『字幕がずれすぎ』のクチコミ掲示板

[motimotiaa]

2倍速早見をしているとき､
字幕が抜けたり､字幕のタイミングがずれたりすることが多すぎ｡
まともに使えないじゃん｡

書込番号：22296350

[motimotiaa]

メーカーに聞いてみた｡
回答待ち｡

書込番号：22308385

[motimotiaa]

字幕がずれずれでまともに視聴ができないのに､仕様とか寝ぼけてんのか?
返金を要求した｡
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シャープお客様相談室の○○と申します。
日頃より、弊社製品をご愛用賜り、厚くお礼を申し上げます。

お問い合わせいただきました件につきまして、ご連絡いたします。

弊社4Kレコーダー4B-C20AT3につきまして、2倍速の早見再生を
行っていただいた際に字幕が抜ける場合があるとのことですが、
字幕の切り替わりのタイミングによって起こる可能性がございます。

再生されている画面と字幕の改行のタイミングにより
字幕が切り替わる前に次の会話にシーンが移行した場合は
該当の字幕が表示されず次の字幕が出る仕様でございます。

通常再生や早見の速度を落とすことで症状が出なくなる場合は
製品には問題がない状態かと存じます。

以上ご案内申し上げます。

今後とも弊社製品をよろしくお願い申し上げます。

書込番号：22322032

[motimotiaa]

字幕がずれるって､このレベルだぜ｡
これが仕様に振るって､このサポート担当仕事が適当過ぎんじゃねえの?

書込番号：22322077

[motimotiaa]

やっと回答が来た｡
なんだこの適当な回答｡
放送局側の指定通りにレコーダーが表示していないのに､ロクに調べてもしないで仕様とか言いやがった｡
とりあえず担当変われと､伝えた｡
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シャープお客様相談室の○○でございます。
再度のメール送信にお手数をお掛けして、申し訳ございません。

お問い合わせいただきました件につきまして、ご連絡いたします。

いただきました写真を拝見いたしましたが、字幕と文字テロップが
重なっている状態であることを確認いたしました。

恐れ入りますが、字幕、文字テロップ共に表示のされ方については
放送局の電波で送られてきた内容に基づいて表示されます。
表示位置をレコーダー側で設定いたしておりません。

また、文字テロップと字幕の重なりに関しては、放送局側で
表示位置をずらすなどの対応をすることで、できるだけ
表示が重ならないようにはしていますが、早見再生時には
映像が先に切り替わるため、通常の再生よりも表示が重なる
頻度が高くなります。
（商品の瑕疵ではございませんことをご了承のほどお願い申し上げます）

ご要望に添えず恐れ入りますが
製品の仕様として、ご理解賜りますようお願いいたします。

また製品の返金につきましては、弊社では承っておりません
ことを何卒ご理解賜りたく存じます。

書込番号：22337450

[motimotiaa]

これだから､カスタマーサポートにお連絡するの嫌なんだよ｡
ロクに調べてもしないで､適当な回答ばかりよこしてきやがる｡
そんなことするよりもAmazonかカカクコムで叩きまくった方が早いわ｡

書込番号：22337453

[motimotiaa]

担当者に質問しているが､11日間返答よこさねえぞ｡
この担当者やる気あるのか?
最初の質問から20日以上経っているぞ｡
何もしていないわけ無いよな?

書込番号：22362817

[motimotiaa]

結局､販売店経由で返品となりました｡

メーカー(の担当者)は頑として仕様の一点張り
つまり早見中に字幕がずれたり､
レコーダーが放送局の指定通りに字幕を表示しないのは､仕様とのこと｡

商品の瑕疵と判断して販売店経由で返品しました｡

皆様ありがとうございました｡

書込番号：22391054