『楽天ひかりで使いづらい』のクチコミ掲示板

[中年戦士]

今年４月に楽天ひかりに切替え、所有していたWX3000HPにネットで出ていた設定で使用していました。
たびたびブラウザ(Chrome)の表示が３〜４秒できなくなる現象が出てきたので、
YouTubeで評判の良かったWX3600HPを購入しました。
何も設定せずに終端装置(ひかり電話用)につなげたところ、問題なくネット(IPv4)を見ることができました。
しかしWifi設定を変更しWX3600HPを再起動させたところまったくネットが表示されなくなりました。(GoogleなどIPv6は見られた)
何もわからず初期化ボタンを押したところ復帰することはできました。
問題のない状態から設定をいじらずただ再起動させても同じ症状でした。
YouTubeで速度アップのため紹介されていた、自動判定をOFFにする方法を試してみましたが、これもネットが見られなくなりました。
いろいろいじっているうちに、初期化ボタンを押さなくても、
「基本設定>自動判定OFF>設定>自動判定ON>設定>自動判定実行中」を行うと復帰することもわかりました。
皆様の中で、ご存じの方がいらっしゃれば教えたいただきたいのは、
再起動しても問題が起きない設定および自動判定OFFによる運用の設定です。
どうかよろしくお願いします。

書込番号：24777281

[akira132]

＞中年戦士さん
＞終端装置(ひかり電話用)につなげたところ

二重ルータになったらしいです。
終端装置(ひかり電話用)の型番を教えてください。
IPv6を申し込みましたか？
https://network.mobile.rakuten.co.jp/hikari/internet/ipv6/

書込番号：24777310

[akira132]

＞中年戦士さん

基本設定>自動判定OFF
動作モードをクロスパスに指定してみて。
https://www.aterm.jp/function/wx3600hp/guide/internet_xpass.html
https://network.mobile.rakuten.co.jp/hikari/support/wifi-router/

書込番号：24777322

[中年戦士]

akira132さんご指導ありがとうございます。

ブリッジ(BRモード)で接続すると全くつながりませんでした。
終端装置(ひかり電話用)の型番はPRS300SEです。
IPv6は申し込んであり、WX3000HPではつながっていました。
基本設定>自動判定OFF
動作モードをクロスパスにしただけでは再起動しないので
つながった状態を維持できます。
しかし、再起動するとIPv4のページは開けなくなります。
再起動できるような設定はないのでしょうか?
よろしくお願いします。

書込番号：24777813

[akira132]

＞中年戦士さん

＞基本設定>自動判定OFF
＞動作モードをクロスパスにしただけでは再起動しないので
＞つながった状態を維持できます。
＞しかし、再起動するとIPv4のページは開けなくなります。

つまりWX3600HPはクロスパスを認識できました。
しかし再起動後、接続はおかしくなりました。

下記のことをやってみて。
1. WX3600HPをファームウェア Ver1.3.7に更新してください。
2. 自動判定オフ、クロスパスに設定する。
ここの画面の下の「設定」ボタンを押す。
押さないと、変更した設定値は保存しません。
ご注意。
3. クイック設定webで再起動させる。
https://www.aterm.jp/function/wx3600hp/guide/reboot.html
4. 再起動完了まで、2分待ち
5. PR-S300SEとWX3600HPの電源を切る。
6. 10分待ち
7. PR-S300SEの電源を入れる
8. 2分待ち
9. WX3600HPの電源を入れる。
10. 2分待ち、ネットは繋がるはずです。

もしも上記の手順で改善できない場合、
PR-S300SEの他のLANポートを使って、
試してください。

どうしても改善できない場合、
PR-S300SEはかなり高齢ですから、
PR-S300SEの不具合の可能性もあります。
楽天ひかりに問い合わせてみて、
PR-S300SEの交換について相談してください。

書込番号：24777892

[akira132]

＞中年戦士さん

PR-S300SEとWX3600HPとの接続LANケーブルを
別の新品のLANケーブルに交換してみて。
古いLANケーブルのせいで回線不安定の報告もありました。

書込番号：24777902

[中年戦士]

akira132さん

ご指導いただきありがとうございます。

PR-S300SEとWX3600HPの
電源入切の作業を行いましたが、変化はありませんでした。
再起動させると設定がおかしくなるようです。

これとは別に新たな問題が判明しました。

パソコンのHDDに保存してある動画を
レグザ(Z1)からレグザリンクを使い(有線LAN)
パソコン(Win10)の共有フォルダに直接アクセスして見ていたのですが、
このWX3600HPに取り替えたところ視聴が不可能になりました。
元々ついていたWX3000HPに戻したところ見ることができました。
どういう影響が出たのか全くわかりませんが、
レグザで動画が見られないことは私的には大きな問題なので困り果てています。
何のためにWX3600HPを購入したのか。。。
無用な長物になってしまいそうで残念です。

何か情報がありましたらご指導よろしくお願いします。

書込番号：24778895

[akira132]

＞中年戦士さん

DS-Lite、IPv4 over IPv6接続方式は2種類があります。
transix、WX3000HPは対応、WX3600HPも対応
クロスパス、WX3000HPは「非対応」、WX3600HPは対応
https://www.aterm.jp/function/wx3000hp/information/mode.html
https://www.aterm.jp/function/wx3600hp/information/mode.html
WX3000HPは繋がるなら、
恐らく楽天ひかりはWX3000HP対応のために、
何らかの設定を変更してくれたかもしれません。

解決策1、WX3600HPのモードをtransixに指定。(WX3000HP同様)
https://tokinodrop.tokyo/rakuten_hikari/
解決策2、楽天ひかりに連絡して、
WX3000HPからWX3600HPに買い替えた件を伝えて、
接続方式をクロスパスに変更を頼んでみて。

楽天ひかりの新しい申請にはクロスパスはメインですが、
スレ主の状況は普通ではありません。

書込番号：24778992

[中年戦士]

akira132さん

WX3000HPは下記の設定を行ったところつながりました。

https://review.kakaku.com/review/K0001223300/ReviewCD=1543254/

再起動させても問題は発生しません。
ただ、IPv4のページがたびたび３〜４秒表示ができなくことはあります。（前も書き込みました）

IPv4をスムーズに表示できることを目的に購入した、WX3600HPを問題なく使えるようにしたいです。

書込番号：24779679

[中年戦士]

akira132さん

いろいろとご指南ありがとうございます。

NECのサポートになんとか電話がつながり相談したところ、
楽天ひかりへ切替える前に契約していた別のプロバイダIPv6の
信号がまだ切れていなく、ルータ設定の邪魔をしているのでは
ないかとのことでした。（楽天への切り替えでよくあることらしいです）
プロバイダを切替えたのは４月１日で、楽天の前はIIJ系統の
DS-Lite(transix)でした。

早速旧プロバイダに連絡を取り信号の完全切断をお願いしました。
まだ、返事は来てませんが
早急に作業を進めてもらえることを願っています。

書込番号：24781366