『修理について』のクチコミ掲示板

[武御雷雷電]

最近修理に出された方いらっしゃったら教えて貰いたいのですが今月13日に別途購入したコントローラーと本体を修理に出してまだ出荷メールが来ません。
まだまだ日数かかるのでしょうか？
PS4売らなければ良かった
ゲームやりたい(´・ω・｀)ｼｮﾎﾞｰﾝ

書込番号：24417115　スマートフォンサイトからの書き込み

[cymere2000]

思うに、心配ならサポートセンターへ問い合わせてみては？ここに書き込むのとほぼ同じ手間で確実な情報が入手できますよ。
例えば、私が修理に出して2週間程で返ってきましたよと書き込んでも、武御雷雷電さんにとって大して価値のある書き込みとは思えません。

書込番号：24417402

[武御雷雷電]

＞cymere2000さん
返事ありがとうございます。
サポートに連絡してみます、おそらく順番待ちと言われると思うけど(^_^;)
本体も送ってるので何も出来ないのが悲しいコントローラーだけならお店でまた買えばいいけど本体は売ってませんもんね(T_T)

書込番号：24417606　スマートフォンサイトからの書き込み

[流樹]

僕の場合は、新品状態で本体不良(ディスク読み込めない)だったので、本体の交換で、ソニーに送って2日後には新品本体が届きましたよ。
今は、楽しくゲームしています(^-^)

書込番号：24417706　スマートフォンサイトからの書き込み

[武御雷雷電]

＞流樹さん
返答ありがとうございます。
早いですね自分も購入して翌日に壊れて修理送りましたがまだ帰ってきてません
サポートの方も2週間はかかるとの返答貰いました
待つしか無いですね(^_^;)

書込番号：24417766　スマートフォンサイトからの書き込み

[武御雷雷電]

＞cymere2000さん
サポートの方に連絡しましたが入荷から2週間はかかるとの事で来週？まで待ってとの事です。
まず入荷？まで1週間掛かってますもんね
今修理にだしてから約一ヶ月は帰ってきませんね(^_^;)

書込番号：24417776　スマートフォンサイトからの書き込み

[流樹]

すみません間違えました( ´ •̥  ̫ •̥ ` )
代わりの新品PS5本体を配達に来た業者に、故障していたPS5本体(箱詰めし直して)を渡しました。
10月12日の夜に故障発覚して、10月14日の夜には代替えの新品が届きました。
もしかしたら、交換だと早く届くのかもです。
関係ないかもですが、
僕から言う前に、ソニーの方から「交換しますので…」と言われ交換となりました。

書込番号：24417790　スマートフォンサイトからの書き込み

[流樹]

↑文字化けすみませんm(_ _)m

書込番号：24417795　スマートフォンサイトからの書き込み

[武御雷雷電]

＞流樹さん
良いサポートさんに当たったんですね
PS3の時は交換品と同時交換でした
PS4は故障無かったし今回のPS5に関してはコントローラーの故障が多すぎてサポートが対応しきれないんでしょうね
店舗にある奴全て回収して対応品と交換してくれると良いんですけどね
流石に壊れすぎる

書込番号：24417808　スマートフォンサイトからの書き込み

[武御雷雷電]

＞cymere2000さん
＞流樹さん
お二方ともありがとうございました。

書込番号：24417955　スマートフォンサイトからの書き込み

[cymere2000]

時間が掛かっているのは残念ですが無事修理工場には到着していた様でまずは一安心ですね。

それはそれとして、PS5は偉く故障発生率が高いですね。
PS4も発売時は初期ロットで多い多いと言われていましたが修理が滞る程では有りませんでした。PS5発売時の現在、当時よりサポート体制を縮小しているとも思えませんし、国内でのPS4発売から1年間の売り上げに比べれば大きく劣るPS5で、これはあり得ないなと思います。

書込番号：24421171

[武御雷雷電]

＞cymere2000さん
SONYさんに限らず何処も縮小されてるみたいだし仕方ないんですかね
取り敢えず今回のコントローラーは壊れすぎると思った

書込番号：24421333　スマートフォンサイトからの書き込み

[地方都市在住02]

