『Ipv6しか繋がらなくなってしまいました』のクチコミ掲示板

[文鳥おいしい]

ネットにそこまで詳しくない為、おかしな記載等あったら申し訳ありません。

先月半ばにフレッツ光からドコモ光に転用しました。
プロバイダはgmoをそのまま引き継いで利用しています。
フレッツ光時代はv6プラスオプションを追加で申し込み問題なく利用できていました。
ドコモ光+gmoではv6プラスがデフォルトで利用できるとのことでしたが、転用完了後からv6プラスが繋がらなくなり、ルーターにpppoe情報を入力しipv4接続でネット利用していました。

待てどもv6プラスが利用できないためgmoに問い合わせた所、HGW並びにルーターの初期化を案内された為、実施したところ掲題の通りになってしまいました…。

gmoのサポートはまるで連絡が繋がらなかった為、ドコモ光のトータルサポートサービスを利用したのですが、オペレーターの方とあれそれ試したのですが解決できず…。
何かまだ試していない対処法などお伺いできないかと思い書き込みました。


【利用環境や状況】
HGW(pr500-ki)--ルーター(wsr-2533dhp2)--PS4(有線接続)やAndroid(無線)

・全機器の初期化は確認済み
・ルーターの手動切替も全て試行済み
・ルーターにWi-Fi接続しているAndroidでIpv6アドレス、240bは確認できるがネットに繋がらない
・pppoe入力をしても、入力エラーが出る為v4が繋がらない
・手持ちの別のルーター(WN-DX1167R)、別のlanコード(5e)に繋ぎ変えても同様の症状が出る

光電話は契約していません。
よろしくお願いいたします。

書込番号：23343120　スマートフォンサイトからの書き込み

[Excel]

まずっすね、いま画像の真ん中にある「WN-DX1167R」は、「まったくつながっていない」ってことで、いいっすか？
・「WSR-2533DHP2」の、後ろ側のスイッチと、端子の状態がわかる画像をお願いするっす。

書込番号：23343130

[Excel]

「WSR-2533DHP2」は、まえからの「GMO」レンタル品っすか？
そして、「v6プラス」の接続、認証は、「ホームゲートウェイ」側でなくって、「レンタルWSR-2533DHP2」でやっていたかどうかは、把握できているっすか？

書込番号：23343136

[羅城門の鬼]

>・ルーターにWi-Fi接続しているAndroidでIpv6アドレス、240bは確認できるがネットに繋がらない

その状態で Android から YouTube や google のサイトには繋がりますか？

繋がれば、IPv6ではインターネット接続できているけれど、
IPv4 ではインターネット接続出来ていない状態のようですね。

書込番号：23343140

[文鳥おいしい]

＞Excelさん
＞羅城門の鬼さん

早速のご返信ありがとうございます。
写真真ん中にあるWN-DX1167Rは今は何にも繋がっていません。紛らわしい状態で申し訳ありません。

>WSR-2533DHP2は、まえからの「GMO」レンタル品っすか？
→今回ドコモ光に転用するにあたって、新規にレンタルしました。
フレッツ光時代はHGWにNTTより送られてきていた無線カードを差し込み、HGW兼ルーターとして利用していました。
無線カードはドコモ光転用時にNTTに返却済みです。

>そして、「v6プラス」の接続、認証は、「ホームゲートウェイ」側でなくって、「レンタルWSR-2533DHP2」でやっていたかどうかは、把握できているっすか？
→フレッツ光時代はHGWで設定を行っていました。
今はHGWにルーター機能が無くなったせいか内部に入れなくなった為、WSR-2533DHP2の設定ページ(192.168〜)に入って認証等試みている状態です。


また今現在、Googleの検索ページやYouTubeのみ閲覧可能です。
こちらへの書き込みはモバイルデータ通信を利用しております。

書込番号：23343162　スマートフォンサイトからの書き込み

[Excel]

ふつーはっすね、「GMO」レンタルだと、「v6プラス」は、レンタル品側で接続するっす。
なので、まずは、
・「WSR-2533DHP2後ろスイッチ」を、「MANUAL」「ROUTER」にセットしてから、
・「リセットボタン電源ランプ点滅まで長押し」して電源入れなおし。
して、10分ぐらい待つっす。

そうすると、「レンタルWSR-2533DHP2」で、接続、認証する「ハズ」なんっすけど、それがならないとなると、
・プロバイダーに連絡して、「レンタルWSR-2533DHP2」で、接続、認証できないことを伝える。
・プロバイダーに連絡して、「v6プラス」接続を、「PR-500KI」側に切り替えてもらう
の、どっちかになると思うっす。

