『アップデート後の不具合』のクチコミ掲示板

[xxx_kensirou_xxx]

昨日公開されたアップデートを行ない充電していたところ、いっこうに充電されないのでおかしいと思い充電ケーブルを抜いたところ、画面右上バッテリー表示がケｰブルが刺さっていないにもかかわらず、充電中を示すカミナリマークが表示されている状態。設定画面の電池ではＡＣにて充電中（ケーブル刺さっておらず）。再起動、シムカードの抜き差しを行なっても反応なし。ケーブル交換、充電器も純正から他のものに変えても反応なし。モトローラサポートは安定の18時終了のため、メールを送るのが精一杯・・・。
　明日も仕事でバッテリーは既に２５％となり、サポートも書き込みを見るとあまり期待できそうに無く・・・
　「詰んだな」といった心境です。

書込番号：21972544

[銀の嵐９２８]

こちらのクチコミを見てどうしようか迷いましたが
充電して１００％にしてからアップデート適用してみました。

自分の端末では問題無く、そのような症状はでてないので
個体差があるのかもしれませんね。

書込番号：21974344

[九州太郎]

私も現象出ませんでした。

書込番号：21981133　スマートフォンサイトからの書き込み

[xxx_kensirou_xxx]

銀の嵐928さん。ご返信いただきありがとうございました。
投稿した翌日の午後1時過ぎにモトローラーのカスタマーより回答がありまして、トラブルシューティングとしてキャッシュパーティションのクリアを試すよう指示がありました。手順どおり実施したところ、事象が無事解消いたしました。アンドロイドのシステムにはあまり詳しくはありませんが、キャッシュに関することから個体によっては起こりうるエラーということなのでしょうか？ともあれ、事前に心配していたモトローラーの対応も、メールによるやり取りでしたが対応も迅速で特に悪い印象はありませんでした。（本当に助かりました）
　今後はアップデートをするときは、バッテリー満充電で平日午前中が理想かな・・・と思いました。
　最後に、返信が遅くなり失礼しました。

書込番号：21981162

[銀の嵐９２８]

xxx_kensirou_xxx さん、こんばんは！

モトローラーのカスタマーからの回答報告ありがとうございます。

「キャッシュパーティションのクリア」ググったら方法わかりました。

なかなか専門的な操作ですね。

今後同じような症状が出たら使わせてもらいます。

報告どうもでした＾＾

書込番号：21983261