『使用途中で電源が落ちるのですが…』のクチコミ掲示板

[小さなガジェット好き]

使用していると、突然スリープモードになって、電源スイッチを入れ直して復旧してもまた同じことが繰り返されます。
Qｏｏ１０で２か月前に購入したのですが、不具合でメールしたところ「メーカーに確認します」と言われて1か月も音沙汰無し…
とにかくこの状況をどうするかと困っています。

どなたか改善方法をご存じの方はいらっしゃいますでしょうか？

書込番号：22888845

[猫猫にゃーご]

先ず行うことは、ショップへの催促です。
催促は、こまめに行った方が良いでしょう。

取り敢えず自分でできることは、イベントビューアーに何か
記録されていないか確認ですね。
記録内容は、ショップに追加情報として伝えましょう。

メーカーサポートと直接やり取りする手もありますが、
ショップの延長保証等に加入していた場合、後々面倒な
ことになることも考えられますので、ショップを通じて
修理等をさせた方が良いと思います。

書込番号：22889435

[スライディングパンチ]

＞小さなガジェット好きさん
「システム無人スリープタイムアウト」の設定を確認してみてください。

通常、Windowsがメンテナンスのタスクなどで自動的に（無人で）起動した際に、必要な処理をした後で再度スリープに戻るための設定なのですが、なぜか手動で電源を入れた時にも勝手にスリープに移行してしまう現象があるようです。

下記のサイトを参考にして下さい。
https://paso-kake.com/it/trouble-shooting/4376/

書込番号：22889554　スマートフォンサイトからの書き込み