『どこでもディーガとの接続について』のクチコミ掲示板

[te-na]

数日前より急にどこでもディーガとの接続ができなくなってしまいました。
症状としては、どこでもディーガアプリを更新してもデータ取得が20%でストップして、「本体操作中です。」とのメッセージが出て更新できなくなってしまいます。もちろん本体は録画その他なんの操作もしていません。ただ、本体を再起動したらそのあと数時間だけ接続された状態になります。気付けば切れていますが…
サポートセンターにも連絡、確認したところディーガ本体の通信状態が悪いのではとの事で、無線から有線接続に切り替えてましたが症状変わらず。ルーター側の設定がおかしいのではとも言われ、そちらも全て確認しましたが同じ結果でした。
何度サポートセンターに連絡しても再起動等同じ作業の案内しかもらえず、接続を諦めているところですが、同じような症状の方はいらっしゃいませんか？
また何か解決に繋がるような情報が有ればご教授下さい。

書込番号：23357130　スマートフォンサイトからの書き込み

[偽業界人]

考えられることは一通りされており、元々出来ていたとのことですからルーターの設定でもなさそうですね。

そうなってくると「何となくの原因が特定できない不具合」が原因とも考えられるので、もう試されたかも知れませんが地道に試すなら以下の通りです。

・DIGAの録画容量が十分空いている状態にしてから、コンセント抜いて、しばらくしてから再起動。
　（容量がいっぱいに近いと何かしらの不具合がでることが多いです）
・アプリのアンインストール、そして再インストール
・ルーターの再起動

またアプリからの視聴は宅外？宅内？どちらでしょうか？
スマホやタブレットにスピードチェックアプリを入れてみて、宅外の場合は特に速度が十分に出ているか確認しても良いと思います。
宅内であればアプリの速度が十分出ているかの環境チェックも再度試してみてください。
世の中コロナの影響でインターネットの速度やレスポンスが明らかに悪くなっていますのでつながる反応も遅くなりそれも若干は影響するのかも知れません。

書込番号：23357636

[te-na]

丁寧な返信ありがとうございます。
アプリは宅内宅外どちらもうまく繋がりません。ルーターの再起動、アプリの再インストールは既に試していましたが、本体録画容量がほとんどゼロに近い状態になっていますので一度空きを作ってからまた試してみます！
考えられる事は大体試していたのでこれで無理なら諦めましょうかね(^^;
スピードチェックの結果は25Mbpsでした！

書込番号：23359594　スマートフォンサイトからの書き込み

[RVF400R]

はじめまして。
私も同じ症状で困っております。
その後、如何ですか？
解決されましたでしょうか？
解決方法があればご教示いただきたいです。

書込番号：24467054　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tmoa]

私もたった今、同様の症状で悩んでおりました。
私の解決方法は、

１．宅内ルーター再起動

２．ディーガ内録画容量、増量（録画一覧からシリーズものを、まるまる11話、外付けHDDに移動）

３．ディーガ側電源コンセントを抜いて1分後再度差し込み

以上の方法で接続できるようになりました。
参考までに、お役に立てればうれしいです。

書込番号：24961811