1ヶ月くらい前にPS4のコントローラーの修理を頼んだときは、注意事項には2週間かかるかもと買いてましたが、実際は発送から1週間以内で帰ってきたような気がします。

念のためメールの迷惑メールボックスとかに確認のメールが届いてないか見たほうがいいとおもいます。
私の場合は保証期間外だったので有償修理の値段がメールで届いており、それを見落としていたせいでその間処理がストップしていたみたいです。

メールをしばらく放置してると、そのうち携帯番号にSMSで届きますが。

書込番号：24435793　スマートフォンサイトからの書き込み

[武御雷雷電]

＞地方都市在住02さん
お返事ありがとうございます。
発送から入荷のメールが来るまで約1週間で
入荷から約2週間後に修理の返答（SMS）そこで異常無しとの連絡アンケートにて再度検証を依頼そして数日後にやはり異常なしの為返却となりました
全貌としてはこんな感じになりました。
土曜日に返却の回答がありまだ返却のメール等は来ていません
アンケートの中に返却まで1週間程度と記載が有ったので今週発送されれば良いかなと感じですね
修理に出したのが先月の13日今が8日
今修理に出すと恐らくかなり時間が掛かりますね。

書込番号：24436319　スマートフォンサイトからの書き込み

[地方都市在住02]

私はコントローラーだけだったから気にしてなかったけど、本体3週間手元にないのはしんどいですね。。

コントローラーより、本体の方が検査とか時間かかるんでしょうね。。

書込番号：24436499　スマートフォンサイトからの書き込み

[武御雷雷電]

＞地方都市在住02さん
コントローラーも2週間との事なので恐らく同じくらいは現在掛かるのではないでしょうかね
コントローラーの修理がかなり多くてサポートかなり大変そうみたいですね（；＾ω＾）

書込番号：24436540　スマートフォンサイトからの書き込み

[tyekiru]

＞武御雷雷電さん

因みに壊れているとの事で修理依頼出したのに
異常なしの返答と言う事でしたが、
本体とコントローラー、それぞれどんな不具合だったのですか？(^｡^;)

書込番号：24436792　スマートフォンサイトからの書き込み

[武御雷雷電]

コントローラーが無線、有線ともに認識せずコントロール不可能な状態になりまして
サポートに電話して色々試したけどだめで故障と判断されてそのさいコントローラーの故障か本体かが分からずどちらも修理へ
ですが異常なしとの回答
修理センターの方では動いたんでしょうね良くあるんですよね
原因がハッキリすると良かったんですがね

書込番号：24436929　スマートフォンサイトからの書き込み

[tyekiru]

＞武御雷雷電さん

なるほどです
でもそれだと返ってきてから同じ不具合が出たら困りますね…
コントローラーが2つあれば本体かコントローラーか分かるかも知れませんね

書込番号：24437081　スマートフォンサイトからの書き込み

[武御雷雷電]

＞tyekiruさん　
同梱していたコントローラーは使えたんですけど
新しく購入したコントローラーが購入後２日目で全く認識しなかったんですよね
サポートの方によると本体の故障でも新しく購入したコントローラーを認識しなくなるとの事で両方出す事になりました。
結局原因解らないままですが

書込番号：24437106　スマートフォンサイトからの書き込み

[武御雷雷電]

＞流樹さん
＞cymere2000さん
＞地方都市在住02さん
＞tyekiruさん
皆様ありがとうございました
本日帰ってきました修理に出してほぼ1ヶ月掛かりました
そして再び修理に旅立ちます。
異常なしで帰ってきましたがペアリングも操作も出来ませんでした。
サポートの方と1時間ほど色々試しましたが故障の可能性が高いとの事で
再び異常なしで帰ってきたら新しいものを買うしか無いですね

書込番号：24441007　スマートフォンサイトからの書き込み

[灯里アリア]

＞武御雷雷電さん
本体もコントローラも送って
「異常なしで帰ってきましたがペアリングも操作も出来ませんでした」
ってもはやギャグですね。

そもそも修理完了段階でペアリングを試したんでしょうか？？
（試してなければ笑うしかない）試してOKだったというなら
配送時に故障した、有線でつないだUSBケーブルが原因、など色々考えられそうですが。

