『左のスピーカーからノイズが発生』のクチコミ掲示板

[hopibara30]

10月に新品で購入、11月頃に気が付いた（購入時点で鳴っていたか気が付かなかった）。
本体の電源を入れてWindows起動画面の最中に左側のスピーカーから「ポツ」と言うノイズ、そして起動後もパソコンの操作を行っていると音声を鳴らしていないのに頻繁に左スピーカーから「ポツ、プチ」というノイズが発生します。
イヤホンを接続していても、Bluetoothスピーカーに接続中でも発生、ドライバの不具合と判断し、ドライバを入れ直しても改善せず、ハードの問題か、ソフトの問題か切り分けするため、デバイスマネージャーからRealtek AUDIOを無効にするとノイズは発生しなくなるため、ソフト（ドライバ）の問題の可能性が高い、一応買ったお店に持っていき「修理が必要」と言われたので修理に出したら「スピーカーの不良」でスピーカー交換となり戻ってきましたが、全く改善されず。
BIOSも最新の状態、ドライバも最新、Windows Upudateも最新、何をしても直らず、もしかしたらこの機種特有の不具合だろうか？
ただ、音を出してもいないのにノイズが出る事、音楽を流すと特に音が割れたりノイズが入る事もなく普通に再生されるところから、スピーカーの問題ではないだろう。
何故スピーカーの不具合だという結論に達したのかが不明、症状的にスピーカーよりメインボードの問題の方がこの素人である僕でも判断がある程度付くのですが。
しかも修理に1か月以上もかかり、お店もメーカーに修理出すと言っていたのに、修理表を見たらメーカーではなくそこらの修理業者に出したよう、このお店もイマイチ信用できなくなりました。

書込番号：25121867

[キハ65]

>>BIOSも最新の状態、ドライバも最新、Windows Upudateも最新、何をしても直らず、もしかしたらこの機種特有の不具合だろうか？

PCは初期化（リカバリ）しましたか？

>>しかも修理に1か月以上もかかり、お店もメーカーに修理出すと言っていたのに、修理表を見たらメーカーではなくそこらの修理業者に出したよう、このお店もイマイチ信用できなくなりました。

どこで購入されたのでしょうか？

書込番号：25121893

[ムアディブ]

この機種は持ってないので肝心なことはわからないですけど、、、

メーカーが修理業者を指定しているのかもしれませんけどね。

保証修理なら店がわざわざ金のかかる業者に出すわけが無いと思うんですが。
あるいは、長期保証(という名の保険)で修理したなら、保証会社が修理するので、、、店のにいちゃんがいい加減なこと言ったのかもしれませんけど。

ハードウェア故障じゃないとも言い切れないし、メーカーに確認してみては?
中途半端に壊れててもソフトがカバーして表面上壊れてないように見える、、、なんてことも出来ますんで。

書込番号：25122001

[hopibara30]

＞キハ65さん
ありがとうございます。
今のところ、リカバリは試していませんが、リカバリで直るものなのかな？と思っています。また、ソフトインストールや設定は有料で購入店にお任せした（仕事の多忙でする暇がないので）ので、リカバリを試みようにも厳しいですね。
購入店はパソコン専門店（チェーン店）で、契約を結んでいる修理業者に修理を依頼したと言っていました。

＞ムアディブさん
仰るように、お店が修理業者を指定しているようでした。
某家電店で昔パソコンを購入し、修理に出したら修理代理店業者で修理されていました。
その時はメーカー修理とは言わず、お店と繋がっている業者に出すような事を言っていた覚えが・・・。

症状としてはかなり不思議で、マウスでスクロール操作をしていると「ポツ、プツ」と言う音がして、無操作時はノイズがしなくなるところです。
やっぱりデバイスドライバ関連が怪しい感じです。

メーカーサポートに電話したところ、メーカー以外の修理業者に依頼した場合、修理は承る事が出来ないと言われてしまい、これはやられた・・・と言う感じでした。
購入店に電話して、再修理と言われ、恐らくメインボード交換と言われましたが、購入してインストールしたソフトはメインボードが変わるとラインセンス上利用できなくなると聞いた事がありますが、どうなのでしょうか？
理由はメインボード交換になった場合、パソコン本体のシリアルナンバー（製造番号）が変わるかららしいです。
メインボード交換でパソコン本体のシリアルナンバーが変わる？そんなの初めて聞きましたし、昔dynabookを修理に出してメインボード交換になりましたが、シリアルナンバーは変わりませんでした。

お店側は初期不良でしょうとの事、本当にハード側の故障なら、結構な確率の初期不良だと思います。
実は今まで新品でパソコンを3台ほど購入したのですが、何れも異音発生で修理行き、つまり初期不良に当たったのです。
使用環境に伴う問題なのか、静電気体質なのか、もしくは異常な電磁波が周辺で発生しているのかわかりませんけど、機械と相性が悪いのかな？
特に強い振動を与えたりもなく、埃の多い場所でもないですし、乱暴に扱っていないので・・・。
不運だな〜と感じました。

書込番号：25123117