書込番号：23343169

[−ディムロス−]

＞文鳥おいしいさん

GMOとくとくBBの場合ですがPR-500KiでもWSR-2533DHP2でもどちらでも使えそうです。v6プラスの使用にはBBnaviからのIPoE配信手続きが必要になると思いますがこちらの手続きはおこなったでしょうか？レンタルルーターを申し込んだ場合は不要のようなのですが初期化してますので必要かもしれません。

GMOとくとくBBの場合、v6プラスが使用できるようになるとIPv4（PPPoE）での接続が出来ないようですので今の状態はそういう事なのかもしれませんね。

書込番号：23343175

[文鳥おいしい]

＞Excelさん

返信ありがとうございます。

初期化、再起動は何度も試して、WSR-2533DHP2の設定画面でIpv6アドレスは確認できるのにネットワーク認証しない、という状態にトータルサポートのオペレーターさんも頭を抱えていたので、やはり色々と普通と違う状態に陥っている可能性が高いみたいですね…。

諦めてgmo側からのメール返信を待ちたいと思います。
遅くに本当にありがとうございました！m(__)m

書込番号：23343178　スマートフォンサイトからの書き込み

[文鳥おいしい]

＞−ディムロス−さん

ご返信ありがとうございます。
BBナビ(gmoの会員サイト)にてv6プラスの申請ページはあるのですが、既にサービス利用中の場合は申請等不要みたいなのです…。

v6プラスだとIpv4使えなくなるんですね！？
Ipv4の認証パスワードが初期化で変わったのか？と、上記サイトで変更も試したのですがpppoe認証はやはり通らなかったのですが、gmoのその機能のせいの可能性が高そうですね…(-_-)

書込番号：23343186　スマートフォンサイトからの書き込み

[Excel]

有線LAN接続できるノートPCとかはあるっすか？

あれば、「PR-500KI」に、「有線直結」すると、どうなるっすか？

書込番号：23343187

[文鳥おいしい]

念のためv6プラスの申請ページです。

書込番号：23343188　スマートフォンサイトからの書き込み

[Excel]

「PR-500KI」に、「有線直結」してみるときはっすね、念のために、
・「PR-500KI」には、有線直結PCだけにして、「WSR-2533DHP2」含め、ほかのもんはぜーんぶ外す。
・「PR-500KI」の電源を入れなおす。
ってしてみてくださいね。

書込番号：23343190

[文鳥おいしい]

＞Excelさん

恥ずかしながらまともに動かないノートPCしかなく、まだPC直結等は試していないです。
明日の夜試してみてご報告しますね。今すぐできず、申し訳ありません。

書込番号：23343194　スマートフォンサイトからの書き込み

[Excel]

はーい。(^^)/

書込番号：23343204

[−ディムロス−]

＞文鳥おいしいさん

画像ありがとうございました、画像にも「お客様センターに問い合わせ下さい」となっていますので少し試行錯誤してダメなら連絡するしかないのかもしれません。

コロナの影響でサポートも縮小されていると思いますので電話は繋がりにくいかもしれませんので返事は遅いかもしれませんがメールの方が良いかもしれませんね。

書込番号：23343205

[Excel]

「v6なんちゃら」用ルーターレンタルが、あったりすると、「v6なんちゃら」の接続、認証を、
・「ホームゲートウェイ」でやるのか
・「ホームゲートウェイ以外」でやるのか
があらかじめ決められていて、なんかの事情で変えたい場合にはっすね、ジブンで勝手に変えることはできなくって、プロバイダーに連絡して、向こうで切り替えてもらうってしないと、いけなかったりするっす。

書込番号：23343210

[みーくん5963]

＞文鳥おいしいさん

こんにちは。

状況＆写真を拝見しました。

WSR-2533DHP2の背面スイッチでMANUAL＋ROUTERになっているのを、MANUAL＋APに切り替えて（＋再起動して）、アクセスポイントモードにしてください。
たぶん、それで解決しそうに思います。


補足、
現状でPR-500KI前面のPPPランプは消えていることから、PR-500KIは既にv6プラスで作動中と思われます。
つまり、GMO／ドコモからNTTへはv6プラス適用に必要な手続きや設定は既に済んでいた→今回PR-500KIを初期化し再起動した→再起動の結果NTT網からPR-500KIへv6プラスな状態にする制御が掛かった→PR-500KIは目下既にv6プラスで作動中、と推測されます。

で 、現状でIPv6は繋がる（っぽい）、というのは、
PPPoE IPv6のトラフィックをv6プラスな状態のPR-500KIやルーターモードのWSR-2533DHP2が（デフォルトで）スルーしているからでしょう。

