『モトアクションを止めたい。』のクチコミ掲示板

[葛飾だいち]

moto g6 plusを使用しています。
本日、スマホを持ったまま電車で居眠りをしてしまいました。寝過ごさず起きれたのですが、スマホが操作できなくなってしまいました。
おそらくモトアクションがオンになって居るのだと思います。スマホを振るとランプがつくので。
操作できるのはスマホの電源オンオフ位です。スマホを操作しようとしても画面さわってもブルブル震えたりはするんですが、指で画面操作ができません。
モトアクションをオフにすれば通常状態に戻るとは思うのですが。
どなたかお知恵をお貸しください。

書込番号：22861759　スマートフォンサイトからの書き込み

[北海のタコ]

スレ主様

私の手元にある、g4 plus、g6 plus、g7 plusでは同様の不都合ということは起きていません。

Motoアクションに関して、不具合があるとすれば、Motoアクションの設定をすべてオフにして確認をする。
それでも不具合が出てくる場合には、アプリ一覧から「Motoヘルプ」をタップする。
「Motoヘルプ」の項目で「デバイス診断」を選択し、「ハードウェアテスト」を選択。
「ハードウェアテスト」の項目で「フルテスト」を行い、ハードウェアの不具合を確認する。

そのあと、学習の項目を選択すると、スマートフォン内のマニュアルを開くことができます。
そのなかで、「問題の修正」をタップする。
「問題の修正」の「ハードウェアの問題」をタップする。
この項目の中で「画面がフリーズしているか、応答しない」を選択。
この部分に書かれているヘルプ項目をもとにトラブルシューティングを一つずつ解決していくことで修正ができるかどうか確認する。
この操作を行っても、不具合が多発する場合にはメーカーに連絡して修理対応を依頼する。

書込番号：22862327