OGowY0xuU2JLZyUyMSUyMQ%3D%3D

この設定を何をどこまでやってますか？
全部済み、対応端末だけど駄目なのですか？

書込番号：23212577　スマートフォンサイトからの書き込み

[寝心地]

もちろん全部読み、試しました。

書込番号：23212587　スマートフォンサイトからの書き込み

[bl5bgtspb]

いつものパターンで
手順書のどこで、つまずいてるのか明確に説明出来ないと、解決には到達しません。

本当に全部試しました。ならば、使えるはずなのですから。

書込番号：23212628　スマートフォンサイトからの書き込み

[寝心地]

使用しているルーターの WG1800HPが対応機種表に無いのですが
それのせいでしょうか？

書込番号：23212650　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞寝心地さん
対応表に無いのはあまり関係ない筈です。
単に確認済みというだけ。

パナソニックのサーバーに登録されていて外部から接続先の機器が引ける状態になっている。
ルーターで規制してないのであれば繋がる筈です。
余りに質問の範囲が広過ぎです。

全部試して問題が無いなら繋がる筈なので再確認してくださいとしか現在の情報からは言えません。

書込番号：23212726　スマートフォンサイトからの書き込み

[偽業界人]

＞寝心地さん
外出時アプリで○○がグレーアウトして選択出来ない。
○○すると「○○出来ません」のメッセージになる。

など、ヒントを詳しくくださると、皆さんからより助けてもらえますよ。

書込番号：23212783　スマートフォンサイトからの書き込み

[寝心地]

出先のスマホ等で「どこでもDIGA」を開くと
「機器が見つかりません」と表示され使えません。

書込番号：23212856

[kockys]

https://jpn.faq.panasonic.com/app/answers/detail/a_id/41631

宅内でのチェック結果はどう表示されてますか？

書込番号：23212926　スマートフォンサイトからの書き込み

[寝心地]

宅内のWiFiでは問題無く操作出来ています。
視聴レベルもグリーンです。

出先では、キャリアauのiPhone7plus iOSバージョン13.3.1と
タブレットはiPad iOSバージョン13.3.1をWiMAXのモバイルルーターで使用しています。

書込番号：23213166

[kockys]

＞寝心地さん
グリーンレベルならば設定問題無いと判断の筈です。
出来る事は以下で設定の再確認をする。
程度かと思います。

https://jpn.faq.panasonic.com/app/answers/detail/a_id/41603/p/3860#gs=eyJndWlkZUlEIjo4NjkyLCJxdWVzdGlvbklEIjoxLCJyZXNwb25zZUlEIjozNSwiZ3VpZGVTZXNzaW9uIjoiMWsyaElMQW8iLCJzZXNzaW9uSUQiOiJUUThvSExBbyJ9

書込番号：23213505　スマートフォンサイトからの書き込み

[寝心地]

NTTのルーターのポートを解放しないといけないらしいので
パナソニックのサイトでポートを調べて解放しました。
これで出先から操作出来る様になると思います。
返信をくれた方々ありがとうございました。

書込番号：23213965