他方PPPoE IPv4が全く繋がらない、というのは、
v6プラスな状態のPR-500KIが上流からのPPPoE IPv4なトラフィックを塞き止めてしまっている＝PPPoEブリッジ（パススルー）機能がデフォルトでOFFだから、でしょう。
それゆえ、下流のルーターモードなWSR-2533DHP2が上流からのPPPoE IPv4なトラフィックを待ち受けてても、上流のPR-500KIで切られている故に入ってこない、
又せっかくPR-500KIがv6プラスでIPv6からIPv4に変換して下流に流してくれているトラフィックを、今度は下流でPPPoEルーターモードなWSR-2533DHP2が塞き止めちゃっている、で、
PR-500KIとWSR-2533DHP2とが互いに足の引っ張り合いをしていて、IPv4では全然繋がらない状況になっている、と推測します。

なので、WSR-2533DHP2にルーター機能を辞めさせる＝APモードで動かす、が最短の解決策では？と考えた次第です。

＃もしハズしてたらごめんなさい。。。

書込番号：23343240　スマートフォンサイトからの書き込み

[文鳥おいしい]

＞みーくん5963さん

ご返信ありがとうございます。

APモードにすると、IP接続エラーと出てIpv6のサイトすら繋がらなくなります…。

書込番号：23343502　スマートフォンサイトからの書き込み

[Excel]

>APモードにすると、IP接続エラーと出てIpv6のサイトすら繋がらなくなります…。

「APモード」にしたときは、電源入れなおして、「ROUTERランプ」消えるのを確認しているっすか？

書込番号：23343658

[文鳥おいしい]

＞Excelさん

連日ありがとうございます！

バッファローのROUTERランプは消灯しています。
Internetランプも沈黙を貫いています…。

無線自体は受信できるのですが、IPアドレスの取得が出来ない状態です。

今PC使える状況なので、有線で繋いでみます。

書込番号：23343663　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

PR-500KIの背面「UNIポート」の位置	PR-500KI「UNIポート」の説明（取説抜粋）

＞文鳥おいしいさん

WSR-2533DHP2をAPモードにしてもダメ、ですか。了解です。

ならば試しに、
PR-500KIの背面で蓋がしてある「UNIポート」から、LANケーブルでWSR-2533DHP2のWANポートに繋いで（UNIポートの中の短いLANケーブルを抜く→空いたジャックからWSR-2533DHP2に繋ぐ ）、
WSR-2533DHP2をAUTOモード（またはMANUAL＋RT且つv6プラスの設定）で作動させてみてください。

※もし有線電話（ひかり電話／ドコモ光電話）を契約してお使いの場合、上記をやっている間は同電話機能が使えなくなる筈ですので、電話があまり掛かってこない・電話が使えなくても不便の無い時間帯にやってください。

もし、それでうまく作動する＝WSR-2533DHP2に有線か無線かで繋いだ端末でIPv4（v6プラス経由）/IPv6ともに正常にネット接続できるなら、
原因は上でExcelさんが指摘されている如くで、プロバイダ側にあります。

で、採りうる選択肢は2つです。

（1）（ひかり／光電話を契約していないなら）上記の接続のまま使う。
（2） GMOに連絡して「うちは『NTTひかり電話ルーター』を使ってるので、それ用に設定を変えてくれ」と頼んで、元通りの（＝UNIポートを使わない）配線に戻してGMO/ドコモ/NTTの対応を待つ。WSR-2533DHP2はAPモードで。

なお（2）の場合でプロバイダ側の対応を待つ間も、WSR-2533DHP2をAPモードにしておけば、WSR-2533DHP2に無線／有線接続したスマホ等から http://ntt.setup でPR-500KIの設定画面に入れます。
それでPR-500KIにIPv4 PPPoEの設定・登録をすれば、とりあえずIPv4/IPv6でのネット接続は可能になる筈です。
＃IPv4はPPPoEゆえ日時によって速度が上がったり下がったりかも、ですが、一時の我慢という事で。

お試しを。

書込番号：23343685　スマートフォンサイトからの書き込み

[文鳥おいしい]

＞みーくん5963さん

連日ありがとうございます！

初めて見るエラー画面が表示されました。
一旦指示通り、全端末の電源を落として少し置いてみようと思います。

PCの立ち上がりが遅すぎるので、先にこちらを試してみますね…

書込番号：23343716　スマートフォンサイトからの書き込み

[文鳥おいしい]

