落雷による停電の影響で使えなくなりました

Question

おはようございます｡今月10日の落雷で､私が住んでいるところは数分間停電しました｡停電復旧後は､他の家電は通常通り動きましたが､ルーターが異常をきたしたのか､ネットに繋がらなくなってしまいました｡週末だからサポセンにもつながらず､メーカーのチャットサポートも平日限定｡メーカーのチャートを見たところ､故障の可能性を疑うようになりました｡以下､必要と思われる情報を開示します｡【使用期間】今年2月中旬に購入【利用環境や状況】モデム…フレッツ光加入時(6年前)にレンタルしたもの入っているのは回線事業者はNTT東日本のフレッツ光モデム型番 400PR-KIプロパイダは@ニフティ v6サービス ありルーターのランプ(今現在の状況)INTERNET(点灯)電源(点灯)2.4GHz(白点灯)5GHz(白点滅)昨日朝､プラウザ(Chrome)を立ち上げたところ､一瞬だけホームページが表示されたのですが､別のページをクリックしたところ｢ネットに接続されていません｣という表示が出ました｡説明書の指示に従い､ルーターの初期化･再起動､モデムも再起動を繰り返しましたが､ネットに繋がることができませんでした｡ELECOMのHPからルーター設定の項目で､設定を初期設定からプロパイダー提供の名前･パスワードに変更して見ましたが､結果は同じでした｡2.4GHz､5GHzのランプは点灯しているので､故障ではないとは思うのですが･･･よろしくおねがいします｡

JTB48 · Answer

ルーターをとってONUから直接有線接続を試しましたか？　とっても結果が変わらなければ回線の故障ですが繋がればルーターの故障でしょう。落雷でもなければダメージは無いはずですよ。

書込番号：24235973

3点

くりりん栗太郎 · Answer

まず、原因の切り分けを行ってください。ONUが原因なのか、ルータ―が原因なのか、を見極めるのが一番の近道です。まずは、ONUが正常に動作しているか、をNTTに問い合わせてください。エレコムへの問い合わせは、ONUが正常に動作していることを確認してからの方が良いです。

EPO_SPRIGGAN · Answer

>落雷対策が施されたコンセント(詳しい名前ががわかりません｡すいません)があるみたいですが､
>どのくらいの値段がいいのでしょうか?
>あと､新しいルーターを設定するとき､新たに設定しても問題ないですよね?

コンセント側から落雷のサージ電流が来るとは限りません。
電話線というかインターネット回線側から来て壊れることもあります。
なかなか対策が難しいです。

kockys · Answer

＞mataro1986さんNTT問い合わせが良いですよ。私も落雷で貸与品のONUが壊れたことがあります。落雷があったあとは良くあるんですよ。と話を聞きました。ウチの場合、固定電話も光に変えて過去の電話線を屋外経由で取り回していたので余計に被害を受けやすい状況でした。

JAZZ-01 · Answer

＞mataro1986さん私も一番最初にレスしている人と同じトラブルシューティングを試みるのをお勧め。自分だけで出来るし。ONU にパソコン接続してネット環境に異常が無ければ、ルーターに原因（工場初期りせっっとで直るかも？）確定。これも、他の人もいっるけど、ONU 起因なのか、ルーター起因なのか、両方なのか？　　の見極めをしないと話が進まないですので、その1歩がONU直接接続と言う訳です。

k-utada77777 · Answer

他の方が書いている通り、NTTにまず連絡するのが最短の正解かと思います。ONUが正常かどうかの確認はしてもらえますので、ONUかルーターか、設定か、故障原因の切り分けができると思います。そして何より重要なのが、ONUが故障の場合、すぐにＯＮＵの代替機を交換手配してくれます。大概はこれで解決すると思います。それまでできることとしては、羅城門の鬼さんが書いている通り、ONUからLAN直結でインターネットが繋がるかどうかでＮＴＴ連絡前に、どちらが悪いのかの切り分けができるかと思います。個人的にも、ＯＮＵや、ADSLモデムなどが、落雷や、停電による故障は、自身も体験していますし、身近な人の相談も受けたことがありますが、いずれも代替機への変更で解決しています。

羅城門の鬼 · Answer

>今私は､昔使っていたPCから､有線でインターネットに接続できています｡>ひかりTV､動画も問題なく視聴できているので､やはりルーターが故障してしまったようです｡要因の切り分けが出来たようですね。>落雷対策が施されたコンセント(詳しい名前ががわかりません｡すいません)があるみたいですが､どのくらいの値段がいいのでしょうか?https://www.sanwa.co.jp/seihin_joho/thunderguard/index.htmlを元にして調べてみて下さい。>あと､新しいルーターを設定するとき､新たに設定しても問題ないですよね?はい、新しい無線LANルータと置き換えれば良いです。

SY0211 · Answer

> 電話線というかインターネット回線側から来て壊れることもあります。メタル回線の頃は、その様な事も考慮が必要だったかと思うのですが、光回線だとサージは無いかと思うのですが...

Chubou · Answer

> 説明書の指示に従い､ルーターの初期化･再起動､モデムも再起動を繰り返しましたが､

初期化･再起動はどのようにしましたか？
まず、モデムとルーターの電源アダプターを抜いて5分くらい置きます。

次に、モデムの電源を接続。
モデムが起動してパイロットランプが点滅して稼動したことを確認して、ルーターの電源を接続します。

通常、故障でなければ、それで正常に戻るはずです。

それでもダメな場合は、本当に雷のせいでモデムが故障した可能性もあります。
ダメな場合は、モデムの会社（NTT東日本?）に連絡しましょう。最近はリモートでモデムの故障診断ができるのではないかと思います。故障と分かれば交換用モデムをすぐに手配してくれると思います。

fmnonno · Answer

＞mataro1986さんこんにちは。落雷は怖いですね。昔々パソコン通信モデムを落雷で壊した経験ある者です。以後パソコン周りはアースやサンワサプライのサージ対策されたコンセントを利用してます。https://www.sanwa.co.jp/product/oatap/thunder/index.html参考までに。

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