『スマホだけインターネット接続不可？』のクチコミ掲示板

[鉛筆玉]

WSR-5400AX6を購入し、これまで特に問題なくインターネットに接続ができていました。

【回線状況】
フレッツ光回線マンションタイプ＋プロバイダはSPINNET

【接続していた機器】
ひかりTVモデムに有線接続してTV視聴
デスクトップPC、ノートPC各1台を5GHzで無線接続
スマホ2台（私のシャープスマホ、嫁のソニースマホ　どちらもドコモ契約）を5GHzで無線接続
SWITCHでオンラインゲーム

【症状】
昨日から急にスマホ2台のみインターネットに接続できなくなりました。
「インターネット接続がありません」と、スマホでアラート表示が出ています。

スマホとのWifi接続は認識しているようです。
（ルーターの接続機器一覧にスマホは表示されているし、スマホからルーターの設定画面に入れる。）

PCでのネット接続、SWITCHでの対戦ゲームなどは問題なく利用できます。
この書き込みも、無線接続のPCから行っています。

【試してみたこと】
・スマホの再起動。
・ルーター、ONUの、電源を30分以上切ってからの再起動。
・スマホを2.4GHzの方に接続してみる。
・ルーターのリセットボタンを押して、設定を全部やり直し。

ルーターの設定に支障が出てるとしても、スマホのみインターネットに繋がらないとか、そんな症状が出るものでしょうか・・・？

試してみるべき点があればご教示頂けると助かります。
よろしくお願いします。

書込番号：24291032

[羅城門の鬼]

>昨日から急にスマホ2台のみインターネットに接続できなくなりました。
>「インターネット接続がありません」と、スマホでアラート表示が出ています。

スマホにPing & Net をインストールしてみて下さい。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ulfdittmer.android.ping&hl=ja&gl=US

そして症状が出ている時に、
8.8.8.8 に対して trace route を実行してみて下さい。

1段目に192.168.xx.xx が表示されますか？
最終段に 8.8.8.8 が表示されますか？

書込番号：24291043

[鉛筆玉]

＞羅城門の鬼さん

早速のお返事ありがとうございます。

初めてのアプリで良く設定等わからず動かしてみたのですが・・・

1段目は192.168.**.**　ではありませんでした。
最終段に8.8.8.8が表示されました。

書込番号：24291074

[くりりん栗太郎]

＞スマホのみインターネットに繋がらないとか、そんな症状が出るものでしょうか・・・？

それは、よくある現象です。
スマホのIPアドレス、DNSサーバーアドレスを固定するとつながる可能性が高いです。

原因の詳細や、設定方法は、以下のURLが参考になります。

「１台のスマホ（PC）だけがインターネットにつながらない（他のスマホ、PCはつながる）場合の対策」
https://kuritaroh.com/2021/02/09/smartphone_only_ng/

書込番号：24291090

[鉛筆玉]

＞くりりん栗太郎さん

ご提示いただいたHPを参考に、スマホのIPアドレスを固定してみたら、インターネット接続ができるようになりました！

本当に感謝感謝です。。。


＞羅城門の鬼さん

接続ができるようになってから、Ping & Netを同様に動かしてみたところ、
1段目に192.168.**.**　が出るようになり、
最終段が空欄となりました。

これが正しく接続されている時の表示ということで良いのでしょうか・・・？
pingとかの知識が乏しく、申し訳ありませんが教えて頂けるとありがたいです。


今回、スマホ2台が同時に接続できなくなるというトラブルとなったわけですが、結局原因はルーターとスマホ、どちら側にあったのでしょうか？
どちらの設定を変えたわけでもなく突然の現象ということで、ルーターはファームの更新でもない限り、挙動が変わるとはあまり思えないので、
どちらかといえば、スマホに何かパッチが当たってこうなった？って事なのでしょうか。
後学のため、お二方のお考えなんかをお聞きできれば幸いです。

書込番号：24291177

[羅城門の鬼]

>接続ができるようになってから、Ping & Netを同様に動かしてみたところ、
>1段目に192.168.**.**　が出るようになり、
>最終段が空欄となりました。

当初1段目に192.168.**.**が表示されていなかったのなら、
少なくともIPのレベルではWSR-5400AX6と繋がっていなかったと言うことです。

IPアドレスを固定して1段目に192.168.**.**　が表示されるようになったのなら、
どうもDHCPによるIPアドレスの取得がうまく行かなかったようです。

>最終段が空欄となりました。

うまく行ってないようです。
何段まで表示されましたか？
ちゃんと8.8.8.8を入力できていましたか？

書込番号：24291263

[鉛筆玉]

＞羅城門の鬼さん

あら・・？
まだうまく接続できていないのでしょうか・・・

Trance to 8.8.8.8
1 - 192.168.**.** （ルーターの番号）
これ以降は　2〜29　まで表示されて、全部空欄となっています。

書込番号：24291352

[羅城門の鬼]

>Trance to 8.8.8.8
>1 - 192.168.**.** （ルーターの番号）
>これ以降は　2〜29　まで表示されて、全部空欄となっています。

最終目的地として指定した8.8.8.8からの応答がないのなら、
インターネットにアクセス出来ない状態のはずなのですが。

同じアプリで、
8.8.8.8 にpingを実行すると、
packet loss は何%ですか？

www.google.com
に対して、tracert すると、
最終段はIPアドレスが表示されていますか？

書込番号：24291366

[鉛筆玉]

＞羅城門の鬼さん

機内モードにしてWifiだけオンにした状態でインターネット出来ているので、何故か繋がっている？って状態なのでしょうか。。

>www.google.com
>に対して、tracert すると、
>最終段はIPアドレスが表示されていますか？

8.8.8.8に対して実行したときと同じく、
1 - 192.168.**.** （ルーターの番号）
これ以降は　2〜29　まで表示されて、全部空欄となっています。

>8.8.8.8 にpingを実行すると、
>packet loss は何%ですか？

申し訳ありません。
どこを実行してどこの項目を見れば確認できるか、ご教示頂けますでしょうか。

よろしくお願いします。

書込番号：24291395

[羅城門の鬼]

>申し訳ありません。
>どこを実行してどこの項目を見れば確認できるか、ご教示頂けますでしょうか。

8.8.8.8 を入力後、
Pingの横のIPv4をタップ。

そして確認画面で"OK"をタップ。

テスト終了後に画面の最後の方で、
統計情報が表示されます。
うまく行っていれば、0% packet loss が表示されます。

それと各段で 64 bytes from 8.8.8.8 が表示されていること。

書込番号：24291415

[鉛筆玉]

＞羅城門の鬼さん

>うまく行っていれば、0% packet loss が表示されます。

100％ packet loss　ってなりました・・・
やっぱりうまくいっていないってことですかね。

でもインターネットには接続できてる不思議^^;

書込番号：24291432

[羅城門の鬼]

>100％ packet loss　ってなりました・・・
>やっぱりうまくいっていないってことですかね。

不思議な状態ですが、
ブラウザで各サイトが表示できているのなら、
取りあえずはそれ程大騒ぎすることはないかも知れません。

書込番号：24291585