『Video & TV SideViewについて』のクチコミ掲示板

[Yasurin0321]

アンドロイド携帯、So-04Jに表記アプリを、今更ながらインストールしました。しかしながら、どうしても外出先録画予約登録ができません。「しばらくしてからもう一度お試しください。」と表示されるのみです。
対処方法をすべて試しました。
アプリの再インストール、ルータ、携帯の再起動。
解決方法をご教授いただければと思います。
使用ルータはNEC製の「Aterm WG2600HP2」で、X9000Fとは有線接続されています。

書込番号：23236317

[プローヴァ]

＞Yasurin0321さん
こんにちは。
外出先録画予約はオンにできていますか？
できてないなら、事前に家庭内LAN環境にスマホとテレビを接続した状態で、スマホのアプリにテレビを機器登録する必要がありますが、そちらはされていますか？

下記参照
https://info.tvsideview.sony.net/ja_jp/faq/faq42.html

書込番号：23236414

[Yasurin0321]

早速のアドバイス、ありがとうございます。もちろん、アプリに登録されたX9000Fを選択した上で、オンにしようとしているのですが、エラーが出てオンにならないのです。
参考のURLで、Wifi Directが云々書かれていましたが、テレビ側でこの機能がオンになっているとダメ、ということなのでしょうか。
リモコンや、番組表としての機能はすべて使えているので、外出先予約だけできないのが残念で…

書込番号：23236487　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞Yasurin0321さん
オンにできてないならテレビとスマホはリンク出来てないので、外部から録画予約はできるわけありませんね。オンにするのは家庭内LANにテレビとスマホが両方繋がった状態であらかじめやっておくことです。

WiFi directオンだと外部から接続できないのでダメですね。
でもルーターを使われているのですから、外部インターネットプロバイダに繋がった家庭内LAN環境があるんですよね？
それなら普通に家庭内LANにテレビとスマホを繋げば良いだけで、WiFiダイレクトの必要はないと思いますが。
テレビとスマホはどういうネット接続をされているのですか？

書込番号：23236554　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yasurin0321]

テレビ側には、スマホがきちんと登録されています。スマホからもテレビが登録されています。チャンネル変更や、Wifi接続下での予約録画もアプリを使って出来ます。しかしながら、外出先予約機能をオンにしようとするとエラーとなるのです。
同じホームネットワーク上に、テレビは有線で、スマホはWifiで接続されています。

書込番号：23236772　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞Yasurin0321さん
wifiダイレクトはオフになっているのですか？

書込番号：23236902　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yasurin0321]

＞プローヴァさん
今調べてみましたが、そもそもWifi Directをオフにする機能はなく、しかしながらWifi Directで接続登録されている危機一覧には何も登録されていませんでした。
すべてルータを介してホームネットワークに繋がっている状態です。

短いスパンでのアドバイス、本当にありがとうございます。

書込番号：23237238

[プローヴァ]

＞Yasurin0321さん
そうですか。
それでルーターのリセットも試されているとなると、あとはテレビの初期化くらいしかないですかね。
サービス呼んだらどうせリセットされたりしますので、試しにやってしまうのも手ですが。。。
下記あたり参考になるかも。
https://kadoyan.net/?p=615

書込番号：23237387　スマートフォンサイトからの書き込み

[bl5bgtspb]

プロバイダーから貸与されている
光のモデムなどの型番を書くと参考意見がもらえるかも
ユニバーサルPnP未対応のルーター？ということ？
外からアクセスした際にレコーダへポート転送されてない
可能性

書込番号：23237532　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yasurin0321]

＞bl5bgtspbさん
Ntt PR-500MIが貸与されているモデムです。フレッツ光で貸与される一般的なモデムかなと思います。

書込番号：23237713　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパーキャパシタ]

＞Yasurin0321さん

PR-500MIはモデムではなくホームゲートウェイ/ひかり電話ルータなのでルーター機能を有しています。
Aterm WG2600HP2も無線LANルーターなので、ルーター機能を有しています。
どちらかのルーター機能を「オフ」にしないと二重ルーターになり、外部（インターネット側）からはWG2600HP2につながる機器が見えなくなります。

https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1139799.html

二重ルーターになっていないか、ご確認ください。

一般的には、PR-500MIのルーター機能を使いWG2600HP2のルーター機能をオフにして無線LANアクセスポイント（ブリッジ接続）にします。

詳しくは、WG2600HP2の取扱説明書を確認して無線LANルーターのクチコミで質問してください。

書込番号：23237793

[juliemaniax]