書込番号：24441033

[cymere2000]

＞武御雷雷電さん

もっと怒っても良いと思いますが・・・尤も怒った処で現実は変わらないわけですが、交渉は強気で交換対応も含めて行っても良い気がします。
しかし、不思議な現象です。環境依存の不具合の可能性もゼロではありませんが、通信が不安定どころか全く繋がらないとなると、それも違いそうに思う。それなのにサポートセンターでは症状を再現できない。
まあ、今度は早く戻ってくると良いですね。

書込番号：24441092

[武御雷雷電]

＞cymere2000さん
ホントに今回は早く帰ってくると良いですね
もはや困惑しすぎて怒る気力もありません（笑）

書込番号：24441171　スマートフォンサイトからの書き込み

[武御雷雷電]

＞灯里アリアさん
帰ってきた時点で初期化されておらず複数のDUALSHOCKがペアリングされていたので本体は試した痕跡が有りましたが問題のコントローラーは帰ってきて繋いでも今回の通りなので試したか不明ですね
もはや怒る気力も無い（笑）

書込番号：24441179　スマートフォンサイトからの書き込み

[tyekiru]

＞武御雷雷電さん

複数のコントローラーがペアリングされていたとありますが、
PS5の説明で『コントローラーは最大で4台までペアリングされる』と書いてあります
コントローラーペアリング上限に達しているとかはないでしょうか？

書込番号：24441861　スマートフォンサイトからの書き込み

[tyekiru]

ちょっと書いてある書き方と違いました…
『コントローラーは最大4台まで使えます』でした

書込番号：24441929　スマートフォンサイトからの書き込み

[tyekiru]

＞武御雷雷電さん

すいません
複数ペアリングされてたのは修理から帰って来てからみたいですね
勘違いしました…(^^;)

書込番号：24441933　スマートフォンサイトからの書き込み

[武御雷雷電]

＞tyekiruさん
仰る通りです修理からの返ってきた本体に複数のペアリングがされていたので再び使う前に念の為初期化してから使いましたが駄目でしたね
あの後自分でも検証した結果壊れているであろうコントローラーは手持ちの機器（スマホ、タブレット、PC等）全てにおいて使用不可でした
正常なコントローラーは全ての機器で使えたのでやはり故障してますね
ペアリング自体はされるものの全く動かずステータスも使用不可になってましたので今回はちゃんと治すか交換してくれる事を祈りますね
また異常なしの場合は買取店舗にて持って行って新しい物を買おうと思います
工業製品てメーカーに送ると異常なしと診断される事多いんですよね
こればかりは仕方ないのですかね流石に2度も修理に出したのは初めてですが(笑)

書込番号：24442174　スマートフォンサイトからの書き込み

[tyekiru]

＞武御雷雷電さん
となるとコントローラーが原因っぽいですね
ペアリングはされるけど動かないと言う事は
プリント基盤の回路が正常に伝達されてない可能性もありそうですね…(^｡^;)

書込番号：24442288　スマートフォンサイトからの書き込み

[武御雷雷電]

＞tyekiruさん
取り敢えず原因の切り分け出来たのは幸いでした。
これで安心してゲームが出来ます(笑)

書込番号：24442326　スマートフォンサイトからの書き込み

[tyekiru]

＞武御雷雷電さん

今回送ったのはコントローラーだけって事ですね

自分も毎日のようにPS5でゲームするので
ゲーム出来ない辛さは凄く分かります(>_<)

ようやくって感じですね
もうそのまま新品のコントローラーと交換対応になれば良いですね

書込番号：24442396　スマートフォンサイトからの書き込み

[武御雷雷電]

＞tyekiruさん
そうですね
これでやっとテイルズとバイオが出来る
あとはSONYさんの対応次第ですね(笑)

書込番号：24442628　スマートフォンサイトからの書き込み

[武御雷雷電]

最終報告？
2度目の修理に出して返答が有りました。
メーカー側でも故障を確認され交換対応となりました。
良かったです。壊れてから長かった10月初めに壊れて2度修理に出してようやく解決しました
皆様ありがとうございました。

書込番号：24450777　スマートフォンサイトからの書き込み