『これは故障でしょうか？』のクチコミ掲示板

[まる_tka]

このルーターを使って4年になります。
ここ1週間くらいで、5GHzと有線がつながらなくなり、2.4GHzはつながっている状態になります。
物理的に電源を抜き、挿し直すと使えるようになります。今日は2.4GHzがつながったままなので、atermのwebから再起動をかけたのですが、POWERとACTIVEが緑点灯でずっと変わらず。RESETボタンを長押ししてみましたが、3分以上経過してもPOWERの赤点滅が終わらず、また物理的に電源を抜き、挿し直して復旧してます。
これはさすがに寿命でしょうか⋯？
ファームウェアは現象が発生する前から最新の1.6.0でした。

書込番号：26544134　スマートフォンサイトからの書き込み

[えがおいっぱい]

＞まる_tkaさん
＞POWERとACTIVEが緑点灯でずっと変わらず。RESETボタンを長押ししてみましたが、3分以上経過してもPOWERの赤点滅が終わらず、また物理的に電源を抜き、挿し直して復旧してます。

まずAtermの場合RESETボタンを押してもPOWERが赤点滅を繰り返すのは仕様です。説明書にもあると思いますが20秒程度赤点滅をさせたあと、電源を抜き、再度電源を入れなおす事でハードウエアリセットが完了します。よって、動作としては正常動作をしているように見えます。

＞5GHzと有線がつながらなくなり、2.4GHzはつながっている状態になります。
ただ、この動作が少しおかしく感じます。

ただ、また物理的に電源を抜き、挿し直して復旧してます。との事ですので、その後なおってるわけですよね？

ちなみに、子機側のWi-Fi接続の設定を完全に初期化して、再度接続する事はやってみましたか？

PA-WX1500HPはルーターとして使っているが、有線と5Ghzはどうやっても接続できず、2.4Ghzでしか子機が繋がらないという事であっていますか？

書込番号：26544148

[まる_tka]

>えがおいっぱいさん
ご回答ありがとうございます。
説明書をみないまま、RESETボタンを長押ししてました。確かに物理的に電源を抜き、挿し直してからは正常に動作します。
5GHzの子機は初期化してないですが、AndroidスマホやノートPCで再接続はできませんでした。有線はテレビなのですが、接続テストをするとDNS設定でエラーになります。
数ヶ月はしばらく全く再起動してなくても使えましたが、ここ1週間でほぼ毎日同じ現象(5GHz、有線NG)になっています。
4年経ったので買い替えも視野に入れてますが、逆に4年で壊れるのもどうかと思い、質問した次第です。

書込番号：26544156　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミッキー2021]

4年くらい使用したのであれば、故障しても寿命だと思って買い替えになりますでしょうか。
こちらの本機のレビューはご覧になりましたでしょうか。


>何度も再起動する
>購入当初は特に問題なく使えていました。

>ところが、使い続けるうちに突然再起動する症状が発生。ひどい時は5分も経たないうちに再起動し、
>通信が途切れます。オンラインゲームなどはとても快適にできる状態ではありませんでした。

>リセットやファームウェア更新など、考えられる対策は試しましたが改善せず。結局、Buffalo製ルーターに
>買い替えましたが、以後は再起動などのトラブルは一切発生していません。

>個体差の可能性はあるものの、私が使ったWX1500HPには明らかに安定性の問題がありました。
>残念ながらおすすめはできません。

https://review.kakaku.com/review/K0001420122/ReviewCD=2028054/?lid=itemview_review_detail#tab

書込番号：26544161

[えがおいっぱい]

＞まる_tkaさん
＞ご回答ありがとうございます。
＞説明書をみないまま、RESETボタンを長押ししてました。確かに物理的に電源を抜き、挿し直してからは正常に動作します。

正常動作にもどったのですね。であれば、単に内部の設定状態が長くつかっている事で少しおかしくなったので、それが初期化されて戻ったのだと思います。以後問題なく使う事ができていれば、故障ではないと思いますよ。

４年で故障することはもちろんありますし、ないときはないのでこればかりはなんともいえませんが、症状から壊れている様子はなさそうです。

書込番号：26544200

[まる_tka]