＞みーくん5963さん

結果、状況変わりませんでした…。

時間を置いてから下記接続を試しましたが、エラー等の画面は全て元のポートに接続している際と変わらずでした。
・ルーターのオート、マニュアルの切替
・Rooter,APの切替
・NDプロキシに設定
・v6ブリッジ設定
・pppoe設定

一点だけ変わったのが、HGWのACTのランプが消灯しました。

相変わらずgmoから返答もなく、途方に暮れています…

書込番号：23343885　スマートフォンサイトからの書き込み

[LsLover]

『時間を置いてから下記接続を試しましたが、エラー等の画面は全て元のポートに接続している際と変わらずでした。
　・ルーターのオート、マニュアルの切替
　・Rooter,APの切替
　・NDプロキシに設定
　・v6ブリッジ設定
　・pppoe設定

　一点だけ変わったのが、HGWのACTのランプが消灯しました。』

種々の設定をしたため、PR-500KIが正常に動作していないようです。

・PR-500KI
ＡＣＴランプ
消灯：異常
https://www.ntt-west.co.jp/kiki/support/hgw_lamp/index.html

ネットワーク機器を一旦電源OFFして、暫くしてから、インターネットへの上流機器PR-500KIを電源ONして、ネットワークの状態が安定するまで待ちます。

PR-500KIの設定画面にログインして、[詳細設定]−[DHCPv4サーバ設定]でDHCPv4サーバ機能：「レ」使用するの設定になっていますか?

書込番号：23343933

[みーくん5963]

＞文鳥おいしいさん

確認ですが、
現状って、上で私の書いたごとくPR-500KIの 「UNI」ポート→WSR-2533DHP2のWANポート、って接続をされているんですね？
で、WSR-2533DHP2をMANUAL＋RTモードで且つPPPoE設定をしてもダメ（IPv6は繋がるがIPv4では繋がらない）、ってことでしょうか？

もし上記なら。。。
前述（引用して一部改変）のこれ↓でもダメですかね？

＞元通りの（＝UNIポートを使わない）配線に戻す。WSR-2533DHP2はAPモードで。
＞WSR-2533DHP2をAPモードにしておけば、WSR-2533DHP2に無線／有線接続したスマホ等から http://ntt.setup でPR-500KIの設定画面に入れます。
＞それでPR-500KIにIPv4 PPPoEの設定・登録をすれば、とりあえずIPv4/IPv6でのネット接続は可能になる筈です。

何とかGMOから反応あるまでの繋ぎになるといいのですが。。。

※この件、PR-500KIでもWSR-2533DHP2でも似たような設定ができちゃうので、「どの機器で」「何の設定項目を（接続を）」「どうした（何から何に変えた）ら」「どうなった」が判るように書いてくださいね。さもないと、意図がピンポイントに正しく伝わらない・理解が食い違っちゃうので。面倒ですが。

書込番号：23343939　スマートフォンサイトからの書き込み

[kitoukun]

プロバイダはドコモ光経由のGMOBBということなので、IPv6ですよね？
フレッツ光の解約を行い、無線カードを返却してるので、ホームゲートウェイは既に「ただのONU」になってます。そこを間違えないでください。（最初のランプでもその状態になってるので間違いありません）

機器
・ホームゲートウェイ
現在ただのONUです。

・ルーター：wsr-2533dhp2
MANUAL - ROUTER　でお願いします。
ファームウェア Ver. 1.11以降より IPv4 over IPv6 (v6プラス)が利用可能。

それ以前はIPv6ルーター
設定画面より「詳細設定」「Internet」
NDプロキシ　https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/16428.html
IPアドレス取得方法で「v6プラスを使用する」にチェック
「IPv6ブリッジを許可する」または「パススルーを許可する」にチェック

PPPOEの設定が残ってるなら消しましょう。（ココ重要らしいです。なんか残ってると上記の設定無視してPPPOE接続をして認証失敗するらしいので。IPv6ではIPoE方式をとっていて、接続してくるユーザーの認証をONU単位で行ってます。）

ではでは。楽しいインターネットライフを・ｗ・｀

書込番号：23343983

[kitoukun]

ルーターのファームウェアの書き換えは失敗すると産業廃棄物になるので、怖ければメーカーに「ファームウェアの更新をしたいのですが、失敗すると怖くてできません」とお伝えください。案内があるはずです。

それ以前のファームウェアではv6プラスは使えないと思います。
あと、PPPOEは使いませんよー v6プラスは IPoe方式でIPv6パケットに乗っけてIPv4通信するそうなので。（IPoeは認証省いてます。）

