『2年半で画面に液晶欠け』のクチコミ掲示板

[まっきー1015]

3年保証あってよかった　修理依頼はこれからですが、ひとまず安心

書込番号：26078725

[アルミでできた鍋]

＞まっきー1015さん

私は50E6Kを昨年買いました

今の所使えてますが、メーカー3年保障がどれ位使えるものか

本体交換か部品交換どの様な対応だったか報告を書き込みしてくれるとうれしいです、まってます。

ハイセンスＴＶは安さと3年保障で買いだと思っっています。

書込番号：26078784

[まっきー1015]

＞アルミでできた鍋さん
ほんと家電量販店の5年保証が霞むくらい3年保証でもありがたいです

修理対応がよかったら嬉しいですが、経過とか状況とかまた繋げていきますねー

書込番号：26078790　スマートフォンサイトからの書き込み

[アルミでできた鍋]

＞まっきー1015さん

私の前のテレビのプラズマテレビは19年使えました、インチ1万円だった頃

最近のテレビはこの掲示板で不具合が高額な修理代に

なる方もいるようです、高額商品なら延長保障必要だとかんじますが

このテレビなら修理代10万と言われたら諦めがつきます

でも5年位は使えるものであってほしですね

書込番号：26079106

[まっきー1015]

現状はこんな感じです
横２cm高さ10cmくらいの黒欠けと、欠け部分下側から右に一筋の線が出ています
さてハイセンスからの連絡を待ちます

書込番号：26080928

[アルミでできた鍋]

＞まっきー1015さん

写真ありがとうございます

液晶画面物理的物が当たらないでも断片的に欠けるのですね

早くハイセンスから対応があれば良いですね。

書込番号：26081055

[まっきー1015]

＞アルミでできた鍋さん

2/18ひとまずハイセンスの修理申込フォームをネットで見つけたので依頼してみました

氏名・住所・連絡先・メールアドレスを入力して修理依頼商品の情報入力へ品目・型番・シリアル番号・購入日・購入店舗様名を入力しました

次に画像添付依頼

１.購入証明書　→　コジマ楽天市場で購入していたので、購入画面のスクショ
２.保証書　→　まぁこれは写真撮って貼付け
３.症状画像　→　液晶欠けの写真添付

ここで感じた事は、保証書添付するなら　品目も型番もシリアルもいらないよね？保証書に全部書いてあるんだから。。。

あとは画像サイズが５MGまで。。。iPhoneで撮影すると５MB超えなので転送して画質落としてやっと添付

最後に症状内容　記載して送信すると　修理依頼受けつけたとのメールが来ました。


2/20昼頃担当者から電話連絡がきました（このご時世に凄く早い対応かと思います）

ハイセンスの担当者が写真を見た感じでは、何かをぶつけたような傷に見えるとの事（こちらは特に何かぶつけた記憶もないとは伝えました）

担当者さんの物言いも優しくわかりやすく、別に嫌味で言っているとかではないと思います（修理対象ではない場合もあることを説明してくれた感じでした）

さらに本日訪問するとの事・・・対応はぇぇ
本日PM4訪問いただき、5分ほど確認されて外部からの衝撃による故障ではないと判定していただき、まだこのテレビの在庫があるので2/25に新しい物をもってきますとの事

こういうのを神対応というのでしょうかｗ

ということで長々と書きましたが、まさかのぜんとっかえ！まぁwifiの設定とかアンドロイドのチャンネル登録とかがあるにしろ、大満足です

ハイセンスさんの素敵な対応でした（ステマ風）

書込番号：26082425

[アルミでできた鍋]

＞まっきー1015さん

経過報告大変詳しくありがとうございます

部品交換でなくて本体交換でしたか

報告ありがとうございます参考になりました

書込番号：26083577

[tbear]

過去に録画中の再生ができないトラブルがあって、保証修理しました。
私の場合は基盤交換です。

＞まっきー1015さん
の場合は本体交換とのことですが、交換前に外付けHDDに録画したものは交換後には再生できないのでご注意くださいね。
フォーマット（初期化）するしかないです。

書込番号：26084198

[まっきー1015]

＞tbearさん
情報ありがとうございます

来てくれた担当者さんからその旨説明ありました。

たしかに大事な情報でしたね補足ありがとうございました

書込番号：26084243　スマートフォンサイトからの書き込み

[アルミでできた鍋]

＞まっきー1015さん　＞tbearさん


そうでした外付けHDD問題、これは残念だけど仕方ないですね

3年保障は使えて良しと思います、ありがとうございました。

書込番号：26084796

[まっきー1015]

＞アルミでできた鍋さん
こちら関西なのですが、録画用HDDのデータは全て吉本新喜劇でした…ぶっちゃけ消えて良いと思います笑

書込番号：26084800　スマートフォンサイトからの書き込み