＞ミッキー2021さん
ご回答ありがとうございます。
該当のレビューは見てませんでした。
この機種、購入したときに安定しないなーとは思ってましたが、ファームウェアが最新になったことで、しばらくは気にせず使えていました。
もし買い替えとなったら、atermはやめてbuffaloにしようかとは考えています。

書込番号：26544327　スマートフォンサイトからの書き込み

[まる_tka]

＞えがおいっぱいさん
追加のご回答ありがとうございます。
電源を抜き、挿し直せば正常には戻りますので、確かに使えます。
とりあえず、再現待ちしてみます。発生したら、Androidスマホから詳細を確認してみることにします。

書込番号：26544329　スマートフォンサイトからの書き込み

[えがおいっぱい]

＞まる_tkaさん
＞電源を抜き、挿し直せば正常には戻りますので、確かに使えます。
一定の時間は使えるけれど、しばらくたつとだめという事ですと、もしかすると、中に入っているボタン電池が切れた可能性がうたがわＲます。
Atermのルーターでボタン電池を使っているかははっきりとはわからないのですが、内部の情報を記録するため、ボタン電池が使われている事「あくまでも事」があります。
この電池がきれてしまうと、なんらかの事で設定情報がこわれてしまうので、結果うまくつながらないという事がおこりえます。
ですので、繰り返し再発するようでしたら、買い替えも視野にいれてみてください。

書込番号：26544357

[羅城門の鬼]

>4年経ったので買い替えも視野に入れてますが、逆に4年で壊れるのもどうかと思い、質問した次第です。

確かに一般消費者からすれば、４年で故障するのはどうかと思うのが一般的だとは思いますが、
確率的にはいつなんどき故障するか判りません。

RESETボタン長押しでも改善しないのなら、
ユーザの手の施しようはもうなさそうですね。

書込番号：26544450

[まる_tka]

＞えがおいっぱいさん
ご回答ありがとうございます。
電池も可能性があるということですね。

＞羅城門の鬼さん
ご回答ありがとうございます。
機械モノですから、当たり外れはあります。そういえば、一般的な使用年数を知らなかったと思い、質問させていただいた次第でした。

あれから事象は発生していません。
また発生したら書き込みしたいと思います。

書込番号：26547379

[なおぽよ246]

＞まる_tkaさん
横から失礼いたします。
僕も先日ソフトバンク光からnifty光に変更して、光BBユニットを返却したので昔購入後1年位使用した後長期間仕舞って有ったこのルーターを開通確認用に使って見たら、OCNバーチャルコネクト設定時にWi-Fiの5Ghz帯接続の上がり通信量が多い際にAndroidスマホだと切断して5Ghzランプ橙点滅後に再接続したり、Windows11のPCだと切断までは行かない感じでもActiveランプが緑点滅になるけど通信出来る謎現象が出ました

長期間仕舞って有ったのでファームウェアは1.4.2でしたが、最新の1.60に更新後からこの症状が出たので現在メーカーのお問い合わせフォームから質問して回答待ちですが、先日のファームウェア更新の際にOCNバーチャルコネクト設定時にipv4が一部不安定を修正したと記載が有りましたが、今度はipv6時に上がり通信量が多いと不安定になる印象です
一応自宅にもう1台別ルーターELECOM製WRC-X3000GS2があるのでそちらに切り替えたら安定しましたので、本体の劣化が少なくてもこの製品は不安定になる事が有る様に感じました
nifty光の開通確認時に使った際の古いファームウェア1.4.2の方が何故か安定していた印象が強いです

書込番号：26557396　スマートフォンサイトからの書き込み

[まる_tka]

＞なおぽよ246さん
ご回答ありがとうございます。
「また」ファームウェアの疑いですね。

私もこの機種を使い始めたとき（1.4.2以前）、WiFiの接続が安定しないことがあり、一度機種を交換してもらいましたが状況は変わらず。いろいろとサポートに聞きながら「あんな設定して」「こんな設定してみて」と試行錯誤しても、恒久対応にならず、結局ファームウェアがアップデートしたら改善された過去があります。
逆に、ファームウェアで改善されればとてもありがたいです。

サポートからの回答があれば、ぜひ共有していただければ幸いです。

※余談ですが、あれから不調は再現しておらず・・・。

書込番号：26557547