最近のSONYの取説は簡単すぎて詳細がないので不明ですが
通信設定あたりに外出先録画予約に関する設定はありませんか

Aterm WG2600HP2はブリッジモードでお使いですか

ひょとしてv6プラス等のサービス(IPv4 over IPv6)はお使いでしょうか

取りあえず関係ありそうなのはこれ位しか思いつきませんがどうでしょうか

書込番号：23237872

[Yasurin0321]

＞juliemaniaxさん
＞スーパーキャパシタさん
二重ルータは気にも留めていませんでした！現状ルータモードで動作中です。
早速切り替え・・・したいところですが、現在ＮＡＳのバックアップ作業中でルータの電源をオンオフできません。
作業が終了次第、試してみます。
追報をお待ちください…。

書込番号：23238093

[Yasurin0321]

ＮＡＳのバックアップも終わり、早速ルータをブリッジモードに変更して再起動。
今度はホームネットワーク上にテレビが見つからなくなりました。有線接続をルータからモデムに変えたり色々してみましたが、結果は変わらず。またルータのモードを変えたことで、いままで正常につながっていた機器類が不具合が出始めました。ＩＰアドレスがリセットされたのが原因だと思いますが。
もともとの不具合がVideo & TV SideViewで出先で録画予約が出来ないだけでしたが、もっと様々に波及したため、ルータの設定を元に戻すことにしました。
レコーダーがちょっと古いため、CHAN-TORUによる予約が出来るので、まぁ、それでよいかと。
解決には至りませんでしたが、様々なアドバイス、ありがとうございました。

書込番号：23239838

[Yasurin0321]

改めて、ホームネットワーク環境を整えました。
PR-500MIとAterm WG2600HP2はブリッジ接続にしました。
すべての機器はAterm WG2600HP2に接続されています。
有線でノートパソコン、デスクトップパソコン、Buffalo NAS　LS420D、テレビX9000F、レコーダーBDZ-AT900、LGネットワークプレイヤー
無線で家族のスマホ(Xperia XZ Premium SO-04J 2台、iPhone 7）、アレクサ、Fire TV Stick、エプソンプリンタ、ゲーム機諸々
という状態です。
で、同じ症状に悩まされている状況です。

書込番号：23241872

[juliemaniax]

>で、同じ症状に悩まされている状況です。

これは「外出先予約が出来ない」状態ですか
「いままで正常につながっていた機器類が不具合が出始めました」状態ですか

先ずIPアドレスの確認をします、「改めて、ホームネットワーク環境を整えました」状態で
ブラウザのURL欄に　192.168.1.1　と入力しPR-500MIにログインします
メニューの「情報」「DHCPv4サーバ払い出し状況」の中に
起動、接続されて認識されている機器(MACアドレス)が表示されます
　(ログインが画面が出ない場合は初期設定値が変更されている可能性がありますので)
　(　http://ntt.setup/　と入力し「詳細設定」「DHCPv4サーバ設定」でIPアドレスの確認をしてください)
　(変更されている場合は次からの数値が変わりますのでお知らせ下さい)
　
次に　192.168.1.210　と入力してAtermのログイン画面が出ればログインします
ログイン画面が出ない場合は　192.168.1.2　を試します
それでもダメなら最後の数字を3から順番に4,5,6・・・と入力していけばどこかでログイン画面が出ます
「Wi-Fi詳細設定」で「ネットワーク分離機能」がOFFになっている事を確認します

その後、各機器のネットワーク設定等からIPアドレスの確認をし192.168.1.xxxとなっていることを確認します
以前のアドレス　192.168.10.xxx　や認識しない時は、各接続機器の再起動や電源のON、OFFをし再確認します
Video & TV SideView等は再登録などをしないと認識しないかも知れません
ちなみに問題が発生している機器とはどれですか

取りあえずここまででご確認お願いします

書込番号：23242985

[Yasurin0321]

＞juliemaniaxさん
同じ症状とは、Video & TV SideViewで使っているXpeliaを外出先予約機器として登録できない、という大元の問題です。
アドバイスの通り設定を調べました。

＞次に　192.168.1.210　と入力してAtermのログイン画面が出ればログインします
＞「Wi-Fi詳細設定」で「ネットワーク分離機能」がOFFになっている事を確認します
192.168.1.2でログインして、設定を確認しましたが「ネットワーク分離機能」はOFFになっています。
他の接続機器はすべて正常に動作しており、ただただ、Video & TV SideViewでXpeliaを外出先予約機器として登録できないため、出先録画予約ができないのです。