問題はファームウェアですね

バッファロールーターのファームウェア云々についてはGMOに聞いても仕方ないです。サポート外ですから。
ここで質問するか、バッファローに「ｖ６プラスで使えると聞いたのですが使えません、ファームウェアバージョンアップしたいのですが、自分でやるのが怖くて怖くて」と電話するしかないですね。

あ、電話繋がりにくければ絶望的ですね・・・

書込番号：23343997

[文鳥おいしい]

＞みーくん5963さん

>元通りの（＝UNIポートを使わない）配線に戻す。WSR-2533DHP2はAPモードで。
>WSR-2533DHP2をAPモードにしておけば、WSR-2533DHP2に無線／有線接続したスマホ等から http://ntt.setup でPR-500KIの設定画面に入れます

試したのですが、ntt.setup並びに192.168.1.1も通らず、pr500ki設定画面には入れませんでした…

書込番号：23344045　スマートフォンサイトからの書き込み

[Excel]

設定しようとしている端末の「IPアドレス」は、いくつになっているっすか？

「PR-500KI」に「有線LAN直結」は、まだ試していないんすか？
「PR-500KI」に「有線LAN直結」したPCの「IPアドレス」は、いくつになっているっすか？

書込番号：23344057

[文鳥おいしい]

＞kitoukunさん

ご返信ありがとうございます。

WSR-2533DHP2のファームウェアはver.1.20でした。
ご指示通りにルーターの設定をしたのですが、相変わらず繋がるのはIpv6のページオンリーです。
WSR-2533DHP2からpppoe設定は削除し、念のため初期化を行ってから設定したのですが…

何か手がかりになればよいのですが、システムページのスクショを貼っておきます。

書込番号：23344060　スマートフォンサイトからの書き込み

[文鳥おいしい]

＞Excelさん

PCの確認遅くなり申し訳ありません。
恐らくこれかなと思うのですが、いかがでしょうか？(見辛くて本当に申し訳ないです)

前にご指示頂いた通りにHGWとPCのみを直結させています。
GoogleとYouTubeは見れます…。

書込番号：23344082　スマートフォンサイトからの書き込み

[Excel]

>前にご指示頂いた通りにHGWとPCのみを直結させています。

うんうん、まずは、いまは「ホームゲートウェイ」は、「v6なんちゃら」に対しては機能していないっすね。

「初期状態」ランプも点いているんで、「リセット」が確実にかかっていて、初期状態っす。

とすると、プロバイダー側では、「外部親ルーターWSR-2533DHP2」で、「v6なんちゃら」接続を行う設定になっているとは思うんっすけど、このあたりは、「ユーザー側」では、なんにもできない部分っす。

ユーザー側でできることは、「WSR-2533DHP2」の、
・「MANUAL」「ROUTER」にしてから、
・リセットボタン電源ランプ点滅まで長押しして、
・電源を入れなおしてしばらく待つ。
ってことだけっす。

あとは、プロバイダーからの回答を待つしかないとは思うっすねぇ・・・。(-.-)

書込番号：23344105

[kitoukun]

Excelさんので何も変わらなければお手上げです・・・。申し訳ない

書込番号：23344133

[LsLover]

『前にご指示頂いた通りにHGWとPCのみを直結させています。
　GoogleとYouTubeは見れます…。』

[ 書込番号：23344082 ]で投稿されている画像では、PCに正しいIPアドレス192.168.11.xxxが割り当てられず、Auto IPアドレス169.254.60.216/255.255.0.0が設定されています。この状態では、PCはIPv4でインターネットへは接続できません。
IPv6でPCは、インターネットには接続できます。

PCをWSR-2533DHP2-CBのLAN端子に接続してもIPv4でインターネットに接続できませんか?

WSR-2533DHP2-CBのDHCPサーバ（IPv4）の設定も確認してください。

書込番号：23344246

[文鳥おいしい]

＞Excelさん
＞kitoukunさん
その他ご返信頂いたみなさま

結局泣きながらgmoのナビダイヤルに連絡したところ、あっさりと直りました…。
v6プラス配信設定をやり直すそうで、再度Ipv4通信のロックを一時的に解除してくれました。
ナビダイヤルを恐れず、もっと早く電話すればよかったです(15分保留で待たされましたが…)

大変お騒がせいたしました。
色々知識を頂くことは出来たので、今後何かあった際に参考にさせて頂きます！

とても心強かったです。本当にありがとうございました！m(__)m

書込番号：23344253　スマートフォンサイトからの書き込み

[Excel]

>結局泣きながらgmoのナビダイヤルに連絡したところ、あっさりと直りました…。

今はまだ、「IPv4 PPPoE」なんすよね？
プロバイダー側の設定対応は、これからってことっすよね？

書込番号：23344413