『クイックタイトラーで保存や読み込みができずフリーズする』のクチコミ掲示板

[fukko.]

こんにちは　運動会の撮影前にプログラムや選手の名前を先に入力作業をしようと思い
クイックタイトラーの画面を開き、ファイルの「開く」「上書き保存」「名前を付けて保存」（ツールバーの開くや保存のマークを押しても同じ）をクリックするとクイックタイトラーがフリーズしてしまいます。
クイックタイトラーを開いて何も作業せず「開く」や、「保存」をクリックをしても同じ症状が出ます
右上の閉じるをクリックしてもエラー音が出て閉じることが出来ず、EDIUSの作業画面に戻るとマウスポインタの横に鍵のマークが
表示され作業が出来なくなってしまいます。
バージョンは最新で10.34.12119です。（作業をする日にバージョンアップを行いました）

数年前から同じPCでEDIUSを使っており、特に周辺機器の環境は変わっていません

同じ症状で対処法をご存じ方、ご教授お願いします。

書込番号：25445127

[厚揚公太]

同バージョン(Windows11 Ver.22H2)でテストしてみましたが問題なく保存できています。

新規プロジェクトを作成してそちらでも症状が改善しないのであれば
オプションソフトの「Titler Pro 7 for EDIUS X」などのプラグインが原因かもしれません。

このソフトはいろいろと問題を起こすのでもしインストールしている場合は
「Titler Pro 7 for EDIUS X」を削除するか、再インストールすると直るかも知れません。

プラグインソフトは基本的にはメインソフトをインストールした後に入れるものなので
アップデートすると稀に問題が生じることがあります。
因みにもしインストールしていない場合はまた別の問題だと思います。

書込番号：25445187

[でぃんさん]

私も同様の症状が出たので、グラスバレーに質問したところ、
以下の通りの返信がありましたので展開します。
長文になることをお許し下さい。

※以下はグラスバレーテクニカルメールサポートの回答です
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状況から想定されるのは、クイックタイトラーのプラグインが正常に動作していない状況と思われます。

アンチウィルスソフトをご使用の場合は、一時的にアンインストールして、変化があるかお試しいただけますでしょうか。

合わせて、下記手順にて、再インストールをお試しいただけますでしょうか。

1.下記手順でEDIUSに関するすべてのプログラムをアンインストールします。

　1-1.コントロールパネルの「プログラムと機能」を開き、「EDIUS X」を右クリックして「アンインストール」をクリックします。
　1-2.画面に従ってアンインストールを行い、パソコンを再起動します。
※認証の解除は選択しません

同様に、他のバージョンのEDIUSが入っている場合は、すべてのEDIUSとそれに関連するプログラムをアンインストールします。
Myncもアンインストールしてください。

2.下記手順でGV License Managerをアンインストールします。

　2-1. コントロールパネルの「プログラムと機能」を開き、「GV License Manager」を右クリックし、「アンインストール」をクリックします。
　　※EDIUSバージョンによりGV LicenseManagerの表示が上記と異なる場合があります
　2-2. 画面に従ってアンインストールを行い、パソコンを再起動します。
　※ 「この製品をアンインストールすると他の製品が正常に動作しなくなる可能性があります。」のメッセージが表示されますので、「OK」をクリックしてアンインストールを続行してください。

3. 下記のフォルダが存在する場合は、削除します。

　　・ C:\ProgramFiles \Grass Valley
　　・ C:\ProgramData\Grass Valley
・ C:\ProgramData\FLEXnet
　　・ C:\ユーザー\AllUsers\Grass Valley
　　・ C:\ユーザー\現在ログオンしているユーザー名\AppData\Roaming\Grass Valley

　　　※AppData、ProgramDataフォルダは隠しフォルダです。
　　　※隠しフォルダの表示方法は以下のURLをご参照ください。
https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-%E3%81%AE%E9%9A%A0%E3%81%97%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%A8%E9%9A%A0%E3%81%97%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%AB%E3%83%80%E3%82%92%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%99%E3%82%8B-97fbc472-c603-9d90-91d0-1166d1d9f4b5


※サードパーティ製プラグインをご使用の場合は、すべてのプラグインのアンインストールを行ってください。
※設定ファイルを削除しますので、設定はすべて初期化されます。

4. 他に起動しているソフトウェアや、常駐しているソフトウェアがある場合はすべて終了します。

5. 最新バージョンのEDIUSをインストールします。　　　
※インストール時にEDIUSのインストール先は変更しないで下さい。
　
6.インストールが完了したら、パソコンを再起動します。

7. EDIUS X Proを起動します。
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で、私もここまで対処したのですが、結局改善されず、
改めてテクニカルサポートに問い合わせたところ、
「OSをクリーンインストールしてみてください」とのことでした。

流石に即OS再インストールは大変なので、まだ試していません。
当方は、全く同じ使用のPCをもう一台使用していて、
こちらのクイックタイトラーは問題なく稼働しているため
業務はとりあえずできている状態です。

時間を作ってOSのクリーンインストールを試してみようと思うので、
進捗あればまた投稿します。
（過度の期待はしないで下さい！）

書込番号：25468805