書込番号：23243220

[りょうマーチ]

こんにちは

横入り失礼します。
テレビKJ-43X8300D、スマホSO-03K、Aterm WF800HP、テレビ有線です。

まず、Wifi Directは有効でも問題なかったです。
テレビの無線を無効でも有効でも変わりませんでした。

通信設定のリモートスタートが無効だと、TV Sideviewで外出先録画予約を有効にしようとするとできないのですが、できないメッセージのあとにもう一度やるとできました。
（このとき、テレビのリモートスタートは有効に変更されてました）

チェックを外して（リモートスタートを無効にして）再度やっても、一度目はできないメッセージで二度目にはできました。

逆にリモートスタートを有効にしてから外出先録画予約を有効にするとすんなりチェックマーク付きました。

このテレビの「リモートスタート」は有効にされてますよね？
レスを遡ってもそれには触れてなかったと思うので。

また、二重ルーターだとテレビのある部屋に居ても繋がらないと思うので、二重ルーターは無いかとは思うのですが。

書込番号：23243646　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yasurin0321]

＞りょうマーチさん
リモートスタートはオンになっています。
二重ルータは解消されています。

書込番号：23244184

[りょうマーチ]

こんばんは

IPV6は使ってないのですよね？
（こちらはV4）

スマホが２つあるなら片方でテレビをテザリングさせて、ネットワークなのかテレビなのか切り分けしたいところなのですが…。

書込番号：23244203　スマートフォンサイトからの書き込み

[juliemaniax]

現在はホームネットワークは正常に認識しているとのことですので

色々調べましたが次の事柄位しか思いつきませんので順にお試し下さい

１　まずこちらを参考にテレビ側の機能を確認し有効にする

　　https://helpguide.sony.net/tv/fjp1/v1/ja/06-03_01.html

　　レンダラー設定や制御設定
　　今回の用途とは関係なさそうですが次も有効にしてみる
　　[設定］［通信設定］の［リモートスタート］
　　[設定］［通信設定］［モバイル機器設定］の［リモートコントロール機能］

２　PR-500MIの「UPnP設定」が「使用する」になっているか確認する
　　自信はありませんが「高度な設定」の「WAN→LAN中継機能］」を「使用する」にする
　　　 (上記で改善しない場合は元に戻してください)

３　無関係かも知れませんがAtermのESS-IDステルス機能が無効になっているか確認する

４　上記でダメならアプリや設定の削除、再インストール、再設定
　　テレビに登録されたVideo & TV SideView関連を削除する
　　アカウントの削除 (SONYテレビの場合はないかも)
　　Video & TV SideViewアプリの削除

　　なおテレビの電源OFF時(スタンバイ時)にルーター等の変更をすると問題が有るようで(Wake On LAN関連かも)
　　上記削除後LANケーブルを抜き、テレビの電源を入れた状態で再接続
　　その後再インストール、再設定等をしてみてください

　　v6プラス等のサービス(IPv4 over IPv6)を使っている場合UPnPが無効になるので
　　この場合はかなり敷居が高い設定等が必要かも知れません
　　あとパケットフィルタ(SPI)を無効にしてみて様子を見たいのですがPR-500MIは無効に出来ないようです
　　WiFi directに一旦機器を登録すると外出先予約は出来ないのですが登録機器一覧には無いので関係なさそうです

書込番号：23244232

[juliemaniax]

追伸です

一応ファームウェアの確認もお願いします

https://www.sony.jp/bravia/update/2018.html?nccharset=83428341&searchWord=KJ-49X9000F

オーディオ機器関連の注意書きがありますのでご注意を

書込番号：23244252

[Yasurin0321]

＞juliemaniaxさん
＞りょうマーチさん
内容が高度になってきて、当方の知識が追い付かなくなってきました。
プロバイダはSo-netで、IPv6を使っています（So-netのホームページを表示したとき右上に表示されます）。

PR-500MIの「UPnP設定」はファームウェア06.00.0013では設定項目がありません。

テレビ、ルータ等のファームウェアは最新です。
機器の再起動等は実行しても効果がありませんでした。

書込番号：23244385

[スーパーキャパシタ]

