『液晶モニターが映らない・・・』のクチコミ掲示板

[shainingforce]

納品後、開梱して、早速アダプターをコンセントに差して、いざ電源ON！
一瞬、バックライトキーボードがキラッと光って、PCは動き出した。
待てど待てど何も映らない。
ん？何？どういうこと？初期設定ってこんなに時間かかったっけ？
と疑問がわきはじめる。
１０分程度待って、これはおかしい！事に気付く。
ネットで調べても、初期設定でこのような状態は見受けられず。

LENOVOサイトにディスプレイが映らない場合の対処方法みたいなサイトを見つけ、いろいろ試してみる。
１．輝度調整をしてみる。　→　効果なし。
２．Winボタン＋P　→　PCモニタのみに設定されている事を確認（効果なし）
３．HDMIでTVに映像出力する　→　なんとTVにはちゃんと映るではないか！
※BIOS画面も何も映らない。
ここでようやく、初期不良ではないかと思い始める。
つまり、電源は入っていて、HDMI経由でTVの画面にはちゃんと映り、
PC本体の液晶ディスプレイに表示されない事が理解できた。

２４時間サポートと書いてあるので、問い合わせる。。
電話　→　営業時間外のため、掛からず。（ん？２４時間とは？）
チャット　→　営業時間外のため、通信できず。（ん？２４時間とは？）
メールフォーム　→　ここで書くしかありません。問い合わせ中。

注文から約１週間で納品となった。
新コロナの影響で納品はかなり遅いかなぁと思っていたので、早く納品となった感はある。
納品した当日の平日夜９時、ワクワクしながら初期設定をしようと電源を入れてからの
この悲劇は今後どうなっていくのでしょう！？
交換？修理？返金？

デザインもいいし、スペックも価格の割に非常に良くできたPCの印象。
なんという運の悪さ。

LENOVOに問い合わせ中ですが、この場合のLENOVOの対応予想、または、
これが原因ではないか？というご意見等ありましたら、どうぞ宜しくお願い致します。

書込番号：23310292

[C.T.U.Agent]

残念ながら不良品でしょうね・・

修理受付の電話窓口
https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/hf001521#madoguchi
レノボスマートセンターあてでいかがでしょうか？

書込番号：23310635

[shainingforce]

その後の経過報告です。
結局の処、ディスプレイ不具合の対処法はなく、初期不良品でした。

LENOVOの対応を書いておきます。皆様、今後の参考にしてください。
初期不良であった場合、以下の通りです。

「お客様よりお伺いした内容から、再注文についてご案内いたします。
　※返品、返金対応をご要望の場合は、再注文となります。」

私としては、即時交換してほしかったのですが、それが出来ないそうです。
交換という概念がLENOVOにはなく、初期不良の場合は再注文になるとの事。

そして、再注文の場合、初めから注文のやり直しで、再注文の場合は、
納品まで２カ月ほど掛かるとの事でした。新コロナの影響か・・・不明・・・。

ないものねだりは出来ませんので、今回の注文自体をキャンセルしました。
液晶が映らない現象は、数千台に一台の割合だとか。
運が悪く、縁も無かったという事で、また別のPCを探すことにしました。

書込番号：23315525