詳細設定→高度な設定 UPnP設定

＞Yasurin0321さん

＞PR-500MIの「UPnP設定」はファームウェア06.00.0013では設定項目がありません。
詳細設定→高度な設定　にありませんか。

書込番号：23244420

[Yasurin0321]

＞スーパーキャパシタさん
ないです。

書込番号：23244462

[juliemaniax]

http://www.so-net.ne.jp/support/mbr/catalog/ipv6/speedcheck.html

このページで測定して、プロバイダが「日本ネットワークイネイブラー（JPNE）」ならばv6プラス契約となります
v6プラスの場合UPnPは使えなくなっているかも知れませんし
通常4096〜65535の使えるポートの内240個しか割当が無く、
割当ポートによっては外部からアクセスが出来なくなります
今回Video & TV SideViewが使うポートが割り当てられていないのが原因だと思います
WiFiでは使えるが外部からの設定自体がエラーになる現象と一致しています
たまたま割当ポートが一致した場合は特に意識することなく使えるのですが
問題解決にはポートの変換や開放等を行う必要がありますが正直かなり難しいです
下記リンクによると最近はポート変換が不要になっているらしいのですが
私自身この件に関しては勉強不足ですのでアドバイス等は出来そうにありません

https://www.akakagemaru.info/port/v6-portfw.html#9

こちらの情報を理解できるのであれば試されるのも良いかも知れませんし
どなたか詳しい方が現れるのを待つしかないでしょう
勉強不足のまま変なアドバイスをする事も出来ませんので
お力になれず申し訳有りませんが私はここまでとさせていただきます

書込番号：23244534

[スーパーキャパシタ]

＞Yasurin0321さん

PR-500MI本体のPPPランプは点灯ですか、消灯ですか。
もし、PPPランプが消灯している場合は、So-netのIPv6プラスでIPv4が「IPv4 over IPv6」でIPv6に変換されています。
PR-500MIの「UPnP設定」は、無くなります。
UPnPは、IPv4を利用した機能なので、IPv6プラスでは利用できません。

Googleで IPv6プラスにしたら、UPnPを利用したサービスが繋がらない を検索してください。
解決手段が見つかるかもです。
一番はやいのは、IPv6プラスの契約を廃止して、IPv6＋IPv4 PPPoEの契約にします。
難点は、IPv4 over IPv6が使えなくなるので、夕方、夜間などのPPPoE混雑時にIPv4サイトが激遲になることがあります。
You TubeなどのIPv6サイトは問題ありません。

書込番号：23244535

[スーパーキャパシタ]

＞Yasurin0321さん

こちらもご参考にしてください。

「v6プラス」をご利用の場合、以下のご利用できないサービスがございます。
以下サービスをすでにご利用中、または今後ご利用を予定している場合は「v6プラス」における IPoE方式での IPv4通信の無効化または、「v6プラス」の解約お手続きをお願いいたします。

※ PPPoE方式での IPv4通信を有効化いただくことでご利用可能です。
※ 解約お手続きの完了までお時間を要する場合がありますので、無効化を推奨しています。

https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000013893

書込番号：23244559

[Yasurin0321]

＞スーパーキャパシタさん
＞juliemaniaxさん
プロバイダが「日本ネットワークイネイブラー（JPNE）」と表示されます。
PR-500MI本体のPPPランプは消灯です。
IPv6が原因と言うことが分かっただけでも大きな前進です。
ちょっと知識の範囲外なので、すこしずつ勉強しつつ、アプリが対応してくれるのを待とうと思います。
解決できましたら続報いたします。
様々なアドバイス、ありがとうございます。

書込番号：23244790

[どりあん2323]

私も購入当初に全然設定できなくて、有料のアプリですので、意地でも使えるようにしてやろうと苦労しました。いろいろ試したのですが、以下のことを試したらなぜか出来ました。スレ主様の環境下で成功するかわからないですが、ダメ元で試されてみてはどうでしょうか。
ブラビアの設定から、通信設定へ入り、ホームネットワーク→ＩＰコントロール→簡易ＩＰコントロールをオンにする。

書込番号：23250476

[Yasurin0321]

＞どりあん2323さん
登録出来ました！色々悩んだのにこの設定だけで解決するとは。
しかし消費電力が増えます、という注意分は気になりますね…。
いずれにせよ、有力な情報ありがとうございました！

書込番号：23250508

[どりあん2323]

成功してよかったです。せっかく良い機能なのに使えないのは勿体ないですしね。

書込番号：23250521